近日，两位女士小心翼翼地推着坐轮椅的老人，缓缓走进中国建设银行佛山分行北江新区支行。大堂经理见状，立刻快步上前，协助客户通过无障碍通道进入网点。同时，他贴心地递上温水，并耐心询问客户需求。

经了解，老人银行卡已到期，急需办理换卡业务。考虑到老人行动不便，李经理全程悉心陪同，一边轻声安抚，一边耐心指导每一步操作。他迅速联系营运主管，为老人开通低柜绿色通道，优先处理业务。业务办结后，老人脸上露出欣慰的笑容，陪同的子女更是连连称赞：“建行的服务是真好！就喜欢到建行办业务！”这温暖的一幕，感染了在场的每一位客户与工作人员。

李经理表示：“看到老年客户满意的笑容，就是对我们工作最大的肯定，也是我们持续优化服务的动力。”中国建设银行佛山分行北江新区支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，用专业与温情，为特殊群体客户提供更有温度的金融服务。