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群众到便民服务中心办事时，常常遇到“跑错门”、“多头跑”的困扰。面对这一问题，仪征马集镇率先在仪征市推行“全科窗口”改革，打破部门壁垒。今天（11月24日），记者探访了解到，今年6月起，仪征市马集镇便民服务中心将11个专业窗口整合为4个“全科窗口”，实现群众办事“取一个号、到一个窗、办所有事”。

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改革后，原有11个专业窗口整合为4个“全科窗口”，仅保留公安、自规、市监等3个特定领域专窗。任一窗口均可受理所有进驻中心的高频服务事项，群众无需再为找哪个窗口而烦恼。

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同时，该中心贯通5个省级部门网络和系统，30项高频事项实现“一平台办理”，涵盖民政、人社、卫健、医保、税务等部门。窗口工作人员经过系统培训，实现“一人多岗、一岗多能”。

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“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，让群众享受到“一条龙、闭环式”服务。数据显示，改革后中心月均办件量同比提升29%。

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这一改革不仅缩短了群众等候时间，更通过数据多跑路实现了群众少跑腿。目前，该平台已累计办件超500件，有效解决了基层办事系统多、数据不共享等难题。

马集镇的试点经验正在向仪征全县域推广，将推动全市10个园镇便民服务中心实现“基层高频事项一平台”全覆盖，让企业群众办事更便捷、更舒心。