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近年来，弥勒市聚焦群众急难愁盼，深入推进新生儿出生“一件事”集成服务改革，通过打破部门壁垒、优化办事流程、前移服务端口，实现“出生即参保、手续零跑腿、报销立即享”，让政务服务既有高效便捷的“速度”，更有贴近民心的“温度”。
新生儿出生“一件事”集成办 方便快捷
在弥勒第一医院的新生儿出生“一件事”联办窗口，操作指引标识醒目规范，工作人员正耐心指导家长提交材料、办理业务。以往需在多部门间往返办理的《出生医学证明》签发、医保参保登记等手续，如今在医院即可一站式办结。
【弥勒第一医院新生儿出生“一件事”联办窗口工作人员 刘文芳】：我们医院现已开通新生儿出生“一件事”联办窗口，产妇及家属可直接到窗口办理出生医学证明、居民医保登记等业务，很大程度上提升了群众办事满意度和便捷度。
目前，这项便捷高效的服务模式已在市内4家助产机构全面落地、常态运行。
便民服务的背后，是弥勒市打破部门壁垒、构建多部门联动机制的生动实践。弥勒将《出生医学证明》签发、预防接种证办理、生育医疗费用报销、科学育儿指导服务登记以及新生儿医保参保登记等5项高频事项，实现产妇出院时“一站办结”、办事“零跑动”。
【弥勒市妇幼保健院妇产科住院医师 董琴 】：产妇在我院出院时就可以将出生医学证明、预防接种、科学育儿指导、新生儿医保参保、生育费用报销这五项事宜一次性联办，不用再去其他部门办理。工作人员对新生儿家属进行一对一操作指导，受到了广大群众的一致好评。
办事通App实现“指尖办”
弥勒市积极推广线上办理渠道，引导群众通过政务服务App、小程序等实现“指尖办”，让数据多跑路、群众少跑腿。
【弥勒市政务服务管理局政务科副科长 李聪灵】：新生儿父母携带双方居民身份证、户口簿、结婚证以及医院结算相关材料，即可通过省政务服务平台、办事通App实现“指尖办”，或在市政务服务中心，妇幼保健院、中医院、第一医院、圣洁医院4家助产机构新生儿出生"一件事"服务窗口享受“集成套餐”服务。
【市民 邓增玲】：我现在刚生完二胎，觉得相比较一胎而言，现在出生医学证明和医保都是线下手机上直接申请，然后一站式办理，我觉得现在方便快捷了很多，然后也节约了很大一部分的时间。
弥勒新生儿出生“一件事”办理流程图
线上办理：云南省新生儿出生“一件事”需由申请人（新生儿母亲）登录云南省政务服务网（https://zwfw.yn.gov.cn/）或移动端下载APP“一部手机办事通”进行办理。
新生儿医保参保是群众关注的重点民生事项。为切实解决新生儿医疗费用报销难、垫付压力大的问题，自2024年4月起，弥勒市将新生儿医保参保登记服务延伸至主要助产机构，实现新生儿“落地即参保”。
新生儿产生医疗费用，出院可即时结算，无需垫付大额费用，有效缓解了新生儿家庭的经济压力。
【弥勒市医疗保险中心副主任 高恩丽】：2025年，我市共为2001个新生儿办理了新生儿的“落地保”，报销新生儿医疗费用涉及1191人次，报销总金额达440.99万元。
截至目前，弥勒市已累计办理新生儿出生“一件事”4113件，“一站式”服务模式全面成熟运行。
从“多头跑” 到“一站办”
从“长时间”到“即时享”
弥勒市的改革精准了破解
新生儿家庭的办事痛点
用政务服务的“效率”换来了群众的“省心”
让民生保障更有温度
总编/杨锐
责编/张云龙
值班编辑/孔德云
记者编排/朱海楠 刘金娇
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