“真的太方便了！原来办理退休审核、医保在职转退休、公积金提取这三项业务要跑好几个窗口，现在只需要录入身份证号码、上传相关材料，一次都不用跑腿就能办妥。”近日，山东东阿钢球集团有限公司人事专员张爱红，对东阿县“退休一件事”改革带来的高效便捷赞不绝口。
作为常年负责企业职工退休业务的“老经办”，张爱红对过去的办事流程深有感触。“以前职工要退休，我得先跑人社部门办退休审核，再去医保窗口办待遇转接，最后到公积金中心办提取，光准备各部门的申请材料就要反复核对，遇到材料不全还得来回补，一套流程走下来最快也要近一个月，耗时又费力。”
张爱红的经历，曾是不少企业和群众办理退休业务的“通病”。为破解“多头跑、反复交、耗时长”的痛点，东阿县以“流程再造、数据共享”为突破口，依托政务服务网搭建“退休一件事”集成服务平台，将分散在人社、医保、公积金等部门的9项关联业务“打包整合”，实现“一次登录、一网通办”。
“群众只需在平台上一次提交申请，系统就会通过数据共享自动核验信息，将材料同步流转至人社、医保、公积金等相关部门并联审批，办事群众和企业通过平台就能实时查询办理进度，全程无需线下跑腿。”东阿县人社局党组成员、社保中心主任秦珩介绍，通过打破部门间的数据壁垒，原本“串联”的审批环节变成“并联”办理，业务协同效率大幅提升。
改革的核心在于制度保障与流程优化。今年以来，东阿县印发《推进优化“退休一件事”工作实施方案》，明确部门职责清单和协同机制，构建“一次申请受理、部门联动办理、结果及时反馈”的服务新模式。同时，全面梳理退休业务申报材料和办理流程，通过数据复用、材料精简，将原本的9个经办环节缩减至1个，申请材料从18份精简至11份，企业跑动次数从3次压减至1次，办理时限从60个工作日压缩到20个工作日，实现“减环节、减材料、减跑动、减时限”的全维度优化。
数据见证改革成效。2025年以来，东阿县“退休一件事”平台已累计办理业务782件，办事效率提升67%，群众和企业的幸福感、获得感、满意度显著提升。下一步，东阿县将持续深化“一件事一次办”改革，推动更多民生服务事项集成化办理，让政务服务更有温度、更有效率。（崔宇晴 通讯员 尹琳琳）
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