为深入践行“大挎包”优良传统，把普惠金融服务送到群众身边，莱芜农商银行文化南路分理处党支部依托优良传统教育活动，组织员工利用下班时间开展“错时入户”社区走访，以脚步丈量民情，用真诚传递金融温度。

走访人员化身“金融服务员”，带着宣传资料与民情笔记本，走进社区居民家中，与群众面对面拉家常、心贴心问需求。针对上班族白天无暇沟通、老年人行动不便等情况，员工们精准对接“下班时间窗口”，重点了解居民在存款理财、信贷支持、电子银行使用等方面的需求与困惑，细致记录家庭金融服务诉求。同时，结合真实案例普及防范电信诈骗、存款保险制度等金融知识，用通俗易懂的语言拆解专业术语，并现场演示手机银行缴费、转账等便捷功能，让居民“听得懂、用得上”。

错时走访，是文化南路分理处党支部传承“大挎包”优良传统、深化“以客户为中心”理念的生动实践。不仅收集到数十条宝贵的服务反馈，解决了十余件居民急难愁盼的金融小事，更拉近了银行与社区群众的距离。下一步，文化南路分理处将持续把“大挎包”优良传统融入日常服务，常态化开展下沉走访，精准对接居民金融需求，打通普惠金融“最后一公里”。（乔颖）

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