在杜桥街道办惠园社区的辖区里，提到宋双燕的名字，居民们都会连连称赞这个平日里穿着干净利索，脚底下也总是像踏着“风火轮”一般“疾驰”在社区各个角落，为居民排忧解难的90后社区党委书记。
“双燕这娃干事麻利，我们只要给她反映的事情，她都会尽心尽力尽快给我们解决。”邮电小区的牛阿姨眼里满是赞赏的对记者说道。
牛阿姨对宋双燕的肯定来自于今年入冬时的“供暖事件”。
1月21日，家住邮电安全小区11号楼2单元2楼的牛阿姨找到宋双燕，告诉她自己多次向小区物业反映，家中客厅的暖气一直不热，而且并不是自己家如此，而是1楼到6楼住户的暖气都是处于“半罢工”状态。
宋双燕得知这个情况后， 及时联系小区物业公司了解情况并上门排查。那两天，宋双燕带领着物业公司的工作人员在小区内逐层逐户排查供暖情况。经排查后发现，11号楼2单元1楼和6楼住户的暖气管道阀门出现了问题，需要更换暖气管道阀门才能恢复正常供暖。
宋双燕这名“和事佬”又出面协调住户与物业间在阀门更换费用上的分摊问题，经她多次协商调节后，双方最终达成一致。更换好1楼和6楼住户的暖气管道阀门，宋双燕的工作还未结束，她又和社区的工作人员一起，逐户动员大家给家里暖气放放气，没几天，整栋楼的供暖都恢复了正常，居民们也重新感受到了冬日里的温暖。
在宋双燕的日常工作里，“调解”“是她的“关键词”。“努力把矛盾解决在基层。”这是宋双燕常常勉励自己的一句话，她也不遗余力地践行着这句话。
宋双燕回忆，刚上任不久，她发现惠园小区每逢雨天，污水横流，散发着难闻的气味，严重影响居民生活和小区环境。面对老小区污水外溢这一大顽疾，她并未“摆烂”，而是多次联合小区物业一起排查管道走向，深入污水井周边查看，经多次走访调查后发现是第三方收油渣管道池外溢所致。
于是，她积极协调城管执法部门、上级物业部门和第三方负责人，组织施工队对污水管道进行全面清淤并建立更改长效机制。从此，小区的雨天里，再也没有了刺鼻的气味和污水横流的现象，小区的环境得到了改善，居民的生活也更加健康宜居。
社区工作中，宋双燕接触到最多的人群便是“大爷大妈”。而这群“大爷大妈”也是她忠实的拥护者。这段“双向奔赴”离不开宋双燕平日里有温度的群众工作。
“小宋，真的感谢你们的上门服务，还好你们来了，不然我都不知道怎么办才好。”家住惠园A区3单元2楼西户的王阿姨每次看到宋双燕带着辖区卫生服务站的工作人员来给她检查身体时，她都会紧紧拉着宋双燕的手感谢不停。
在群众走访中，宋双燕了解到，王阿姨年事已高，身体被高血压、糖尿病、等多种慢性疾病缠扰，行动能力严重受限，以往每次前往医院看病，对老人和家属而言，都如同一场艰难的跋涉。
经过后续的调查走访，宋双燕发现辖区多个小区都存在长期独居、患有慢性病或行动受限的老人无法自主就医的情况。之后她决定联合辖区卫生服务站定期开展“家庭医生 ，关爱到家”医疗服务活动，通过“定点义诊+上门问诊”模式，为居民提供健康检查、用药指导等服务，根据他们的身体状况制定个性化的健康管理方案。
每月她还会抽空和社区工作人员一起到这些老人家里看望他们，拉家常中了解他们的生活需求和心理状态，让他们足不出户也感受到来自社区的温暖和关怀。
“我们这一代社区工作者，可能没有惊天动地的故事”，宋双燕笑言道，“但能看着张阿姨家的漏水修好了，李叔和邻居握手言和了，这些小小的'圆满'，就是我的星辰大海。” 在社区的一方天地里，宋双燕用她的真诚和智慧，将那些琐碎的家长里短，化作手中温暖的丝线，编织着人与人之间和谐相处的纽带。
来 源：渭南日报 记者：赵倩茹
编 辑：姚和平
审 核：闵盼龙
渭南青年网
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