本文转自:人民网-广西频道
韦欢
在南宁东开往北京西的G422次列车上,95后列车长蒋艳红的身影,是无数旅客旅途记忆里的一抹温暖。
作为广西首批动姐,十二年来,她随飞驰的高铁南来北往数千趟,不仅见证了广西高铁的蓬勃发展,也实现了自身从普通乘务员成长为复兴号列车长的蜕变。
蒋艳红在工作中。中国铁路南宁局集团有限公司供图
2015年冬天,蒋艳红的名字第一次走进大众视野。在百色至南宁的列车上,一位旅客乘车时不慎摔伤,鲜血直流,她发现后迅速拿来急救箱,一边半蹲着为他上药,一边对着伤口轻轻吹气。这温馨一幕被其他旅客拍下传到网上,经报道后收获了万千点赞,她也因此被网友誉为“最美列车长”。
“这个‘最美’的名头,我能担得起吗?”意外走红后,蒋艳红经常这样自问,她清楚地知道,荣耀意味着更多的责任与付出。一日千里的奔波、起早贪黑的疲累、节假日的岗位坚守、与家人的聚少离多、随时需要处理的突发……这些都是常态,能扛事的担当、咽得下的委屈,是工作给她的重重考验。
十年光阴流转,这份“最美”从未褪色。今年4月,她因一段被摄影博主记录的工作视频再次走红,视频中她敬业的工作态度与出众的颜值,受到了广大网友的喜爱。十年间,蒋艳红身上添了干练与沉稳,不变的是那份始终如一的专注与温暖。
光鲜亮丽的工作背后,藏着蒋艳红不为人知的努力。非专业出身的她,在面对上千条规章制度、上百种应急处置流程时,选择迎难而上。那些被彩色标记覆盖的规章制度书籍里,装满了她拼搏的青春;丈量每一节车厢的脚步,成了她奋斗路上最坚实的注脚。
蒋艳红为旅客提供暖心服务。中国铁路南宁局集团有限公司供图
随着拥有新型智能复兴号车体的G422次列车开行,蒋艳红将硬件优势转化为更温暖的服务:看见带婴儿的旅客,主动引导至婴儿护理台;为小旅客备好玩具和贴纸,用奖励引导安静乘车;细心标记行李,防止误拿……一系列细致入微的举措,让旅客的出行从“走得了”变成“走得好”,也让每一段旅途都充满温情与安心。
多年来,蒋艳红将青春铺展于万里铁道,也收获了诸多认可。火车头奖章、南宁局集团公司先进生产者、春运立功竞赛活动先进工作者等荣誉,见证着她从初出茅庐到独当一面的成长。然而对她而言,最大的成就感,始终源于每一个旅客脸上那抹满意的微笑。
方寸车厢之间,温暖的故事仍在续写。蒋艳红将始终怀抱初心与热忱,让“最美”之名在飞驰的列车上熠熠生辉。
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