11月27日，中国银行（香港）有限公司发布公告称，中银香港将向火灾灾民捐款港币2,000万元，本次捐款用于紧急救灾及灾后复原工作，为受居民提供紧急经济支援。中银香港向不幸遇难的同胞致以深切哀悼，向伤亡者家属表示诚挚慰问，向消防及救援人员致以崇高的敬意。

银行服务方面，中银香港将积极协助受尽快恢复常银行服务的使用。对于未能出示身份证明文件、存折或提款卡的客户，中银香港将加快办理银行卡补发(包括提款卡、信用卡及扣账卡)，并豁免相关补发费用。因受影响楼宇按揭、私人贷款及信用卡客户的个别情况，中银香港将酌情处理其贷款，如提供延迟还款宽限期、豁免罚息和手续费等。对于定期存款提前提款需求及保管箱钥匙补申请均豁免费用。

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