“我单位收到《检察建议书》后高度重视，现已恢复该商场无障碍通道使用、清晰无障碍电梯指引标识、无障碍卫生间安装救助呼叫装置……”这份来自某单位的整改回应，是检察机关推动无障碍环境建设落地的一个缩影。
2025年，黄浦区检察院与区人大开展无障碍环境建设联合监督时发现，部分商场、博物馆及美术馆等公共场所在无障碍设施、服务方面仍存在短板。无障碍环境是城市文明的重要标尺，更是残疾人、老年人等群体平等参与社会生活的重要保障。黄浦区检察院立足公益检察职能，联动多方力量推进无障碍环境建设。
在走访多个商业体时，检察官建立了问题台账，系统梳理无障碍设施短板。调查发现，问题主要集中在设施缺失、管理不到位、服务不配套等方面。例如，某大型购物中心主入口未设置坡道，导致轮椅使用者需绕行至货运通道才能进入；另一商场的无障碍卫生间虽已建成，但因长期锁闭且缺乏明显标识，实际处于闲置状态。文化场所和社区食堂同样存在服务短板。以某博物馆为例，其作为重要的公共文化空间，未设置系统、连续的无障碍标识指引，无障碍卫生间空间狭小、设施缺失，导致残疾人、老年人等特殊群体难以独立、顺畅参观。这些看似细微的问题，却直接影响特殊群体的出行便利与平等参与社会生活的权利。
针对发现的问题，公益检察官结合《中华人民共和国无障碍环境建设法》《上海市无障碍环境建设条例》等相关规定，与相关单位深入调研沟通，不仅明确法律要求，更与各方共同研究整改方案，从优化标识系统到升级设施功能，逐项敲定具体举措。在充分调研和沟通的基础上，区检察院依法向相关行政机关制发检察建议，并通过向管理单位制发社会综合治理检察建议的形式，提出完善提升无障碍环境的细化要求。
在检察机关的持续跟进与协同推动下，相关单位迅速响应，逐步形成了“整改-提升-延伸”的良性工作闭环。商圈方面，多家商场陆续完成无障碍标识导览系统更新、无障碍卫生间升级改造，同步开展员工助残服务培训，实现从“设施完善”到“服务提升”的系统升级。文化场馆方面，检察机关与相关单位协同发力，推动区内部分美术馆、博物馆优化无障碍通道，完善无障碍卫生间，提升无障碍服务，助力每个人都能享受文化之美。一场以法治为引领的无障碍升级，从商圈至文化场所，从公共空间至社区服务，让城市在细微之处更显包容。
整改后部分无障碍设施情况
下一步，黄浦区检察院将依据法定职能，发挥监督效能，继续与各部门各主体协同发力，依法开展无障碍环境建设检察公益监督，推动无障碍环境普惠民生，让城市文明更有温度，为建设包容友善的现代化城区筑牢法治根基。
来源：上海黄浦检察
编辑：刘颖雯
来源：上海黄浦检察
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