朋友们，今天我去银行办了件大事——提前还房贷。整个过程真的是求爷爷告奶奶，感觉自己不是在办业务，而是打了一场辩论赛。
我一上来就说：“你好，我想提前把房贷全部还了。”
客服那边立马传来标准回应：“好的，先生，您这边有预约吗？”
我当时就纳闷了：“我还钱还要预约？为什么要预约啊？”
对方给了一套标准话术，说柜台办理要提前2个月，手机银行也要提前1个月。
这我就不理解了，当场反问：“这个钱是你的还是我的？怎么我还钱还得你们说了算？”你猜怎么着？人家直接告诉我：“不好意思，先生，现在到了年底，预约名额已经没有了。”
我的妈呀，送钱还送不出去了？那行，我也不客气了，说：“那这样，你给我开一个证明，证明今天我带着钱来给你们银行还款，是你们不让我还的。那从今天开始产生的所有利息，得由你们银行承担。”
他还坚持说系统不支持，必须走流程填申请表。我说：“走流程可以，但咱们要说清楚。现在生意不好做，我好不容易能回款还上，万一等到你们流程走完，我生意黄了，这钱还不上了，你们得给我证明，不是我不想还，是你们各种理由拖延。要是有违约责任，那得你们来承担。”他当然做不了这个主，说要领导审批。我说：“审批要多久？”他让我先回去等电话。
我哪能同意？我说：“如果你们审批期间不算我的利息，那随便你审多久；但如果扣我的利息，那就不行。”
他说：“所有银行都这样，给您说了，没有额度。”
既然所有银行都这样，那我就问问管银行的机构了。”
我直接说，“那我打12378问问银保监会的投诉电话，是不是这么回事？”
这句话简直是通关密码，他立马说：“您稍等，先生，我先申请一个特殊名额，您签个字就行了。”
我拿过单子一看，又气上来了：“为什么还有一个月的违约金？”他说这是特殊名额的代价。可我们签的按揭合同上面白纸黑字写着，还款半年之后就可以提前还款，不收违约金。合着这个合同白写了？“要不我再问问银保监会，这个违约金是不是必须交？”
他彻底没辙了，说：“等一下先生，我跟领导申请一下。”果然，三分钟之后，态度180度转变：“你好，先生，现在可以直接把钱存进来，办理还款了。”
所以朋友们，通过这一次的经历，我想跟大家讲三点：
第一，合同一定要看清，属于自己的权利一定要争取；
第二，态度要坚决，合理的诉求一定要坚持；
第三，记住一个电话——12378，银保监会的投诉电话，该用的时候就得用，比什么都好使。希望大家都能顺顺利利办业务，不要吃哑巴亏。
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