对于每一位立志成为心理咨询师的从业者，尤其是在咨询师入行之初，掌握“倾听”这项核心技能的重要性再怎么强调也不为过。然而，真正的倾听远不止于听到话语本身，它更是一场对来访者无意识世界的敏锐勘探。
本文旨在为新手咨询师及所有希望精进此道的同仁，系统解析深度倾听的多维框架：从“听人物关系、用词、情感”等8个明确内容的维度，到“听意图、话题转换、移情”等11个捕捉弦外之音的维度。通过理解每一个咨询师个案背后的独特沟通模式，我们将探讨如何最终“忘记”技术，用全然的在场与来访者相遇，这既是倾听的最高艺术，也是咨询工作的真正起点。
在心理咨询中，倾听不仅仅是听到对方说了什么，更重要的是要听到对方没有明确表达的内容，即“弦外之音”。
来访者往往已经知道问题的答案，只是他们自己以为不知道。咨询师的任务是通过细致的倾听，帮助来访者发现和理解自己的真实感受和需求。
例如：
- 在倾听人物关系时，咨询师可以通过来访者讲述的细节，了解其内在的客体关系模式；
- 在倾听用词时，咨询师需要注意来访者用词的独特性和可能的隐含意义。
- 通过观察来访者讲述的方式，咨询师可以了解来访者的信念和恐惧；
- 通过分析话题的突然转换，咨询师可以发现来访者可能在逃避或准备讨论真正重要的事情。
倾听的能力是一种内功，咨询师需要对来访者的无意识沟通保持异常的敏锐，这要求咨询师能够开放自身的无意识体验，并与来访者的无意识保持链接。
当咨询师与来访者坐在一起时，需要忘记所学的理论和技术，回到自己的身体里，与来访者充分地在一起。
这种倾听方式不仅需要学习，还需要忘记，为每一位来访者创造一个新的理论，走出一条独特的理解之路。
01 倾听的核心前提：来访者“知道”
我们所说的话，也包含2个方面:
- 表达自己
- 推动其他人回应
所以，很多时候我们需要的不仅仅是把话说出来，我们也需要让别人听见我们所说的话。
我们不得不发现，另一个人的在场是如此的重要。另一个人的存在，另一个人对你的心灵的好奇，使得你发展出了语言。
每个人的内心深处都是极其渴望被看见/被听见的。心理动力学的心理咨询师会刻意地放慢回应，留出更多的空间给来访者，让来访者有机会对自己的心灵产生更多的好奇。
“好奇”是我们最希望来访者从咨询室带走的“礼物”。
最基本的，我们可以这样两个角度来看待来访者的话语:
- 来访者总是试图告诉我们一些关于他们自己的事情;
- 他们说的话也隐含着他们与我们关联的方式。
当我们听来访者讲话的时候，我们的工作重点是无形的工作，是听+思考(加工process)
02 深度倾听的双重维度：内容与过程
2.1 维度一：听来访者明确表达的内容
1.听人物关系
我们可以借助来访者生活中发生的事情去建构起来访者内在的客体关系模式。在比较长的一段时间里，来访者讲出来的(以为的)TA与别人的关系常常是相对意识层面的关系模式。
作为咨询师，我们是可以去搜集一些细节帮助我们去看见来访者的内在客体关系模式。比如，来访者说TA觉得TA的原生家庭非常正常，和其他的普通家庭差不多。
我们可以把这一个信息放在心里，去等待来访者讲出更多更具体的TA对关系的感受。
2.听用词
来访者用的一些词，也许你会感觉到有一点突兀，那么你就可以允许你跟来访者在这个词上面有一个讨论。
有一些词是非常常见的，但是来访者所理解的这个词可能和我们对这个词的理解有微妙的不同。
这个时候，我们也不要武断地用我们对这个词的理解去理解来访者。
3.听情感
我们可以去听:来访者在讲这件事情的时候TA的语言所携带的情感/情绪是什么样的。
临床工作中，常常存在两种情形:
- 作为咨询师，你可以感受到你的来访者的情绪/情感;
- 你感受不到你的来访者的情绪/情感。
这个时候，你就可以在内心中思考:为什么你的来访者是这样的感受/为什么你感受不到你的来访者的感受。
4.听遗忘
来访者有时候会表达“他们不记得了”。“他们不记得没关系”，但是我们要思考他们为什么不记得。有时候我们没办法那么快地有答案，但是等待通常是值得的。
许多来访者的记忆都会在咨询的推进过程中“恢复”过来。
比如，有的人会报告他们6岁之前的记忆是缺失的。那么，6岁这个时间点非常重要。我们要问我们自己，为什么是6岁?这个时间节点来访者经历了什么?
5.听重复或变化
有时候，我们会听见来访者再度提及同一件事但是我们可能会发现他们再度讲同一件事的时候，他们讲得已经有些不一样了。这个时候，我们可以留心这样的变化，以及试图去理解这些变化意味着什么。
被来访者重复讲的事情，就像是来访者的一个重复的梦。来访者也许已经在他们的内心反复“把玩”这个梦很久了，他们的无意识一直致力于理解这个梦。重复通常提示着意义重大。
6.听语言习惯
有的来访者喜欢讲别人，TA的讲述当中充满了各色人物(为什么TA很少谈TA自己?TA觉得自己不够好?还是TA害怕被咨询师真正地看见?);
有的来访者喜欢给TA提及的每一个人取一个外号(也许我们可以透过这些外号或者他们称呼别人的方式看见他们是如何与其他人关联的，他们对他人的认识是扁平的还是多维的)
7.听TA对TA自己的感受/看法
在咨询室中，咨询师常有机会听见一个漂亮的女生对咨询师说她觉得自己不漂亮。我们可能也会听见一些人总是在夸自己，他们呈现出来的样子是自信的、自洽的。
但是我们也会有机会听到,在这些夸赞/自信/自治之外，他们内心对自己的真实感受是什么。作为咨询师，我们需要听见来访者如何看待自己，这有关于我们如何来评估来访者的自尊水平、自我价值。
8.沉默或停顿
- 我们可以思考来访者为什么在这个时候停顿?
- 来访者为什么在这个时候沉默?沉默或停顿的时候，来访者在思考什么?
- 来访者希望我们(咨询师)开口吗?来访者的感受是什么(焦虑还是别的)?
2.2 维度二：听来访者未表达的弦外之音
1.听意图
听来访者想对你“做什么”，来访者想要对你施加什么样的影响，来访者想让你有什么样的感受，来访者投射了什么给你，来访者想要和你建立什么样的关系。
TA说的话，不只是话语本身，还有一个“沟通”的功能。那么，来访者想要和你进行一个怎样的“沟通”呢?
- TA想要让你感觉到内疚?
- TA想要让你不顾一切地支持TA?
- TA想要考验你是否会抛弃TA?
2.听来访者先讲什么，后讲什么
有的来访者喜欢每一节咨询的一开始就哭诉，可能很渴望得到你的共情，或者是希望摧毁你理解TA的能力(只是站在同情TA的位置，TA可以推卸成长的责任);
而总是先讲自己的进步的来访者可能是渴望得到你的赞赏，或者是希望让你感觉到你是一个非常好的咨询师。
3.听来访者讲述的方式
有的来访者可能会讲得非常细致，或者有的来访者可能会讲得非常笼统/概括。
是怎么样的“信念”让来访者习惯于以这样的方式讲述自己呢?
一些可能性是:
- 来访者非常害怕你不能理解TA，所以才讲得极其的细致?
- 来访者非常害怕你太快地理解TA想要表达的中心思想，所以讲得非常冗余?
- 来访者害怕你评判TA，所以TA通过概括地讲一些事儿来隐去一些细节?
4.听思维习惯
你可能会发现一些规律:“你的来访者总是以某种方式理解事情。”
比如，TA总是觉得是TA的错(哪怕显然不是TA的错)；或者，TA总是觉得不是TA的问题(哪怕显然是的)。
作为心理咨询师，我们往往需要慢下来，我们需要时间才有机会去形成对来访者真正的理解。
5.听话题的突然转换
有时候来访者突然转换了话题。
这时候，你可以开始思考“TA为什么要转变话题”?
是因为TA准备好了开始谈TA真正想谈论的内容，还是TA逃避谈论真正重要的事情?
或者是因为什么别的可能的原因。这种突然的转换常常暗藏玄机，是理解来访者的重要线索。
6.听一个段落或一整节咨询的内涵
有时候，我们需要站在来访者的每一句话语里理解来访者;
有时候，我们也需要站得稍远一点,去看一整个段落，去理解来访者在讲什么。
当我们回看逐字稿，我们会发现:当我们没有立刻听明白来访者想表达的东西的时候，来访者会反反复复通过讲各种各样的内容让我们明白TA其实是在表达什么，TA的焦虑或痛苦是什么。
7.听来访者讲什么，不讲什么
来访者每周见咨询师的时间是有限的，所以，来访者其实是需要“选择”TA要讲的内容。
无论这是有意识地选择，还是无意识地选择。从来不提及的内容，并不一定不重要，有时候反而非常重要。
随着时间的推移，当来访者对咨询师的信任逐渐加深，来访者通常能够开始讲那些他们以前没办法讲的内容。
8.听当下的移情
移情其实是在不断地运动和变化的。很多时候我们在干预之前都不能确定我们的干预“正确与否”。
但是在来访者接下来的进一步的谈话中能听到，他们认为我们的移情干预是否让此时此地的TA感受到了被理解。
一个好的移情干预，通常是促进来访者的自由联想的。因此，咨询师有时候需要做出抉择，更多地关注前缘移情还是后缘移情。
9.听互动模式
来访者满口说“是”，但是TA接下来讲的内容表明TA完全没有接受咨询师讲的话/咨询师的思考。
也有一些来访者的互动模式并不是在某一节咨询当中可以被看见的;
也有时候，我们需要回顾好几节的内容，才能看见来访者与我们的互动模式。
10.听移情-更深入的移情
移情-反移情的工作有些类似盗梦空间。
当你觉得你已经充分地理解了来访者，你将会从这个梦中醒来，然后发现你和你的来访者进入了新的-层梦，一切工作需要从头开始。
比如，你认为你对你的来访者理解越来越充分，但是，你们的工作却陷入了僵局。于是你可能会发现，原来你的来访者一直都在努力地成为你的“好来访”。
也许，你会发现这其实与TA核心的困难有着密切的关系。
11.听咨询师自己内心的“噪音
当不同的来访者向你提出同一个问题，或者说出同一句话，你的感受、你的回应非常不同。
这一点很好地说明了:其实我们与每一个来访者建立了非常独特的关系。
我们对每一个来访者的感受都会有所不同。
这种“独特性”可能和两个部分有关:
- 可能与“未成形的体验”有关
- 可能和我们作为一个人对另一个人整体的感受有关
也有一些时候，我们“只见树木，不见森林”我们需要回顾与来访者的整个咨询过程，站在一个整体的角度去理解我们的来访者，我们可能会有机会获得理解来访者的完整的地图。
但是，这二者都需要相对长的时间才有机会实现。
03 超越技术：倾听作为咨询师的内功
听的能力，从本质上来说，是内功。
咨询师需要对来访者的无意识沟通保持异常的敏锐，这要求咨询师有能力可以开放自身的无意识体验。咨询师需要与来访者的无意识保持链接。也就是说前面所提及的所有的具体的思路可能都需要被警惕。
当我们和来访者坐在一起的时候，我们其实需要忘记我们学习的理论与技术，忘记督导的耳提面命，回到我们自己的身体里，这样我们才能充分地与来访者在一起。
我们需要学习，最终，我们也需要忘记。
也许,这就是为什么许多前辈都在告诉我们:我们需要为我们的每一位来访者创造一个新的理论。我们不得不依靠我们的血肉之躯和来访者一起走出一条独特的理解TA的道路，尽管极其艰难。
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专业委员会名单：
- 童俊--华中科技大学附属武汉市精神卫生中心(武汉市心理医院)前业务院长、主任医师、教授、博导；国际精神分析协会(IPA)认证精神分析师
- 李凌江--中南大学湘雅二医院主任医师，中南大学精神卫生研究所所长，精神卫生系主任，博士生导师
- 仇剑崟--医学博士，上海交通大学医学院精神病与精神卫生学研究生导师，上海市精神卫生中心心理咨询与心理治疗门诊部，研究室主任，上海交通大学医学院医学教研空副主任，上海精神卫生中心主任医师
- 徐凯文--临床心理学博士、副教授，精神科医师，共青团中央青少年中长期规划专家委员会委员，国家卫健委社会心理服务专家工作组专家
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