近日，2025交通运输品牌建设成果和典型案例名单发布，盐城港航刘庄船闸凭借其特色鲜明的服务品牌“航韵港湾 文韵刘庄”成功入选，成为全国内河航运服务领域又一张亮眼的“金名片”。这一荣誉不仅是对刘庄船闸多年来坚持服务为民、文化赋能、创新发展的充分肯定，也为江苏乃至全国交通窗口单位提升服务质量提供了可借鉴的“刘庄样本”。
刘庄船闸位于盐城市大丰区刘庄镇，是刘大线航道（大丰港疏港航道）的关键控制工程，自2012年12月建成通航以来，始终坚持以建设“人民满意交通”为宗旨，持续推进服务提质、管理增效、品牌赋能。近年来，船闸聚焦航运服务与地域文化深度融合，逐步构建起以“航韵港湾 文韵刘庄”为核心的品牌体系，实现了从“便捷智航”到“文化引领”的跨越升级。
创新驱动服务迭代的“三部曲”
刘庄船闸的品牌建设经历了清晰的三个阶段：2016年至2018年，以“便捷智航 蓝色扳手”为抓手，首创水上ETC“四零”服务模式，将船舶过闸效率提升53%，夯实了高效规范的服务基础；2019年至2021年，以党建为引领，推出“航韵港湾”服务品牌2.0，建成标准化志愿服务站，实现党建、服务、文化“三位一体”融合；2022年至今，品牌再度升级为“航韵港湾 文韵刘庄”，深度融合“水运江苏”盐城特色水文化、大丰生态资源与刘庄历史底蕴，推动服务向人文内涵拓展，品牌获评江苏港航“321”工程“优秀品牌”。
“智·文·暖”融合塑造特色服务新模式
围绕“航韵港湾 文韵刘庄”，刘庄船闸构建起“智能便捷、文化浸润、志愿暖心”的特色服务体系。在“智”的层面，船闸全面推广“船讯通”APP，实现船舶过闸“掌上办”，水上ETC使用率行业领先，依托智能监控、水位监测等系统实现运行管控精准化，闸区绿化覆盖率超90%，营造“畅行港湾”良好环境。在“文”的层面，船闸打造“通河海 船万家”主题文化科普教育基地，被评为盐城市交通科普教育基地，结合传统节日开展送春联、送温暖等活动，让“船闸如家”成为船员真切体验。品牌标识融入红日、麋鹿、盐晶、船锚等元素，形成具有地域特色的视觉符号。在“暖”的层面，“航韵港湾”志愿者服务站提供“爱心快递驿站”、24小时用水补给、应急救助等15项精准服务，累计开展志愿活动超百场，成为船民信赖的“暖心驿站”。
服务创优
社会效益与行业形象双提升
品牌的深化带动服务质效全面提升。刘庄船闸通过智能化、人文化服务显著降低了物流成本，优化了区域水路营商环境；依托文化科普与志愿服务，改变了公众对传统船闸的刻板印象，助力运河文化传承与文明风尚传播。近年来，刘庄船闸先后获评“全国交通运输行业文明示范窗口”“全国交通运输文化建设优秀单位”“江苏省文明单位”等多项荣誉，成为盐城区域水运交通的服务标杆。
此次入选国家级品牌名录，是对其服务创新的高度肯定。未来，刘庄船闸将继续深化品牌内涵，为建设“水运江苏”与交通强国贡献更多基层实践力量。
热门跟贴