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当政务服务的线下窗口从“主渠道”沦为“备选”甚至“摆设”时，预约制的初衷被扭曲。这种“一刀切”的强制预约，实际上也是“懒政”的一种表现。
记者：吴思思
编导：季晓庄
新华社音视频部制作
新华视评｜政务服务“无预约不办理”也是一种懒政
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