AI现在可能冲击最大的领域，就是客服。

我有一个客户，他做电商已经二十多年，建立了自己的一个网店矩阵，高峰期有30多个客服，最少的时候也有10多个，现在好了，就几个懂Ai设计的客服，其他的全辞退了。

他花了点钱，把他们所有的聊天记录都放大模型里训练了一下，现在跟真人没啥差别了，甚至得控制下，不然那玩意跟客户没完没了撩骚，这Ai好像还能举一反三，带有情绪似的，客人都分辨不出来。

人工只负责处理那种怒了的客户。
结合AI学会了开车，还有管理码头调度（一些码头已经没啥人了），现在又在琢磨流水线，哪天无人机开始送外卖，那连外卖和快递都不远了。

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