景区一顿饭价格翻十倍、酒店半夜坐地起价……出门旅游遇上这类“宰客”乱象,别自认倒霉!法律从不是摆设,只要找对方法、留好证据,就能顺利把钱要回来。今天,全国旅游资讯发布中心的特约编辑来教大家该怎么做?

打开网易新闻 查看精彩图片

第一步,先辨价格是否合法。餐饮、住宿虽实行市场调节价,但《价格法》明确要求“明码标价”,菜单、房牌必须清晰标注单价、单位及附加费用。若结账时才突然说“按只计价”“旺季临时加价”,商家已涉嫌价格欺诈,你可按合理市价付款,并要求退还差价。

第二步,冷静固定证据。现场别跟商家争吵,先拍照、录视频留存关键信息,务必把价目表、消费账单、店铺名称及门头一并拍清楚,同时收好小票或发票。切记拒绝签署任何“同意涨价”的单据,避免被商家反咬一口。

第三步,及时投诉举报。立刻拨打12315热线,或通过“全国12315平台”微信小程序提交投诉,也可同步向当地文旅部门、市场监管部门发邮件反映,30分钟内响应往往最快。若商家还售卖假冒伪劣商品,除退款外,你还可主张“退一赔三”,最低赔偿500元。

第四步,大额纠纷或遇威胁直接报警,同时申请保全现场监控录像。即便事后发现问题,90天内仍可通过投诉、仲裁维权,或向旅游合同签订地法院起诉,诉讼成本50元起。

记住:面对宰客,你越较真,商家越不敢嚣张。掌握这四步维权法,才能让旅途少踩坑、权益有保障!