“电梯房”变“步梯房”？
袍江一小区物业退出后，公共部分将“被停电”？
近几年，物业与业主的矛盾频发，有些小区甚至到要被停电的地步。
两者的关系，究竟要怎么做，才能得到缓和？
01.
“电梯”变“步梯”？
袍江一小区物业退出后
公共部分或停电
12月3日，袍江梧桐园小区内，张贴了一张“停电通知”。
信息来源：网络
通知提到，该小区在物业撤走后，公共部分电费已欠缴2个月（此前由物业代缴），若再不结清，将对公共区域采取“断电”措施。
据了解，该小区物业撤走的直接原因，是收不上物业费。
至于为何收不上费，据小区某业主的透露，有些业主是想占大家的便宜，常年不交物业费，有些业主则是不满意物业的服务而选择拒交。
但不管是哪种原因导致物业撤走的，公共区域“断电”，始终是会损害已交物业费业主的权益。
好在目前物业管理委员会与原物业达成协议，公共区域欠缴的电费，暂从原物业代管的小区经营性收入中支出，用于保障小区正常供电。
信息来源：网络
02.
收取物业费
找到“价格与服务”的平衡点
是关键
绍兴物业费矛盾的其中一个集中区，是三四年前交付的那批小区。
这些小区业主购房时，正值楼市上行期，当时开发商为提升项目溢价，在“专业物业服务”方面进行了大肆宣传。
但部分小区业主入住后才发现，物业服务与宣传中的大相庭径：
小区门禁形同虚设、地下车库随意停车、消防楼道堆满杂物、公共绿化被圈地开垦......
图片来源网络
面对这种服务“缩水”，自然有业主会进行“反抗”——不交/缓交物业费。
其实，这部分业主明白，物业公司在服务一个小区时，每个月都需要有一大笔费用支出，如人员工资、设备维护、绿化养护、公共区域水电费......
但作为业主，这笔“物业费”应该付得“价有所值”。
所以，在业主群里，你经常可以听到2个声音：
- 可以足额交物业费，但物业得把服务提上来
- 如果服务不提升，那就把物业费降下来
如果物业做到了上述2点中的其中一点，想必物业费收缴率，会有较大的增长。
但是部分物业往往以“物业服务合同”为由，既不降价，也不提升服务。
这也就让物业与业主的矛盾，陷入了一个恶性循环当中。
03.
“物业服务等级标准”出台
迫在眉睫
如何破解“服务差，收费高”的困境？
或许有人会说，那就换物业。
但在物业缺少有效监管的当下，换物业仍是一场“豪赌”，若换来的物业依旧“质价不符”，难道再继续一次次的换？
所以，想要走出困境，还是需要主管部门加快推出“物业服务等级标准”。
目前，“物业服务等级标准”正在制定当中，所以具体包含哪些内容还不明确。
来源：绍兴人大
不过，从之前公示的《关于推进物业服务业高质量发展的实施意见（征求意见稿）》和“政协答复函”中可以知道，应当会包含以下内容：
- 主管部门每三年发布或者调整物业服务项目成本信息和计价规则；指导相关部门对普通住宅项目前期物业收费的政府定价管理。
来源：绍兴市政府网
- 建立地区物业服务标准体系细化量化物业服务事项
来源：绍兴市政府网
“服务标准”+“量化服务”+“服务成本”......这样组合而成的“物业服务等级标准”，能让业主更全面的了解“价格与服务”的关系。
从而在选聘物业时，可以按照“价格优先”或者“服务优先”的顺序，让业主根据价格选聘相应等级的物业。
另外，在这个“物业服务等级标准”内容中，小编认为还应加入保障物业、业主相关权益的内容。
比如，当物业服务不达标时，业主应当享受物业费折扣。
当物业服务达标，但业主仍拒交物业费，主管部门也应支持物业收取物业费，或简化物业起诉的相关程序。
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