近日，代理人陆燕经理带着一个客户来公司理赔，理赔工作人员立即微笑服务，并按规范流程接纳客户理赔资料，协助客户拨打95589进行理赔报案，根据资料显示，客户女儿所患罕见儿童病非-阿尔茨海默病所致严重痴呆。

据了解，D女士在女儿出生几年后就考虑为女儿购买重疾险，防范于未来，于 2019年5月15日通过代理人陆燕的介绍成功为女儿投保福禄康瑞2018。

病魔无情，女儿生病了，D女士前往各大医院就诊，也做了ADL评定（改良Barthel’s指数）、遗传学基因检测、神经心理测验等，显示自主生活能力完全丧失，日常生活必须持续受到他人监护，这一结果犹如秦天霹雳一般压倒这原本幸福的一家人。

了解该情况，公司立即启动理赔调查机制，前往医院进行调查核实，根据条款缺少智力低下这一诊断证明，理赔人员协助客户准备资料，最终在绍兴市人民医院进行韦氏智测结果智力低下，在补充完这一资料后，客户于当天就收到了512750元的赔付金额。

D女士收到理赔款后第一时间对理赔工作人员和公司表示了感谢，这理赔款就像一根救命稻草，极大缓解了家庭经济压力，为孩子后续治疗提供了经济保障。（金雨芳）