极目新闻通讯员 高迪

日前，一辆棕色小型轿车在湖北交投武黄运营公司太和管理所收费车道内突发故障、无法启动，太和管理所工作人员发现情况后迅速响应、高效处置，及时为司乘排忧解难。

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当天下午，这辆棕色小轿车驶入收费车道后突然停滞不前。收费员立即上前询问，得知车辆因机械故障“趴窝”，驾驶员陈师傅满脸焦急。为避免车道拥堵、保障后续车辆顺畅通行，工作人员第一时间合力将故障车辆推至收费广场安全区域，同时同步联系高速施救部门，详细说明车辆故障情况与具体位置，方便施救人员快速到场。

等待施救的过程中，工作人员贴心为陈师傅递上热水，耐心安抚他的情绪，并细致讲解后续处理流程和注意事项。陈师傅对此感激不已，连连道谢：“多亏了你们及时帮忙，不然我真不知道该怎么办，你们的服务太贴心了。”

（来源：极目新闻）