12月14日上午，金东区综合行政执法局孝顺中队队员应飞鹏、吕尚玑和范振华驾车处理群众举报问题时，发现一位老人摔倒在路上，几番挣扎无法起身。彼时天气寒冷，老人处境危急。

“不能让老人一直躺着！” 三人立即靠边停车，快步上前将老人扶起，安抚老人情绪，并询问老人身体状况。见老人因受冻手脚发麻、言语不清，队员们随即把他搀扶到执法车内，开启车内暖气为其取暖。

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待老人状态稍缓，应飞鹏耐心询问家庭住址和亲属联系方式，无奈老人受惊吓后精神恍惚，无法提供关键信息。为保障老人安全，队员们迅速联系属地派出所求助，等待期间始终陪伴在侧，递水安抚，缓解老人紧张情绪。

不久后民警抵达现场，队员们详细交接情况，确认老人能得到妥善安置后，才放心离开，继续投入当日工作。

作者：陈怡滢 马熠 文/摄