这是大赢的2293篇原创文章,持续日更,做一个特懂营销的创业者。
一:别拼人海,拼“人味
电话营销不是“嗓门大赛”,更不是“人海填坑”。
传统套路——死命拨号、机械背话术、被骂挂线、再换新人——看似主动,其实把主动权一次次交给客户。
真正的精准,是让客户觉得“这通电话刚好救了我”,而不是“又来个骚扰”。
一句话:电话还是那根线,得先通电,再升温,最后才收钱。
通电靠数据,升温靠剧本,收钱靠“人味”。
二,案例说明;
【案例一:90后姑娘卖课,把“骚扰”变“救命”】
小赵在知识付费公司做销售,过去一天拨400通,成交2单,嗓子哑到喝金银花。我让她只改三件事:
① 通电——先买一份“短视频运营痛点”数据包,把打过广告、投过DOU+的账号筛出来,名单从4万缩到4000;
② 升温——开场白砍掉“您好,我是谁谁”,换成“我翻到你上周投DOU+花了3000,只涨200粉,对吗?”对方瞬间“嗯”一声;
③ 人味——不背话术,只问五个问题:投多少钱、想要多少粉、最愁啥、试过啥、卡在哪。问完,客户自己报答案,小赵顺水推舟:“我们39元试听课,教你把3000变3万粉,愿不愿意花一顿外卖钱?”
第一个月,她通话量降到120通,成交68单,提成翻3倍。秘诀:名单精准=少挨打,问题剧本=多共鸣,小单破冰=大单随后。
【案例二:卖装修的老李,用“回访”反杀同行】
装修公司销售老李,过去靠人海,20个新人3个月走18个。我让他把“ cold call”改成“warm call”:
- 数据通电——跟物业买“交房半年内”业主名单,只打这一批;
- 剧本升温——电话开头不提装修,只问“墙面有没有小裂纹?地漏排水快吗?”业主吐槽完,老李顺势说“我安排师傅免费检查,不收费,就当认识个朋友”;
- 人味收割——师傅上门后拍现场图,发报价小程序,业主一看价格比线下低15%,当场下订金。
老李团队从20人缩到8人,人均月产值却从8万涨到21万,离职率归零。为啥?客户先体验,再买单,销售变“家里熟人”,谁还舍得挂电话?
【案例三:银行卖贷款,用“时间差”抢客户】
股份制银行客户经理阿珊,推“经营贷”常被秒挂。
我让她把时间调到晚8点—9点,话术只改一句:“王总,我知道您刚下班,给您30秒,说完我挂。
”客户心理瞬间反转:对方不占我时间。30秒里阿珊只报三个数:额度、利率、最快到账天数,并加一句“明早9点我给您发短信,您回1我就办,回0我永不再扰”。
一晚拨80通,回1的占25%,第二天转化一半,月度放款破2000万。
关键:先给“挂断权”,客户反而放下戒心;短、快、准,让“被打扰”变“被尊重”。
三,总结:电话营销三步通电法
第一步,数据通电——别瞎撒网,先买、筛、挖出“刚想花钱”的那群人;
第二步,剧本升温——30秒里只解决客户一个“小痛点”,用问题代替推销,让他自己说“我需要”;
第三步,人味成交——先给体验、再给选择、最后给台阶,让客户觉得挂电话是“欠你人情”。
记住,电话线那头不是“名单”,是活人。
活人最怕被浪费时间和被当冤大头。
你省他时间,给他方案,再留退路,他就给你钱。
从今天起,把“您好,请问需要吗”扔进垃圾桶,换上“我刚好看到您正在愁……”,下周工资条会给你答案。
我是赢销参谋大赢,每天只研究一件事,那就是卖卖卖!
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