几年前，去香港还是件“时髦事”。
发工资就冲海港城扫货，假期必打卡维多利亚港，朋友圈晒一张中环夜景，仿佛就拥有了都市精英的入场券。那时候，香港是购物天堂、港剧片场、国际化与烟火气并存的梦幻之地。
可如今，越来越多人把目的地，换成了成都、长沙、重庆，甚至淄博、台州，不是这些地方突然变好了，而是香港让人感觉“不欢迎”了。
不是贵得离谱（虽然确实不便宜），也不是景点不好看（维港依旧璀璨），而是那种无处不在的“冷脸文化”，一点点磨光了游客的热情。
你用普通话问路，对方皱眉转身；点个茶餐厅套餐，服务员把菜单一甩，语气像在赶人；打个出租车，司机嫌你开窗、嫌你行李多、嫌你“不懂规矩”。
更别提社交媒体上那些本地网红，专拍内地游客蹲路边、穿拖鞋、拿自拍杆，配上阴阳怪气的文案，仿佛来旅游就是原罪。
一位网友吐槽：“第一次去香港，就因为降下车窗，被的士司机劈头质问，坐过车没？乱动什么！当场吵起来。”
这种居高临下的优越感，不是“性格直”，而是把外地人当二等公民的傲慢。
旅游的本质，从来不是买东西，而是一次“信任的交付”。你愿意花几千块机票酒店，带着家人朋友，把几天的安心和快乐托付给一座城市。可如果从落地那一刻起，就被白眼、冷漠、区别对待包围，谁还愿意再来？
反观国内新兴旅游城市，卷的是服务、拼的是细节。淄博烧烤摊主凌晨帮游客搬行李，成都民宿老板手绘美食地图，西安景区增设母婴室和休息长椅……哪怕是一个小摊贩，也会笑着递上二维码说“扫码好评送饮料”。
而香港呢？
公共厕所排队半小时，路边长椅少得可怜，景点导览全靠自己摸索。游客累了只能靠墙站，渴了找不到平价水，连问个洗手间都可能被敷衍带过。
硬件跟不上，软件更掉队，它还在吃30年前的老本，却忘了世界早已变了。
更讽刺的是，东南亚国家正拼命“讨好”中国游客：泰国免签、新加坡推中文服务、越南物价低体验好……人家知道，游客有选择权，不来你这儿，还有大把地方可去。
香港若真想重回巅峰，光喊“恢复通关”、“推优惠”远远不够。关键是要放下身段，学会尊重。不是把游客当提款机，而是当成值得用心接待的客人。
比如，培训服务业人员基本礼貌，别再对普通话翻白眼；在旺角、尖沙咀多设休息区和指示牌；严管网络上的地域歧视内容；把TVB情怀、老街茶餐厅、港风摄影做成有温度的深度游……
说到底，游客要的不多：走累了能坐下，问路有人答，吃饭不被瞪，拍照不被嘲。一座城市的魅力，不在高楼有多高，而在人心有多暖。
香港曾经是很多人的“白月光”，但白月光若总端着架子，迟早会变成“路人甲”。什么时候它能真诚地说一句“欢迎回家”，而不是“你又来花钱了”，或许才是真正的转机。
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