截至2024年底，我国60周岁及以上老年人口已达3.1亿，占总人口的22.0%。随着高龄、空巢、失能老年群体规模持续扩大，其照护需求也朝着多元化、专业化、品质化方向快速升级。然而，与之形成鲜明反差的是，我国养老服务人才队伍正面临总量不足、专业能力有待提升、社会认同感不高、职业吸引力不足等现实挑战，这成为制约行业发展的关键瓶颈。
如何让养老服务成为受人尊敬的职业，让人才有满满的获得感和荣誉感？这需要政策引导、社会参与、公益助力、媒体发声，凝聚起全方位的支持合力。近年来，从中央到地方，一系列法规政策接连出台，为养老服务人才队伍建设提供保障。同时，越来越多的社会力量和公益资源开始向该领域倾斜，围绕养老人才增能、提升职业形象等方面开展了诸多有益探索。
自2022年起，北京泰康溢彩公益基金会联合民政部社会福利中心、中国社会报社，共同发起并持续深化“溢起守护”公益行动（以下简称“溢起守护”），致力挖掘一批优秀养老服务人才，全方位展示他们敬老助老、爱岗敬业、精益求精、无私奉献的职业精神和高尚品格。2025年，为进一步强化服务效能，“溢起守护”行动进行项目升级，携手中国社会福利基金会，并于12月17日泰康溢彩公益节上暖心启动“溢彩康养人”项目，通过汇集各方力量，为打造高素质养老服务人才队伍注入强劲的公益力量。
溢彩基金会成立七年来聚焦普惠养老，助力养老生态建设与行业创新，特别将支持养老服务人才队伍建设作为核心使命之一，从“溢彩千家”项目机构赋能与公益养联体的构建，到“溢彩星光”赋能社会组织，深入养老服务深水区，到“线上+线下”联动模式开展养老服务人才“溢彩培训”，再到“溢彩康养人”项目的启动，让更多优秀的养老服务人才被发现，溢彩基金会以公益赋能，为银发经济注入养老人力资本的新动能。
让“平凡英雄”走进公众视野
“我们或许无法逆转时光与疾病，却能用专业和温度，为每一个生命镀上温暖的底色。”这是江苏省南京市祖堂山社会福利院护士周慧娟从业近二十年的感悟。2005年，作为机构第一位拥有本科学历的护士，她面对过“大材小用”“工作脏、累、不体面”的质疑。但她用日复一日的专业照护和人文关怀，赢得了老人家属的信任和同行的尊重，成为院内不可或缺的技术骨干和带教老师。周慧娟坦言：“老人的一个微笑、一次紧紧握住的手，就是对我最大的认可。我希望用行动证明，养老护理是值得奉献的职业。”
周慧娟悉心陪伴老人看书
周慧娟的经历，是万千养老人才心路历程的缩影。对他们而言，工作的辛苦与身体的疲惫尚可克服，但来自社会的偏见、职业认同感的缺失，曾让不少人陷入失落和迷茫。一位养老护理员直言：“满腔热情得不到社会认可，如果不是对老人的牵挂、对行业的热爱，可能我也会选择离开。”
改变，始于“被看见”。2022年，“溢起守护”启动，核心使命就是发掘和传播优秀养老服务人才的感人事迹与专业价值。该行动联合媒体、民政部门、行业组织，深入城乡各类养老服务机构，寻找那些扎根一线、技艺精湛、情怀深厚的“平凡英雄”。从机构管理者到一线护理员，从老年社会工作者到老年人能力评估师、养老顾问，力图展现养老服务职业群的多元样貌。
一批具有代表性的优秀养老人才脱颖而出。他们中，有人二十年如一日，像儿女般陪伴照护失智失能老人，其独创的沟通技巧和照护方法成为服务范例；有人从退伍军人转型，将部队的严谨作风融入养老机构管理；有人是90后大学生，运用智能技术和社会工作方法，为传统养老注入活力……
这些真实、立体、鲜活的故事，打破了社会对养老工作“技术含量低”“只是简单伺候人”的刻板印象。公众逐渐认识到，现代养老服务融合了医学护理、康复技术、心理学、营养学、社会工作等多学科知识，对从业者的责任心、共情能力和专业素养有着极高要求。价值的被看见、被理解，正是职业荣誉感生长的起点。
为人才成长注入动力
提升职业吸引力，不仅要“扬名”，更需实实在在地“赋能”。民政部门始终重视对养老服务人才的培训工作，而社会公益力量的加入，更是发挥了关键的“补位”作用。
2025年10月，在民政职业大学的一间教室里，来自全国各地的养老机构管理者、护理骨干，沉浸在一堂生动的养老机构管理与技能培训课程中。
广西壮族自治区灵山县新阳社会工作服务中心的陆林锋，作为县域养老服务的探索者，格外珍惜这次学习机会。“溢彩基金会请行业专家给我们讲课，内容包括人才培养、团队管理、技能提升等多个方面。”更让他印象深刻的是对泰康之家·燕园的参访，“这里配置了先进的设施设备，集结了年轻、优秀的养老服务人才，特别是为老人开设的丰富兴趣活动，给了我很多启发，我要把这些经验运用到我们的服务中。”
陆林锋县域养老服务的探索者
此次培训，正是溢彩基金会养老服务人才技能培训的生动缩影。
自2018年成立以来，溢彩基金会便将支持养老服务人才队伍建设作为核心使命之一，逐步探索出成熟的实践模式，构建起一套系统化、分层分类的“溢彩培训”赋能体系。同时，其结合开展的“溢彩千家”养老机构资助项目，将人才赋能与机构整体支持相结合，为有潜力的养老机构提供设备支持、管理咨询和人员培训，形成“软硬件协同”的全方位帮扶模式。
2019年起，溢彩基金会与民政部社会福利中心合作，聚焦“三区三州”等欠发达地区，持续开展养老服务人才公益培训。通过“线上+线下”的联动模式，将专业的护理知识、机构管理经验送到新疆、西藏、甘肃、青海等地，有效助推当地养老服务水平的整体跃升。
为适配行业快速发展的知识需求，溢彩基金会研发出版了《养老服务机构管理者培训》《养老服务机构护理骨干培训》等教材，并编印了《泰康溢彩养老护理技能口袋书》。2023年上线的培训平台，汇聚和自主研发了150多门精品视频课程，打破了时间和空间的限制，让持续学习触手可及。截至12月，已累计培训养老服务人才14.9万人次。
此外，基金会还通过支持举办全国养老护理职业技能大赛北京赛区选拔赛、上海紧缺养老人才培训及老年社会工作创新与发展、广东省寻找“岭南最美养老人”大型公益活动等，为一线优秀人才提供展示风采的舞台。
构建尊才爱才的社会生态
随着我国人口老龄化加深和经济社会发展，养老服务的内涵与外延正在发生深刻变革。这既对人才能力提出了更高要求，也为养老服务人才开辟了更多元的职业发展新赛道。
在上海，一种名为“意定监护”的新型养老服务正受到关注。36岁的费超是这一领域的先行者之一。2020年，他参与创办了上海市闵行区尽善社会监护服务中心，为那些无子女或子女无法履行监护职责的老年人，提供意定监护协议的设立、监护职责履行、财产管理与人身照护安排等全流程服务。
“意定监护”这个在法律条文上略显抽象的概念，在费超的日常工作中，具象为代理医疗决策、选择养老机构以及管理日常生活事务。他们的工作专业且充满温情。“这份工作让我深刻感受到，信任可以超越血缘。当一位老人将余生托付给你时，那份责任是沉甸甸的。”费超的工作让更多人看到了养老服务领域专业化、细分化的新可能。
费超陪伴老人开展活动
政策的持续加码，为人才成长铺就了更坚实的道路。近年来，《国家积极应对人口老龄化中长期规划》《关于加强养老服务人才队伍建设的意见》等文件相继出台，对健全养老服务人才培养、使用、评价、激励制度机制作出系统部署。在专家看来，除了政府的政策鼓励和扶持，公益慈善力量的深度参与，对养老人才队伍建设同样意义重大。
人才的活力迸发，离不开沃土的培育。我们欣喜地看到，一股关爱养老人才、赋能养老人才、致敬养老人才的合力正在全社会加速形成。越来越多像溢彩基金会这样，将视角和着力点放在促进养老事业高质量发展上的公益慈善组织，开始为补齐养老服务人才队伍建设中的短板贡献智慧和力量，在养老人才培训、改善职场环境、提高认可度等方面持续发力。
在四川阿坝藏族羌族自治州，全国人大代表、马尔康市养护院院长格西王姆，像高原上格桑花般守护着藏族老人，将党的温暖和专业的服务送到老人身边。在浙江宁波，光大百龄帮福龄颐养院的90后姜新莲潜心钻研照护技术，斩获全国民政行业职业技能大赛一等奖，用青春智慧点亮“夕阳红”。在巴蜀大地，荣获全国“五一劳动奖章”获得者、四川省通江县大椿养老康复中心养老护理员蒲玉，以“干到自己干不动为止”的朴实承诺，践行着守护生命的初心。他们是新时代养老服务人才的杰出代表，他们的成长与荣光，正持续激励着后来者。
格西王姆 “高原上的格桑花”
“溢彩康养人”项目的暖心启航，标志着这场汇聚各方力量、聚焦人才成长的公益行动，迈入品牌化、体系化发展的全新阶段。“通过体系化的项目建设，我们将通过宣传报道、培训赋能、落地捐赠等多元形式，持续地发现榜样、传播价值。同时，依托泰康大健康生态体系，将泰康之家的照护技能、经验和模式向外输出，为‘溢彩康养人’提供更多赋能。”溢彩基金会相关负责人表示，“未来，我们会进一步深化与政府、媒体及行业伙伴的合作，为提升养老服务人才的职业荣誉感和社会认同度不懈努力，为打造一支现代化的养老服务人才队伍作出贡献更多力量。”
养老服务是事关国家发展全局、关系亿万百姓福祉的朝阳事业。照亮养老人才的职业前程，就是照亮我们每个人可期的未来。随着政策体系日益完善、社会共识不断凝聚、公益创新持续深入，养老服务人才队伍建设正迎来更好的发展机遇。
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