青岛热搜网获悉，近日有市民反映，家里办理的电信千兆宽带，实际测速只有200M左右，工作人员上门检测没找到问题，该怎么解决。
12月18日，中国电信青岛分公司党委委员、副总经理李江华答复如下：
网络速率是网络环境、线路状况、设备条件、终端情况等综合体验，如果您对宽带网络速率的感受达不到预期，可能与网线、路由器、家庭网关、计算机网卡等因素有关，具体原因需进行实地检测，我们将派专业技术人员与您预约时间进行现场检测，并为您提供解决方案。衷心感谢您提出的宝贵意见和建议，我们将不断提升网络能力，优化产品供给，以更优质的服务满足您的通信需求。
您可登录青岛热搜网查看原文获取电信相关联系方式进一步咨询。
青岛热搜网注意到，这位青岛市民反映的电信宽带实际网速与标称千兆网速不符的情况并非个例，就在青岛电信答复该问题当天的12月18日，网络大V罗永浩在朋友圈公开喊话——上海电信千兆宽带实际网速长期不足百兆，并扬言“不解决就在网上发疯”。
与青岛市民遭遇相同的是，罗永浩也曾多次向电信投诉，而每次投诉后只能管用三五天，然后又回到九十多兆。如果罗永浩所言属实那么电信这种“管用三五天”的现象，暴露运营商可能采用“临时解限速”的操作。
面对罗永浩的投诉，电信客服回应称，目前热线电话暂时没有接到相关反馈。比起罗永浩的投诉无官方答复，青岛市民对网速的质疑，中国电信青岛分公司副总经理李江华做出了明确回应，并对其网速问题列举出了——可能与网线、路由器、家庭网关、计算机网卡等因素有关，热搜君奇怪的是，硬件的问题都是显而易见可以测试并用数据说话的，为啥市民投诉时称，电信工作人员上门检测没找到原因，莫非是这位副总经理的技术高超非一般工作人员可比？
青岛热搜君查询发现，在黑猫投诉中，中国电信投诉量超15.9万条，其中不乏网速与承诺不符等相关问题。
工信部规定宽带速率不得低于签约值90%，但罗永浩案例（实际速率仅10%），青岛用户此次案例（实测速率为20%），天壤之别暴露出的不仅仅是消费者长期被侵犯的权益，更是行业监管的尸位素餐。（本文文字部分由青岛热搜君原创/编辑，感谢青岛热搜网提供算力支持，转载请注明）
青岛热搜君
优质本地领域创作者
1934篇原创
occurrence
热门跟贴