原标题：从能办向快办办好转变

“真没想到，只需到一个窗口，就能解决拉扯了半年的问题。”11月26日，新建区一家企业职工熊茹因加班费问题来到南昌市新建区和谐劳动关系一站式服务中心，通过窗口服务快速完成调解申请和证据提交等流程。高效便捷的服务背后，是新建区整合劳动监察、争议调解、仲裁审理、法律援助等力量，建立健全“预防—调解—化解”全链条劳动争议处理机制取得的扎实成效。

高效化解劳动纠纷，不仅能优化营商环境，还有利于构建和谐劳动关系、实现劳资双赢。今年2月，新建区推动劳动仲裁与监察部门联合办公，打造“一站式”枢纽平台，让劳动者和企业进一扇门，探索劳资纠纷化解新路径。

新建区劳动人事争议仲裁院院长陈俊莉介绍，和谐劳动关系一站式服务中心全面推行“一门受理、一门办结、一管到底”模式。所有劳动争议案件在此集中收件后，通过内部系统分类流转至监察、仲裁或调解环节，形成闭环处置，案件办理进度实时可查，让群众维权进度看得见、心里有底。

“公司拖欠工资，找他们谈了好几次，也没拿到钱，这得给我个说法。”“经营困难实在没办法。”日前，新建区某建筑公司因经营困难资金周转出现问题，导致拖欠28名员工工资，总额达450万余元，双方各执一词，最终来到一站式服务中心寻求帮助。接收到案件后，服务中心第一时间启动“绿色通道”，为调解工作提供专业支持，促成双方达成和解。

“我们将调解贯穿于案件办理全过程，按照‘一案五调’原则高效办案，让双方通过仲裁速度感受新建区办事温度，有力维护企业和劳动者合法权益。”陈俊莉说，中心设置新业态调解区、农民工速裁庭、监察服务室，精准对接不同群体需求，结合“大数据+铁脚板”监管机制，提前排查欠薪隐患、快速响应争议诉求，从而改变以往群众维权“多头跑、反复跑”的局面。

从“单打”到“融合”，劳动纠纷化解有了新模式；从“奔波”到“一站”，群众诉求响应驶入快车道。数据显示，截至10月底，新建区和谐劳动关系一站式服务中心充分发挥融合优势，高效处理欠薪举报投诉案件302件，为1699名劳动者追回被拖欠工资6961.36万元；受理劳动人事争议仲裁案件245件，涉及金额2048万元，结案率达100%。

此外，针对企业普遍关心的部门优化、劳务派遣规范等用工难题，新建区和谐劳动关系一站式服务中心将工作触角前移，积极开展“上门送法”活动，聚焦企业急难愁盼问题，建立“需求梳理—定制课件—互动答疑—长效跟踪”全链条服务机制。“下一步，我们将持续优化服务流程，不断拓展服务场景，推动‘一站式’服务从能办向好办、快办、办好升级，推动劳动纠纷处理机制更具韧性、更高效、更有温度。”陈俊莉表示。

江西日报全媒体记者 林雍

来源：江西日报