你有没有在机场这种地方，明明跟着指示走，还是越走越心慌？箭头不少，字也不小，可就是得反复确认“我是不是走反了”。前几天我在大兴机场转了一圈，突然发现自己不焦虑了——不是因为路熟，而是那些提示牌，太“北京”了。右耳远闻第一眼看到的时候，差点笑出声。
一、提示牌不端着，像人跟你说话
从地铁出来，上扶梯那会儿，头顶一行字特别醒目：“告诉你一个秘密：国内航班值机、安检，不用上楼，本层能办。”
说实话，这一句比“国内值机B1层”好懂多了。拖着箱子的人，最怕多走冤枉路。现在直接告诉你“不用上楼”，等于少折腾一次电梯，也少一分不确定。右耳君注意到，重点字还用红色加下划线，像老师在黑板上敲重点，生怕你没看见。
二、儿化音+絮叨，对新手太友好了
进了候机楼，更绝的来了：“您当前在三层，没错！不管去哪个登机口，您都得先下楼。”
这话要是换成箭头+“登机口↓”，当然也能看懂，但真不如这么一句话来得踏实。尤其是第一次来大兴机场的人，空间大、指廊多，很容易懵。现在这提示，相当于有人在旁边确认一句：“放心，你理解得对。”
再加上“看这儿”“这儿是二层西出口”这种儿化音，北京味儿一下就出来了。右耳远闻觉得，这不是装可爱，是把效率和情绪一起照顾到了。
三、细节里的体贴，比喊口号实在
最让我服气的是到达层的提示：“搭乘地铁、网约车等各种交通方式请前行，不要上楼。”
“不要上楼”四个字，字号大、颜色亮，特别适合刚下飞机、脑子还没完全清醒的人。假设你拎着箱子走错一层，那可不是多走几十步，是要重新绕一大圈。这个提示，是真能省体力、省时间。
据说这些“絮叨”提示，灵感就来自安检员反复解释路线的口头语，把人话直接写上墙，效果反而更好。
后话
机场是效率优先的地方，但大兴机场这套提示，让人感觉被认真对待了。既有北京腔的自豪感，也有服务上的贴心。
你更喜欢这种“多说两句”的提示，还是冷静简洁的箭头指路？右耳君挺想听听你的感受。
热门跟贴