随着互联覆盖的社会，电商行业成了大学生创业的平台。淘宝是国内比较早的电商平台，客服，是淘宝平台的灵魂，是消费者与网店沟通的重要人物，消费者通过与客服的咨询、沟通，解除心中的疑虑。但是随着网店的增多，客服人员越来越紧缺，更具体的说是专业的客服越来越难找。外包客服就是满足网店对专业客服需求的行业。对于这个新兴的淘宝外包客服产业好不好?客服外包后对网店有什么好处?

1、节省网店时间和内部支出

通常来说，淘宝网店招聘客服需要去发招聘信息、面试应聘者、培训新客服、安排客服住宿、管理等等，有的客服刚要上手，就辞职了。不仅消耗了大量的时间还浪费浪费了网店的费用。

2、提高网店客服质量

现在客服需求量的增多，客户进门槛并不高，但是对于网店来说能够找到专业的客服才是最主要的。网店自己招聘是很难找到的，而外包客服招聘时就相对要简单的多，即使招聘了新客服，外包公司也有时间培训提高客服的技能，保证为每个网店提供的客服都是合格的，是专业的。

打开网易新闻 查看精彩图片

3、促进转化

随着时代的变化，人们对于电话客服的服务要求也不断苛刻，对于一些企业的电话客服而言，最重要的是促进转化率。促进转化，建立在深挖顾客需求的前提，客服要有洞察买家心理，换位思考的能力。

外包客服是网店实现轻量化管理的一种方式，也是提高网店竞争力的一种方法。虽然客服外包对网店有很多的好处，但是市面上的外包客服公司混杂，淘宝店主在选择的时候还是要注意的，不要盲目。