苏州吴中：暖“新”驿站托起小哥“幸福半径”|吴中区|服务点|特殊群体|苏州市|驿站

“以前接单间隙，只能在路边树荫下、商场角落里凑合歇会儿，现在有了驿站，能吹空调、喝口水，舒服多了！”在苏州市吴中区城南街道吴风广场小哥驿站的外卖员小李说道。驿站内，几位快递小哥正坐在座椅上休息，微波炉里热着自带的午饭，墙边的医药箱、充电设备等一应俱全。这样温馨的场景，如今在吴中区多个暖“新”驿站同步上演，这些驿站让奔波在城市街巷的新就业群体“渴能喝水、热能纳凉、累能歇脚”。

织密网络

- 从“基础布点”到“精准嵌入”-

面对全区数量庞大的新就业群体，如何让他们“找得到、进得来、用得好”，吴中区采取“因地制宜、分类设置、动态优化”的思路，系统推进驿站布局建设。目前，已在全区各镇（街道）和社区党群服务中心建成148个新就业群体服务站点，在商圈、产业园区、交通枢纽等区域建设20个暖“新”驿站。这些驿站根据区位和阵地定位，分为便捷型服务点、融入型服务站、枢纽型服务中心3类，便捷型服务点提供饮水、充电、休息等基本服务；融入型服务站在此基础上灵活增设维修、健康体检等延伸服务；枢纽型服务中心则集成服务站、点功能，成为集志愿服务、技能培训等于一体的综合平台，为新就业群体提供全方位服务。“我们不一味追求简单的数量覆盖，而是将驿站精准嵌入新就业群体的生活半径。我们还定期对使用率偏低的站点进行功能转型或位置微调，共同构筑起一张覆盖全区的‘15分钟服务网’。”吴中区委社会工作部相关负责人介绍。

服务升温

- 从“歇个脚”到“安个家”-

在基本服务设施不断完善的基础上，围绕“衣食住行”等基本生活场景，开展“新心向党·暖新相伴”五大关爱服务新就业群体行动，持续推进新就业群体服务从“有没有”向“好不好”提质升级。在“食”的方面，依托国泰幸福食堂、整点食集、荷香记大食堂等阵地，在城区核心商圈、产业园区及新就业群体集中居住区打造暖“新”食堂，提供8.5折就餐、10元吃饱15元吃好等套餐，已累计服务1100余名新就业群体，有效缓解集中就餐难题。在“行”的保障上，组织道路安全普及、高温中暑救助等专题培训，惠及新就业群体2000余人次。此外，多个驿站还开设“周末学堂”，提供交通安全、权益保障等实用培训，帮助新就业群体提升职业能力。“平时总在路上奔波，很难抽出时间专门去做体检，现在驿站把服务送到身边，既省时又贴心，让我们感受到城市温暖。”快递员小王说。

融入治理

- 从“奔跑者”到“共建者”-

近期，在木渎镇举办的平安联盟志愿者评选活动中，一批活跃在小巷楼宇间、长期参与风险排查、文明劝导的新就业群体代表被授予“平安志愿者”称号，他们凭借“人熟、地熟、情况熟”的独特优势，在日常奔波中默默守护社区平安，成为连接社区与居民的“流动连心桥”。依托各类党群服务阵地，吴中区积极构建新就业群体参与基层治理的常态化机制，制定《吴中区新就业群体融网入格服务指南》，明确精准摸排与动态建档、畅通报到与联系渠道、加强供需匹配与细化清单、组织实施与全流程管理4个方面操作流程，同时配套一系列保障措施，推动新就业群体从“治理对象”转变为“治理伙伴”。截至目前，全区已有超过300名快递员、外卖骑手、网约车司机担任“流动网格员”，“随手拍”“随时报”已成为不少新就业群体的行动自觉，累计上报各类市容环境、安全隐患等问题超过500条。“平时走街串户，顺手帮忙解决些小问题，没想到还能得到这份认可，能为社区出份力，感觉特别有意义！”一位在评选现场接过荣誉证书的外卖员感慨道。