全市住宿、餐饮经营单位：
岁序更替，华章日新。值此2026年元旦佳节来临之际，吉林市即将迎来返乡探亲、冰雪旅游和节日聚餐的消费高峰，为营造安心、舒心、放心的消费环境，展现“大东山水”的独特魅力，特发出如下倡议：
一、恪守诚信经营，筑牢行业根基
1.规范经营行为。依法依规经营，严格遵守国家法律法规，严格执行明码标价制度，做到价签价目齐全、标示醒目，杜绝价格欺诈、虚假优惠、模糊标价等行为，不借节假日之机哄抬物价，不设置隐形消费陷阱，让消费者“明白消费，安心用餐”。
2. 履行服务承诺。重合同、守信用，如实宣传服务内容，不夸大、不虚假承诺，切实保障消费者知情权与公平交易权，以诚信赢得口碑、以信誉赢得市场。
二、提升服务质量，彰显江城温度
1.优化服务体验。针对节日期间客流激增的特点，合理安排人力，优化入住登记、点餐结账等流程，减少消费者等待时间，针对特殊群体提供个性化服务，加强员工职业素养与服务技能培训，规范服务用语与礼仪，做到热情待客、耐心解答、主动服务。
2.提升环境卫生。严格落实《住宿业服务质量规范》《餐饮服务通用卫生规范》等行业规范，保持经营场所整洁，做到店内地面墙面无污渍、卫生间洁净无异味；客房用品“一客一换”，餐饮具清洗消毒达标，食品处理区垃圾分类规范处置等，为消费者提供安全卫生的消费环境。
3.突出特色供给。有条件的企业可结合民俗文化特色，创新菜品和服务模式，推出具有节日氛围的特色餐饮和主题客房，满足消费者多样化、个性化需求。
三、强化责任担当，共树行业形象
1.筑牢安全防线。切实履行安全主体责任，严格执行食品安全法规，守牢“舌尖上的安全”，健全安全生产管理制度，加强安全隐患排查整改，确保经营场所安全无事故，为消费者营造一个平安祥和的节日氛围。
2.主动接受监督。畅通投诉渠道，妥善处理好消费纠纷，及时响应需求，耐心解答咨询，明确处理时限，及时反馈进展，对消费者的合理诉求做到“有诉必应、有错必改”，有效防范消费纠纷引发负面舆情，维护行业整体形象。
让我们用优质的服务，让回家的游子感到温暖，让远道的客人宾至如归。最后，预祝全市住宿餐饮企业生意兴隆、财源广进！祝广大消费者节日快乐、阖家幸福！
吉林市商务局
2025年12月24日
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