现代快报讯(记者 龙秋利)12月23日,云南丽江市古城区文化和旅游局公开发布函件,称小红书平台未履行信息审核主体责任,导致大量不实旅拍避雷帖发布,造成当地企业退订损失100余万元、间接损失超500万元,要求平台强化监管并指派专人对接。
23日晚间,现代快报记者联系上丽江市古城区文化和旅游局副局长朱镇罡,他表示已和小红书取得联系并递交相关材料,事情已在处理阶段。
云南丽江市古城区文化和旅游局公开发布函件
现代快报记者24日从丽江市古城区旅拍行业协会监事长于涛处获悉,协会已拒绝与小红书继续协商,正式委托律师筹备集体公益诉讼,目前正在收集相关证据。
据悉,丽江市古城区旅拍行业协会12月12日曾发表声明,敦促小红书平台履行主体责任、打击不实言论与恶意勒索行为。
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针对丽江古城喊话审核“避雷帖”,12月24日,小红书客服回应新京报贝壳财经记者称,小红书一直以来鼓励真诚、真实的经验分享,持续治理虚构个人经历、夸大不实等违规内容。目前,平台设有多个受理举报及侵权的公开渠道,商家可以对存在争议的笔记内容进行举报并提交证据材料,后续会有平台工作人员进行审核。若确认内容存在违规行为,平台会尽快处理。
另有接近小红书的第三方人士表示,根据目前所获线索,暂未发现消费者发布的相关内容中存在虚构个人经历等违规情况,有更多线索后会持续进行研判及回查。
多家媒体报道称,12月23日,云南丽江市古城区文化和旅游局公开发布《关于请小红书平台强化丽江市婚拍领域信息审核监管和监测的函》。文件中提到,小红书在履行平台信息监测及管理方面的主体责任和审核义务不到位,导致大量消费者为达到其超合理诉求,在企业无过错责任情况下利用平台发布不实避雷帖、曝光帖等内容,威胁企业退钱退款的情况,企业针对此类不实内容申诉难,造成大量企业商誉受到诋毁,退单退订大面积发生。
据丽江市古城区旅拍行业协会调查摸排,截至12月,因不实避雷帖企业退订100余万元,间接损失超500万元。
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