为持续强化门诊医疗质量管理，规范诊疗服务流程，提升患者就医体验，12月23日，德州市第七人民医院门诊质量管理委员会第二次会议在影像科二楼会议室顺利召开。德州市第七人民医院党委书记翟学军，党委副书记、院长庄霞，医院领导班子及各科室负责人共同参会，会议由医院党委委员徐臣主持。
会议伊始，门诊部主任张晓松就门诊质量管理年度工作推进情况、门诊运行核心指标完成情况、现存问题及改进措施进行了详细汇报。张晓松结合实际工作，用详实的数据、具体的案例，全面梳理了前期门诊质量管理工作中的成效与不足，重点分析了关键环节存在的问题，还针对近期门诊投诉的类型、成因、处理进度及整改结果逐一说明，明确了投诉闭环管理的薄弱点。同时，他针对性提出了下一步整改方案和工作计划，明确了各成员科室的职责分工与时间节点，确保各项改进措施落地见效。
德州市第七人民医院党委副书记、院长庄霞总结讲话
德州市第七人民医院党委委员徐臣主持会议
德州市第七人民医院门诊部主任张晓松汇报工作
最后，庄霞对门诊质量管理委员会前期工作给予了充分肯定。她指出，门诊是医院的“窗口”，门诊服务质量直接关系到患者的就医感受和医院的品牌形象，做好门诊质量管理是提升医院核心竞争力的重要举措。针对下一步工作，庄霞提出明确要求：门诊质量管理需压实科室责任，筑牢全员质量意识；聚焦问题整改，形成闭环管理长效机制；优化服务流程，提升患者就医体验；强化科室协同联动，凝聚工作合力，全面提升门诊医疗服务水平与管理效能。
此次会议的召开，为医院门诊质量管理工作理清了思路、明确了目标。下一步，德州市第七人民医院门诊质量管理委员会将严格落实各项工作要求，持续深耕门诊质量提升，不断优化诊疗服务流程，全力为广大患者提供更安全、优质、便捷的医疗服务，推动医院门诊工作再上新台阶。
（供稿单位：德州市第七人民医院 李红）
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