以解决问题为导向
的结构式六步
华师外国语学院辅导员谈心谈话培训
12月19日，吴理老师来到华南师范大学外国语学院为辅导员开展谈心谈话培训。
高校辅导员每天要面临大量的行政管理工作和处理学生突发事件。在如此繁杂的工作当中，如何保障自己在面对前来求助的学生时还能够游刃有余地完成倾听和辅导工作，对辅导员来说是一个巨大的挑战。
吴理老师带来了一个既简单又实用的谈心谈话工作模式——六步谈话法。
六步法工作的原则是解决能解决的问题，不在不能解决的问题上面浪费功夫。
能解决的问题是当下的、发展中的、内在的，不能解决的问题是已经成为结果的问题，比如长相、家庭条件、考试结果等。分离是一种智慧，能够对心里冒出来的情绪、想法进行选择性地远离，不让它们推着自己走。
听完讲述后，辅导员老师们准备了很多关于学生谈心谈话方面的问题，吴理老师一一耐心答复。
对于内在好客体匮乏的学生，在谈话结束后可以与其约定后面几次的见面时间，如此就能让老师这个好的客体持续与来访学生有心理上的连接。
面对存在抑郁风险的学生，要让他们知道“我在这里，有需要一定来找我”，这种连接感会持续温暖和支持学生。
对于质疑辅导员谈话动机的来访学生，不妨直截了当地告知自己作为辅导员的职责所在，避免学生因不信任而产生抗拒心理，同时要强调自己真心关心学生安危的一面，让学生知道辅导老师的确在关心他们。
在模拟演练环节，吴理老师面对的是一位人际关系不佳的来访学生。吴理老师引导其发现造成这种现状的原因是内在的还是外在的，学生发现自身也存在问题，但是人际关系现状短时间内无法改变，吴理老师又引导学生主动探索解决方案，最后学生选择先和目前的结果共存。
吴理老师启发学生可以借此机会来练习独处的能力，巧妙化被动为主动，激发了学生的自主性。整个过程，解决问题的方案都是在吴老师的引导下，学生自己提出来的，这种谈话方式能够让学生对自己有更多的信心。
最后，吴理老师强调了谈心谈话中“在场”的重要性，只要在场，疗愈就在发生。
老师们的反馈：
引导学生发现自己的问题所在，寻找解决路径，而不是老师给出解决方案。
对于人际关系不好的学生，可以引导他们练习独处的能力。
不包办学生的发展问题，把人生的责任交还给学生自己。
人只要活着，问题就不断，关键是培养解决问题的能力。
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