“乐有家提前布局，在房源端率先完成了分级制度，实现经纪人响应速度、转化效果成倍提升。
文 | 房互君
图 | 网络
两个行业数据，最近颇受关注：
某平台当前二手房挂牌量达到650万套，较四年前增长60%；
深圳2024年9.29政策以来，二手房挂牌量一路上涨，月均成交量仅在5000套左右，有经纪公司房源系统里，超过半数房源半年没有带看和咨询。
显然，二手房源挂牌量近逐年上升，无效房源、沉默房源越来越多。这意味着，经纪门店和经纪人管理的房源量在逐步增加。
那么，问题来了，房源量上升意味着转化率降低，如果房源得不到高效的管理，经纪人在作业时，将无法实现房源和客源的高效精准匹配，从而影响作业效率，拖累门店和经纪品牌。
因此，如何管理越来越多的房源，成了摆在经纪平台和经纪公司面前的新课题。
数年前，总部位于深圳的知名中介品牌乐有家，就意识到房源管理的新痛点，研发上线了“房源盘点系统”，以解决房源聚焦和高效管理难题。
经过数轮试验和迭代，以及责任盘、积分制、真房源和AI等多维度的配合，乐有家在房源端率先成功完成了房源分级制度，实现了经纪人响应速度、转化效果成倍提升。
高挂牌量、低转化率破局
李明是乐有家深圳南山区某门店经纪人。自2023年从业以来，他陷入“一直很努力却始终低成交”的困境。
李明说，他日均带看2-3组，但月度成交经常0单，大量时间耗在房源维护上。因缺乏科学评估标准，他只能凭经验判断房源潜力，曾连续1个月跟进一套高端楼盘房源，多次带看后才发现业主仅为“试探行情”，并无出售诚意，这不仅浪费时间，还错失了其他优质客源。
经纪人李明的“穷忙”遭遇，并非孤例。乐有家的监测数据显示，深圳7000多个楼盘中，全年0成交楼盘占比高达54%；市场50%成交量，高度集中在17%的热点楼盘。
而更为严峻的数据是：在深圳，一套房源从带看到最终成交的转化率仅为5%。
· 深圳房源去化状态
数据背后暴露的低转化率，绝非简单的业绩短板，而是门店与经纪人端不可逆的资源内耗，大量经纪人的时间、精力与核心客源被无效消耗，相当于投入的每一份成本都在“空转”。
在当下成交量不振的市场环境中，这种低转化更是关乎生存的致命隐患，长期来看，它会直接打击李明经纪人的从业信心，进而引发服务质量的连锁下滑。
不仅在经纪人端，在公司层面，低转化率会直接拖累整体成交规模与佣金收入，成为制约发展的核心瓶颈。乐有家决策层的测算，若能将5%的转化率提升1-2个百分点，将直接带动公司成交量与佣金收入实现显著增长，反之，持续的低转化也将不断侵蚀核心竞争力，在行业洗牌中陷入被动。
因此，如何打通经纪人、房源、客源的高效转化链路，提升转化率，成为包括房产经纪公司的共同待解的难题。
在二手房交易中，房源的确定性，是提高促成率的必要条件。乐有家的解题思路是，建立房源分级制度，将制度融入到系统中，给经纪人清晰的技术化解决方案，从而实现针对门店和经纪人的房源自动分级管理。
2024年开始，随着房源问题的逐渐突出，乐有家开始针对原有的房源系统进行调整升级，将房源分级制度融入到房源盘点系统中，以从根本上解决房源管理难题。
但是，从头开始搭建新的体系，这并非易事。
房源评分和分级需覆盖多维度指标，且各维度权重分配、赋分标准无现成行业参考，评估模型搭建难度极高，既需从专业视角科学梳理评估维度，也需深度贴合真实交易场景的需求。
如何全面精准评估房源并界定“诚心卖房源”的核心标准，以准确的将符合标准的房源筛选出来？另外，如何将房源分级和管理，以照顾到不同的业主需求？
为攻克这一难点，乐有家项目团队启动多轮调研与专项研讨。他们的解决方案是:
先基于行业深耕经验梳理出300+核心评估指标，搭建起评估模型的基础框架；框架搭建完成后，结合营销团队的市场推广需求明确指标重要性排序；邀请行业专家深度参与方案研讨，优化评估逻辑并形成初步模型规则；最终选取近千套房源开展模型试运行，结合一线经纪人反馈校准模型准确性。
经过多轮迭代优化，最终确定5大核心评估维度、200+细分指标的完整评估体系。
房源评估模型是房源盘点系统的核心，但模型落地执行阶段同样面临关键难点：一方面，模型涉及多维度指标，需要经纪人对评分体系形成充分理解；另一方面，核心数据录入不完整也会直接导致模型评分失真。
针对这些问题，乐有家团队在房源盘点系统上线初期便启动全员集中培训：先对管理人员开展专项培训，再由管理人员向全体经纪人开展二次培训，确保全员深度理解评分逻辑。
同时，为进一步提升系统实用性，乐有家建立起房源盘点系统动态优化机制，通过追踪“诚心卖房源”与实际成交的匹配度，重点关注此类房源的成交占比、存活率；若占比偏低，则结合成交数据及经纪人反馈，及时调整评估维度及权重，确保评估体系始终保持客观、全面、贴合市场实际的特点。
2024年8月，搭载了房源盘点系统的“房源管理体系3.0”终于正式上线。
从盲目到精准对接，转化率攀升
上线后的乐有家“房源管理体系3.0”包含了房源评估模型、房源盘点、房源维护任务、房源维护分、丢单分析等，核心聚焦在选房、维护、成交等方面。
其核心的房源评估模型，围绕价格合适度、业主意愿、客源热度、房源品质五个维度，从根本上解决了经纪人依赖“凭经验”对房源进行分类管理的难题——经纪人只需要在系统内“看数据”，就能一目了然房源的状态。
·乐有家房源盘点系统五大评分维度
笼统来看，对于经纪人来说，房源管理系统对两类需求进行了明确的区分：对那些诚心要卖的业主，集中资源、精准推广和对接；对那些还在观望、试探行情的业主，持续提供市场动态和成交数据，帮他们把握时机。
监测数据显示，系统上线后，无论是需求较为明确的房源，还是试探性的业主房源，在响应速度和服务质量上，都有明确的改善。明确需求的房源，响应速度加快了85%；试探房源的业主，满意度也明显提高。
· 乐有家房源管理系统上线前后对比图
根据系统对经纪人李明的数据监测，其工作效率在房源管理系统的帮助下显著提升。
数据显示，李明的高意向房源带看响应速度加快了88%，带看转化率从5%升至8%，月度成交突破4单实现翻倍。
2025年7月凭借系统匹配的“高意向房源”，李明为一对刚需客户实现从带看到成交仅1天的转化，创下门店当月“最快成交纪录”。
不光是对李明这样的经纪人，对门店的管理者，房源盘点系统也极大的改善了他们的工作状态和管理效率，通过系统针对管理者研发的“对接、跟踪、反馈”全流程系统化管理，可实现对门店和经纪人的精准管理督导服务。
乐有家深圳宝安区某门店店长张涛曾因自己对房源分配失误，导致门店经纪人连续2个月跟进一套零咨询量房源。直到月底复盘张涛才发现，由于自身的判断失误，错失了多套优质房源的推广时机。
系统上线后，张涛这样的店长可通过系统的后台清晰查看每套房源的评分等级、经纪人跟进进度等核心数据，实现可视化管理；可按房源等级优化分配，将高意向房源交给经验丰富、客源优质的经纪人，观望型房源分配给新人，实现人力资源最优配置。
熟练使用系统功能后，张涛的门店迎来快速增长。2025年8月，其门店跻身片区成交排行榜前三。
乐有家方面表示，房源管理体系本质是让门店、经纪人以及业主，都从“盲目服务”转向“精准对接”，让经纪人更清晰地聚焦于高意向房源、管理者更扎实地跟进服务质量、让每位业主的需求都能得到真正有效的回应。
多维度配合，终结内耗
如果说房源管理问题是造成门店和经纪人的低效的外因，门店的内部管理问题造成的“内耗”同样不可忽视。
当跨门店、跨经纪人合作成为房产交易的普遍现象，而部分经纪品牌仍然由于权责不清晰等因素，同区域门店争房源“委托权”、同门店经纪人因“业绩分配”红脸、管理层每天需要抽大量精力当“裁判”最终不仅造成了大量内耗，也损害了客户的服务体验。
乐有家提出“责任盘+积分制”的解决方案，用“公平分配、正向激励”的规则，替代传统的人情化的资源分配。
在乐有家体系内，一单房源成交，被分为多个角色，通过“责任盘”机制，将权责与收益透明化。比如，录入房源可获得“录盘业绩”，完善信息得“责任方业绩”，房源拍摄照片得“实勘业绩”。所有贡献都能获得相应收益，从根源上杜绝了抢单与推诿，让团队得以专注服务本身。
·乐有家责任盘/共享盘管理系统
“积分认领制”是乐有家针对房源管理独创的制度。在乐有家体系内，门店和经纪人通过相应的贡献和服务，均可获得不同的积分，服务好、口碑佳的门店和经纪人积分就越多。而积分的使用用途也更为多样，在房源方面，门店每季度可以用积分竞拍楼盘的维护权。
也就是说，服务和口碑越好的门店，通过积分拍卖，获得的好资源会更多。这样的竞优制度，不仅能让好房源获得优秀的门店的服务，也能让门店和经纪人更专注于服务本身。
·积分制优势分析
“责任盘+积分制”，从根本上瓦解内耗核心，解决了长期以来经纪人“抢资源”和管理层被当成“调解员”的难题，使门店和经纪人自我实现良性循环。
此外，从2008年开始，乐有家累计投入1亿元治理虚假房源。通过搭建“楼盘字典”实现逐套核实房源户型、面积、配套、产权等信息，并通过系统自动排查、人工多层核查、社会监督等多重方式，建立动态验真体系等多重方式，彻底解决虚假房源顽疾。
数据显示，通过“系统+人工+社会”三重防线的持续构建与迭代，乐有家真房源率大幅提升，常年保持在99.98%。
在房源服务和运营中，经纪人的能力方差，在一定程度上也影响着房源维护质量和成交效率。乐有家运用AI技术，在经纪人侧开发了“智能文案助手”、“智能带看反馈助手”、在业主侧研发“业主自荐AI”等智能工具，将“优秀经纪人经验”转化为可复制的标准化能力，通过辅助工具帮助经纪人提升房源管理能力。
当下，房产交易市场已经逐步从房源稀缺时代过渡到房源相对饱和的新阶段，房产经纪行业已经告别“铺人、铺量”时代，这意味着行业的竞争将转向房源精细化管理和高效的服务。
乐有家针对房源管理的组合拳动作，使自身成功摆脱了低效束缚，也为行业集体步入精细运营、高效转化的未来提供了可参照的样本。（完）
联系作者、商务等，房互君 微信：aiqiyi2046
法律支持：北京中治律师事务所合伙人 刘检玲
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