巩义市政通社区：信访宣传进网格服务居民零距离|信访|巩义市|普法|法治|矛盾纠纷

为进一步提升辖区居民对《信访工作条例》的知晓率和认同感，提升居民依法信访意识，推动信访工作法治化深入人心，巩义市紫荆路街道政通社区组织社区工作人员和网格员深入辖区网格，开展形式多样、内容丰富的信访宣传活动，将法治信访知识送到居民身边，让法治信访理念走进千家万户。

“叔叔阿姨好，这是《信访工作条例》宣传手册、这是信访明白人宣传页，您看看，对如何依法解决矛盾纠纷很有用的。”在辖区楼院，针对居民日常可能遇到的物业纠纷、邻里纠纷、借贷纠纷等热点问题，网格员结合手册内容，用通俗易懂的语言和真实案例，耐心细致地向居民讲解信访的受理范围、办理流程、权利义务，以及网上信访、热线信访等的操作流程，提醒居民避免缠访、闹访等非理性信访行为，告知其相关法律后果。

宣传过程中，针对居民反映的问题，对于能现场解释清楚的，立刻给出明确答复；对于需要进一步协调处理的具体矛盾纠纷，认真记录在册，并告知后续会进行协调。这种“零距离”答疑，在普法的同时精准疏通了居民对信访流程“不了解”“不会用”的心理“堵点”，引导大家树立起“依法、有序、文明”信访的正确观念。通过宣传让大家明白，信访是公民的权利，但必须在法律框架内行使，理性表达诉求才能得到最有效的解决。