12月27日浙江工厂收到一件退货羽绒服，一看气炸了。衣服面料沾着油渍，吊牌扯断过，口袋里掉出一张12月17日从三亚飞哈尔滨的登机牌，上面印着买家苏女士的名字和航班号。工作人员对着镜头骂"活不起了吗，机票是要我报销吗"，视频里把登机牌怼到镜头前一通展示。
视频一发出来立马上了热搜，网友骂声一片说这是"白嫖党"。苏女士的名字被曝光后，全网叫这个名的人评论区都被骂惨了，不少人赶紧把账号私密。
12月29日苏女士接受采访喊冤。她说自己12月16日花633元收到羽绒服，发现吊牌打结了，问商家是不是二次销售商品，商家承认吊牌装防尘袋时弄断了但衣服全新。她带着衣服去哈尔滨，下飞机太冷穿了一次，从机场到酒店路上把登机牌顺手塞口袋就再没穿过。12月24日回三亚后因为吊牌问题申请退货，商家后台直接同意了。
苏女士特别强调，收货到退回只有7天不是视频说的"半个月"，登机牌是无意遗漏的。更气的是她被网暴影响生活了，评论区全是骂声还有骚扰电话，她已经报警。
商家这边也很无奈。商家说自己同意退货是因为沟通过程挺顺利，但工厂验货发现衣服又脏吊牌又断影响二次销售，一气之下发了视频。商家强调"视频是工厂自己发的和我们没关系，工厂没想到影响这么大当晚就删了"。
结果商家被电商平台处罚"永久闭店"，因为泄露了买家隐私信息。平台还是把钱退给了苏女士。苏女士拒绝撤销投诉说"我生活工作都被影响了"。
网友扒出苏女士社交账号晒过哈尔滨旅游照，照片里穿的就是这件羽绒服。有网友说"如果真的只在机场到酒店路上穿一次，怎么会有那么多户外场景的照片?为啥收货当天发现问题不退，非要等回来才退?"
律师说法:收货时吊牌受损商家承认了，退货时间也符合7天无理由。但商品要完好不能影响二次销售，否则商家可以拒绝。工厂发视频泄露姓名等隐私信息已经超出退货争议范畴，属于侵权。
有网友留言说得挺直白:"买了感觉不合适赶紧退，留几天能发财啊。"还有人说"偷东西犯法，白嫖咋就不犯法?"这事闹到现在苏女士被网暴商家被关店工厂删视频，谁都没得到好处。
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