无棣县政务服务中心始终秉持“企业至上、服务为本”的理念,把“扎实做事”写进每一次审批、每一项帮扶、每一次沟通之中。中心以系统思维重塑流程、以硬核举措破解堵点、以温情服务回应期盼让“无棣服务”成为企业心无旁骛谋发展的最强底气。
无棣县政务服务中心坚持“刀刃向内”自我革命,全链条梳理企业开办、建设、运营各阶段事项,将“多头跑”整合为“一窗办”,将“反复审”升级为“并联批”。对企业而言,过去需要往返多个部门的“连环关卡”,如今在服务大厅即可实现“一站集成”;过去需要重复提交的“厚重材料”,如今通过内部流转即可“一纸共享”。每一个环节的压缩、每一次签章的减少,背后都是中心工作人员夜以继日的推演、协调与磨合,只为让企业把更多时间投入市场、把更多精力用于创新。
企业项目落地,往往伴随个性化、跨领域的复杂诉求。中心建立“项目管家”机制,对重点企业、重点项目实行“一人一档、一企一策”,从注册立项到竣工验收,全程由专员陪跑。企业遇到政策“盲区”,专员第一时间对接行业主管部门,厘清标准;企业面临审批“卡点”,专员立即启动联席会议,现场办公、联合勘验、同步发证。中心用“脚步丈量服务”,用“销号管理”倒逼责任,让企业不再为“找谁办、怎么办”而焦虑,真正做到“问题不过夜、服务不打烊”。
优质服务不仅要有态度,更要有尺度。中心编制《政务服务礼仪与规范》,从着装、用语到举止,全员纳入“可视化”管理;推行“首问负责+一次性告知+限时办结”三位一体责任制,任何窗口不得以“不知道”为由推诿,不得以“领导不在”为由拖延;建立“好差评”闭环整改机制,企业现场打分、系统即时预警、中心当日回访,确保每一条不满意都有回应、每一项短板都能补齐。服务标准“硬”起来,企业感受“暖”起来,政务大厅由此成为展示政府诚信形象的最前沿。
无棣县政务服务中心全面公开审批事项、办理流程、承诺时限和收费标准,通过LED屏、政务热线等多渠道实时滚动,确保企业“看得见、算得清、办得快”;常态化开展“局长坐窗口、科长走流程”活动,让决策者直面企业痛点,让审批者体验办事难点。
无棣县政务服务中心将继续以“扎实做事”的韧劲、“精益求精”的钻劲、“久久为功”的拼劲,把服务做到极致,把便利落到实处,让企业在无棣投资更安心、创业更顺心、发展更舒心。(仝易森)
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