当“AI上生活好状态”的全新用户IP正式亮相,广汽埃安以一场跨越线上线下的温度行动,重新定义了新能源汽车时代的用户关系。12月19日—21日,广州用户节活动以沉浸式场景体验、多元用车场景展示及新潮互动玩法,将广汽埃安“AI上生活好状态”用户IP转化为可感知的生活图景——从智能座舱趣味交互到家庭出游温馨场景,从潮玩市集创意碰撞到车主社群深度共创,广汽埃安正以“用户节”为纽带,构建起超越产品参数的情感共同体。

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这场历时数月的系列活动,不仅深度诠释了“国民好车”的品牌理念,更揭示了行业竞争的新逻辑:当技术参数趋同,用户体验与品牌生态的差异化将成为决胜关键。广汽埃安的实践,正为车企从“产品交付者”向“生活伙伴”转型提供鲜活样本。

消费选择的“甜蜜负担”

近年来,电动车市场迎来爆发式增长,汽车企业纷纷加速布局新能源赛道,投入力度持续加码。在此背景下,每月数十款乃至上百款新车的密集投放已成为行业常态。

然而,这一现象在极大丰富消费市场选择维度的同时,也因信息过载与选择复杂性提升,为消费者购车决策带来了显著困扰。

在实际购车场景中,消费者正面临着双重挑战:一方面,颜值设计、空间布局、性能参数等配置维度持续丰富,导致决策信息量呈指数级增长,消费者难以在庞杂选项中快速定位核心需求;另一方面,信息爆炸与品牌宣传的模糊性交织,消费者对技术参数真实性、售后服务可靠性及品牌口碑的信任度降低,进一步加剧决策焦虑,使理性选择变得更为困难。

可以预见,若此趋势持续,不仅会削弱消费者购车体验,更可能引发市场信任危机,最终制约新能源车市场的长期健康发展。

针对新能源车市场现状,业内认为信任是用户决策的‌基石。作为新能源车的核心部分,当电池安全与整车品控的“黑箱”未被打破,消费者对品牌的信任缺失将直接削弱其购买意愿;价值是用户感知的‌核心‌,若高端科技配置无法转化为日常生活的品质提升,产品竞争力将沦为纸上谈兵;关系是用户忠诚的‌持续动力‌,当购车后品牌与用户关系冷却,再强的产品力也难以形成长期口碑。

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这三大困境构成了审视一切品牌活动的坐标系:任何营销创新若不能解决信任痛点,终将沦为空中楼阁;任何技术升级若不能转化为用户价值,终将陷入自说自话;任何用户运营若不能建立情感连接,终将止步于单向服务。

广汽埃安认为,任何不解决痛点的营销都是空中楼阁。用户节的意义,便是将信任建设、价值交付、关系深化贯穿全链条,用“看得见的行动”为用户提供确定性,实现从“卖车”到“经营用户”的跨越。

埃安用户节的价值应答样本

当前,过度依赖参数堆砌和话术包装的传统汽车营销模式已无法满足用户对真实体验的渴望。汽车品牌如何让“技术领先”不再抽象,而是成为用户日常生活中的价值?

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在用户节现场,以“先人一步的科技享受”为品牌发展理念的广汽埃安不再复述冰冷的参数,而是用“AI上生活好状态”这个全新用户IP,提供温暖的“陪伴感”。

针对信任焦虑,广汽埃安依托其“先进、新潮、高品质”的品牌基因,通过直观的技术展示,以硬核实力作为底气,直接呈现在用户面前。

最好的科技不是让人仰望,而是让人在每一个生活细节中感到从容。

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在埃安打造的用户节场景中,沉浸式体验区同样人气爆棚,“八大好状态”主题互动各具亮点:拳击与咖啡体验课组成的“学习好状态”区域,让用户在动静之间收获成长;埃安i60与牧高笛联名打造的“松弛好状态”区域,成为打卡拍照与惬意休憩的首选,赢得大批用户追捧。大家通过完成任务、参与小游戏,解锁神秘惊喜,在欢笑中结交同好,定格专属快乐瞬间。

这些互动场景生动诠释了“科技赋能从容生活、智能陪伴愉悦体验”的含义。

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此外,广汽埃安率先破局传统服务的单向机制,通过设立“首席用户官”,让用户声音驱动产品进化。以广汽埃安霸王龙家庭版为例,21项配置升级正是源于对千名车主真实声音的倾听。这种“被重视”的参与感,让用户从被动接受者进化为品牌进化的决策者。

得益于这一优势,2019年起,广汽埃安品牌推出4款领先的产品并持续迭代;2024年起,广汽埃安完成品牌焕新,陆续包括埃安霸王龙、埃安RT、埃安UT在内的多款全球战略产品。通过高质量的产品与服务,广汽埃安连续三年荣获中国汽车质量网发布的中国汽车品牌质量排行(新能源)榜首,保值率与客户满意度持续领先。

赋予用户“参与权”

在理性消费时代,用户在意的不仅是价格,更是背后的“价值感”。广汽埃安提出“款款都是国民好车”,其内核是极致性价比、普惠高科技、坚实安全与可靠品质。

这一理念在活动现场被系统性拆解为可量化的技术标准,并与现有产品矩阵形成强关联。在活动现场,广汽埃安将其具体分解为四大支柱:极致的性价比、普惠的高科技、坚实的安全守护以及经久耐用的可靠性。每一项标准都试图与现有产品或技术成果挂钩。

例如,在科技普惠层面,提及将激光雷达辅助驾驶引入15万元以内车型,并将源于更高价位车型的星源增程技术下放至10万级市场;在安全与可靠性层面,则援引了广汽埃安连续三年荣获中国汽车质量网发布的中国汽车品牌质量排行(新能源)榜首的行业调研结果。

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这些表述旨在为“国民好车”提供可验证的注脚。近期上市的埃安i60成为这一理念的集中体现,该款车型首月大定锁单量已过万辆,市场初步表现成为其产品策略的试金石。

广汽埃安以用户节为支点,通过产品设计投票、功能需求征集、线下共创活动,让用户从“旁观者”跃升为“决策者”。当用户看到自己的声音被倾听、创意被落地,便自然形成“参与即拥有”的情感纽带。这种由内而外的认同感,才是抵御市场波动的终极护城河。

结语

AI驱动生活进化,本质是人性的回归。广汽埃安正通过一场场双向奔赴的对话,在180万用户心中种下“好状态”的种子。未来,用户节将覆盖更多城市,埃安APP也将升级为集交流、共创、创收于一体的生态平台。守护用户的“好状态”,始终是埃安的核心使命。(广告)

中国消费者报新媒体编辑部出品

编辑/李晓雨

监制/何永鹏 任震宇

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