大多数人应该都去过银行办理业务，当我们走进银行大堂的时候，柜台明明有一整排的窗口，却只有寥寥数个在办理业务。
不仅是办理业务的窗口少，很多业务的办理时间还很久，队伍排得老长，等上个把小时在正常不过。经常会有一些大爷大妈唠叨：“这么多窗口都不开，这不是浪费资源吗？”
为什么会这样？其实，背后的原因并没有那么简单。有一次和银行工作的朋友聊天，她说出了其中的门道，今天跟大家好好唠唠。
一、银行的主要客户群，可能和你想的不一样
如果你仔细观察就会发现，在银行排队的大多是老年人。他们不太熟悉手机操作，对自助设备也信不过，就认准了人工柜台，觉得这样才踏实可靠。
反观年轻人，能手机搞定的绝不跑银行。转账、缴费、理财，动动手指就完成了，谁还愿意花时间排队呢？除非一些必须要在柜台办理的业务，否则绝不来遭罪。
二、银行为什么不多开窗口？主要有这几个原因
1、控制成本
如今，银行利润空间不断压缩，存贷利差越来越小。每个网点的运营成本却很高，光是人工工资就是一笔不小的开支。减少窗口和柜员，是最直接的省钱方式。
2、引导客户使用线上渠道
其实，银行很希望大家都用手机银行办理业务，这样成本最低。
你排得越久，可能就越想试试手机操作，而这正是银行乐见的。现在手机银行功能已经很全面，大部分业务都能线上完成。
3、VIP客户优先享受服务
如果你在银行的资产达到一定数额（比如20万、50万以上），就可以申请VIP资格，享受专属窗口服务，基本不用排队。
这其实是银行的一种客户分层策略：高净值客户获得更好体验，普通客户则需耐心等待。
4、排队时间成了营销机会
等待的时候，经常会有工作人员过来和你聊天，顺便推荐理财产品、保险或信用卡。
这不是偶然，银行员工也有业绩指标，而客户排队时正好有时间了解这些产品。对银行来说，这也是一种创收方式。
三、咱们可以这样应对
知道了这些，咱们也能更有策略地去银行办事：
1、尽量使用手机银行：安全又方便，还能避开排队。
2、错峰办理业务：工作日的中间时段（如上午10-11点、下午2-3点）人通常较少，周一周五尽量避开。
3、考虑升级VIP：如果资产达标，不妨办个VIP，能节省很多时间。
4、提前预约或使用自助机：很多业务其实可以通过自助设备完成，速度更快。
文末总结
说到底，银行减少窗口既是出于成本考虑，也是在适应数字化的趋势。
虽然排队确实让人头疼，但换个角度想，咱们也能从中找到更聪明的办事方式。毕竟时间宝贵，能省则省嘛。
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