近期，北碚公安聚焦群众急难愁盼，于细微处发力，在点滴中践行初心使命，让平安与温情洒满辖区每一条街巷。
新车查验“上门办” 服务企业“零距离”
12月15日上午，某公交公司停车场内一派忙碌景象。为保障该公司111台新公交车如期投入运营，北碚区车管所主动延伸服务触角，组织民警上门开展集中查验。民警严格按照标准核验车辆各项参数，高效完成查验流程，并同步完成新车注册登记业务，以“上门办、一次办”的便民举措，助力企业发展跑出“加速度”。
查验过程中，民警逐一核对111台新车的识别代号、发动机号等关键信息，同时对车辆外观、灯光、安全装置等开展细致核查。此次集中上门服务，大幅优化了业务办理流程，将企业原本需要往返办理的多项手续，整合为现场一次性办结。
“此次新车投运时限要求非常紧迫，我们必须在本周内完成全部手续，让新车尽快投入运营。”该公交公司相关负责人表示，这次，北碚区车管所主动将服务延伸到站场，不仅为企业节约时间成本和运输成本，更有力保障了新车按时投运，真真切切为企业解了燃眉之急。
据了解，今年以来，北碚区车管所持续深化“放管服”改革，聚焦辖区重点运输企业发展所需、所急、所盼，主动对接企业，制定专项服务方案，通过优化查验流程、开展上门服务等举措，实现“企业零跑腿、服务零延时”。车管所相关负责人表示，将继续聚焦企业群众急难愁盼问题，不断创新政务服务模式，持续推进“数据多跑路、群众少跑腿”，切实提升政务服务温度与效率，为辖区交通运输行业高质量发展提供更坚实的保障。
七旬婆婆遗失“救命药” 民警倾力寻回解民忧
“警察同志，我给老伴买的靶向药丢了，这药贵得很，是他的救命药啊！”12月13日，天生派出所接到余婆婆报警求助，称当日她前往医院，为患病的老伴购买了价格不菲的靶向药。然而，当她乘坐公交车回家后，却发现装有药品的口袋不翼而飞。考虑到老伴正等着用药，余婆婆又急又慌，赶紧报警求助。
接警后，值班民警朱峰迅速安抚老人情绪，同时细致询问事件经过。“婆婆您别着急，慢慢想，您从医院出来后都经过了哪些地方？坐的哪趟车？装药品的袋子是什么样子的？”在民警的耐心引导下，余婆婆逐渐平复心绪，慢慢回忆起自己从医院购药后乘车返家的完整路线和相关细节。
由于老人上下公交车的地点均位于朝阳街道辖区，朱峰随即陪同余婆婆前往朝阳派出所，在朝阳派出所民警的帮助下调阅相关公共视频进行查找。经过反复甄别核查，民警发现一条关键线索：余婆婆上车、下车的全过程，均未携带任何口袋。
“婆婆，先放宽心。视频里，您上下公交车时手上都没有提任何袋子，药很可能不是在公交车上丢的。”朱峰向余婆婆分析道，“您再好好想想，从药房取完药，到坐上公交车之前，您有没有在其他地方停留过？装药的袋子有没有可能落在医院？”
听到排查的结果，余婆婆再次认真回忆。结合视频线索，朱峰进一步研判，药品遗失在医院内的可能性极高。事不宜迟，朱峰立即驱车带着余婆婆返回医院。在医院内，朱峰陪同老人沿着其当天走过的路线，先后在门诊大厅、缴费窗口、候诊区等地逐一仔细寻找。功夫不负有心人，在医院门诊部外，朱峰一眼发现了余婆婆描述过的装药袋子：“婆婆你看，是不是那个？”
“对，没错！这可太好了！”捧着失而复得的药品，余婆婆连声向民警道谢：“这可是我老伴的救命药啊，要是真找不到了，我该怎么办啊。太谢谢你们了警察同志！”
八旬老人深夜误上高速 民警暖心护送回家
12月23日凌晨1时许，重庆绕城高速北碚西收费站入口处，一名白发苍苍的老人正在路边独自徘徊。收费站工作人员任女士发现后，立即上前询问情况，但老人始终言语模糊，无法说清家庭住址及亲属相关信息。考虑到深夜寒风刺骨、高速路口车流密集，老人独自逗留极易发生意外，任女士第一时间报警求助：“警察同志，这里有个老人在高速上走，非常危险，麻烦你们过来看看吧。”
接到报警后，歇马派出所民警胡群法和辅警罗安鹏迅速驱车赶往现场。深夜时分，寒风凛冽，胡群法和罗安鹏抵达现场后，一眼看到老人步履蹒跚、神情迷茫地站在路边。胡群法随即上前轻声安抚，耐心询问：“老人家，您叫什么名字？家住在哪里？”但老人口齿含糊，仅能喃喃回应，始终无法提供有效身份及住址信息。
为尽快帮老人找到家人，民警持续耐心引导、反复与老人沟通，从老人零碎的语言中捕捉到关键线索，最终确认老人姓王，今年80岁。随后，民警多方查找，终于成功联系上老人远在外地的女儿。电话那头，老人女儿听说父亲走失后又被平安找到，她激动地连连致谢：“太谢谢你们了警察同志！我父亲年纪大了，记忆力不好，我们子女又都不在身边……”她向民警告知了老人的地址，同时坦言因路途遥远无法立即赶回，言语间满是对老父亲的牵挂与担忧。
“别担心，我们一定将老人平安送回家！”胡群法在电话里安慰道。接着，他与罗安鹏驱车护送老人回家。警灯闪烁，照亮了深夜寂静的街巷。抵达老人居住的小区后，胡群法细心搀扶着老人缓步上楼，轻轻叩响了家门。开门的正是老人的妻子陈婆婆，见到走失的老伴平安归来，她又惊又喜，连连道谢：“他下午出门后就没了音讯，我在家急坏了……真是太感谢你们了！”
临别之际，胡群法特意叮嘱：“老人年纪大了，平时一定要让他随身携带写有家庭住址、亲属联系方式的联系卡，这样能避免类似情况再次发生。”陈婆婆连连点头，坚持站在门口目送警车缓缓驶离，才安心转身回家。
寒来暑往，昼夜交替，北碚公安的身影始终穿梭在辖区的街巷角落。从助力企业发展的靠前服务，到为群众寻回救命药的细致奔波，再到深夜护送老人归家的暖心守护，一桩桩、一件件民生小事，都是民警、辅警践行初心的生动诠释。微光成炬，温暖可及，北碚公安用脚步丈量民情，用实干化解民忧，让平安的底色更加厚重，让为民的温度直抵人心，在守护辖区安宁的道路上步履不停。（方丹 刘新）
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