12月29日
一则“商家吐槽女子
网购羽绒服旅游半个月后退回”
的视频登上热搜
引发网友热议
在相关视频中
拍摄者称海南的苏女士
从自己店铺购买了一件长款羽绒服
穿着跑去哈尔滨旅游
衣服上蹭得到处都是油
穿了半个月又将衣服退了回去
口袋里还装着机票
对此拍摄者怒斥“是活不起了吗”
在上述视频里
拍摄者还拍到了羽绒服中
携带的机票信息
其为一张12月17日飞往哈尔滨的登机牌
航班号为PN6339
乘客名则为苏某某
该视频一经发出立即引发讨论
不少网友认为
苏女士的退货行为属于“白嫖”
更有网友以海南IP与苏某某的名字
等信息为关键词
上网试图扒出苏女士的相关账号
疑似苏女士的账户曾晒出的相关对话截图
12月29日
苏女士告诉记者
她花633元在淘宝某商家
张强（化名）处购买羽绒服
12月16日收货时
她发现羽绒服吊牌有打结
疑似是退换货商品二次销售
对此张强进行了否认
表示衣服都是全新发货
吊牌打结则是因为
他把衣服装进防尘袋时不慎弄断
收货当天苏女士和张强沟通商品问题
苏女士称，她带着羽绒服从三亚前往哈尔滨，落地时穿上羽绒服，把登机牌顺手装入口袋，“我只穿过一次，是从机场到酒店路上，然后再没有穿过。”返回三亚后，于12月24日将羽绒服寄出，要求退货退款，商家张强在后台点击了“同意”。
苏女士认为，她退货退款合理合规，工厂（供货商）视频表述不实，羽绒服收货到退回只有7天，不是视频中所说“半个月”。她退货主要原因是吊牌曾经断裂，疑似二次销售；在第七天退货，不是想“白穿”，是因为还在哈尔滨没有回到三亚；登机牌是无意间遗漏在口袋。因为骚扰者数不胜数，目前苏女士已报警。
记者找到了疑似苏女士本人的社交账号，其发布的帖子显示，“商家跟供货商意识到自己给我退货了，还把个人机票泄露出去，自己把视频下架了，要求我们一起举报他人作品”。其同步晒出的聊天截图显示，商家称该事情对他们双方都有影响。
对此，张强对媒体回忆，视频是供货商在不知道消费者与商家已达成退款退货一致的情况下发出去的。苏女士退货后，工厂收货验货时发现羽绒服吊牌曾断裂、外表有油渍、口袋有登机牌，一怒之下发出视频，“工厂没想到影响力这么大，当天晚上就把视频删除了。”
苏女士表示
该视频后续被多家媒体及网友转载
随即有多个陌生人添加她的微信
她的抖音账号也被扒出
哈尔滨旅程的视频也被人截图辱骂
记者发现，通过登机牌上的信息
还能在互联网上检索到苏女士的私人电话
网络流传的机票图片
而商家张强也没有“幸免”
舆论越发不受控制
因为“泄露买家信息”
淘宝官方要关停他的店铺
淘宝也要求他控制舆论发酵
“我哪有办法，视频是工厂发布的。”
“现在已经不是羽绒服退货的问题，
我和她都是受害者。”
记者注意到，12月29日下午，发布最初退货羽绒服视频的网友，在删除退货视频后，又更新了一则新的视频。视频拍摄者表示：“苏女士也跟我取得了联系，我们和平地解决了，苏女士说她的生活也受到了影响。”
另外，该网友在视频中表示，售后收到穿过痕迹或者有脏污的衣服，不会二次销售，而是会拆剪处理。随后该网友用剪刀剪破了退货的衣服。
苏女士被网暴后与厂家对质
对此有网友提出质疑
既然苏女士16号收到衣服感到不满意
为何17号还要把衣服穿去哈尔滨？
“这不就是穿过了吗”
也有网友表示
消费者确实影响了衣服的二次销售
但工厂泄露个人隐私的行为更是不可取
双方都应反思并承担责任
对此你怎么看？
来源：正在新闻、红星新闻
编辑：小轩
热门跟贴