最近网上关于小米汽车的讨论,那真是热闹得有点“邪乎”。
自从SU7火出圈,到后来的YU7,小米汽车好像就没从风口浪尖上下来过。不过,这风浪的方向有点怪——铺天盖地的好多不是夸奖,而是各种角度的质疑和攻击,甚至连车主们有时都会被带上。
你仔细看,会发现一个挺有意思的现象:正儿八经夸车的内容,可能看的人不多;但只要是带点负面消息的,传播得特别快,流量也大,弄得好像全网只剩下小米汽车在“出事”。
面对这种像潮水一样涌来的舆论,说实话,真没什么立竿见影的“特效药”。
你想想,过去应对负面,无外乎是发声明、律师函、投诉下架,或者起诉。
但这些招儿,在面对这种全网铺天盖地的攻击时,确实显得有点跟不上趟儿了。因为这种情况,就是有组织的、批量的网络“抹黑”。
比如12月份,公安机关不就打掉了一个专门干这活儿的团伙吗?抓了十几个人,关停的账号有八千多个。
这规模,显然不是零散的用户吐槽。对方是“团队作战”,你这边传统手段再快,也很难跟上海量账号制造话题的节奏。老是跟在后面辟谣、解释,实在太被动了,而且效果往往不好,大家还容易觉得你是在“捂盖子”。
那怎么办?雷军和团队看来是琢磨出了一个新思路,而且挺“刚”的。这个办法就是——官方直播拆车。
这招儿其实有迹可循。之前,不是有第三方机构或者个人拆解过小米SU7吗?把车大卸八块,里里外外、从上到下看个遍。
结果呢?很多人看完视频,反而对SU7的印象变好了,觉得它用料扎实,结构设计也有想法。这种最直接的“物理呈现”,比任何华丽的广告词都更有说服力。看来,那次民间拆车,给了小米官方不小的启发。
于是,雷军干脆决定自己来。原计划在跨年期间,搞一场官方直播,现场拆解YU7。虽然后来因为雷军身体原因推迟到1月3日,但这个动作本身,信号已经非常明确了。
直播拆车,妙处在哪里呢?
第一,它把话语权从“别人怎么说”,拉回到了“车子本身是什么样”。你不是老猜疑这里偷工减料、那里设计有问题吗?好,我把整台车在你眼前拆开,每一个部件、每一条线束、每一块钢板的结构和材质,都明明白白展示出来。用最原始也最硬核的方式,把关于“品质”的讨论,锚定在实物和技术细节上。这比空对空地打“口水仗”要实在得多。
第二,它成了一场大型的、沉浸式的技术发布会。在拆解过程中,工程师可以顺理成章地讲解设计理念、展示自主研发的核心零部件、解释各个部分的功能优势。这不是在“王婆卖瓜”,而是在“现场解剖”。观众在满足好奇心的同时,也潜移默化地接受了关于这辆车技术特色的信息普及。这种教育用户的方式,效率高,可信度也高。
第三,也是最重要的一点,它展现了一种罕见的自信和坦诚。雷军敢把自家的新车,像做外科手术一样直播拆开,这本身就需要极大的底气。他赌的就是自己的车“真材实料,不怕检验”。
这种姿态,非常具有冲击力。反观行业里,确实有些车,大家戏称是“千万不能拆”的。小米这么一对比,高下立判。这种“身正不怕影子斜”的态度,比投放多少广告、写多少篇公关稿都更能赢得人心。
所以,你看,这一招“直播拆车”,看似简单粗暴,实则很高明。它把小米从疲于应付的“防守”姿态,一下子转为了主动亮剑的“进攻”姿态。它绕开了复杂混乱的舆论场,直接把消费者最该关注的东西——产品本身,推到了舞台中央。
这不仅仅是应对负面舆论的聪明办法,更是一种和用户建立信任的新沟通方式。它拆开的,不只是一台YU7的物理结构,更像是在尝试拆掉横在企业和部分消费者之间的那堵“猜疑之墙”。这一手“透明牌”,打得真挺绝。
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