《消除数字鸿沟，别让老人掉队》

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如今，从扫码支付到线上挂号，从智能公交到政务APP，数字生活已渗透到社会每个角落。但不少老年人却因对智能设备的陌生、对操作流程的困惑，在日常出行、就医购药时屡屡碰壁——这就是横亘在老年群体与数字时代之间的“数字鸿沟”。

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造成这一困境的原因并非单一：一方面，部分老年人受教育程度有限，对新鲜事物的接受速度较慢，加上视力、记忆力下降，难以快速掌握复杂的数字操作；另一方面，不少数字产品和服务的设计更偏向年轻用户，缺乏针对老年群体的简化功能（如大字体、语音引导），甚至出现“过度数字化”倾向——比如部分医院取消人工挂号窗口，部分超市仅支持扫码支付，让老人不得不依赖子女或他人帮助。

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要弥合数字鸿沟，不能只靠老人“自学成才”，更需要社会各方主动作为。社区可开设常态化“数字课堂”，组织志愿者手把手教老人使用常用APP、识别诈骗信息；APP开发者应推出“老年友好版”，简化注册流程、减少弹窗广告；公共场所需保留必要的人工服务通道，避免“一刀切”的数字化转型；子女也应多些耐心，别因老人学不会就不耐烦，多陪他们熟悉数字操作。

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数字时代的便利不该成为老年人的“门槛”。只有兼顾效率与温度，让数字服务更贴近老年群体的需求，才能让每一位老人都能跟上时代脚步，共享数字生活的便捷。

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