前几天同事小张吃了暗亏。他在茶水间跟老王吐槽部门主管，第二天主管对他的项目就格外“关照”，处处挑刺。后来他才听说，老王一直想顶他的位置，转头就把他的话加工传给了主管。
这件事说明一个道理：人和人之间的矛盾，就像口袋里没愈合的伤口，你翻出来给人看，招来的不一定是同情，更可能是苍蝇。
你以为的倾诉，可能是别人的筹码。
很多人觉得心里憋屈就要说出来，找个人站自己这边。但现实往往是，你多告诉一个人，就等于多发出去一份“社交货币”。
我认识一位前辈，他很精明。他跟隔壁部门经理不对付两年了，但公司里没几个人清楚。有次喝酒他说：“你看那些整天嚷嚷跟谁不合的，最后都成了别人攀关系的投名状。有人拿你的话去讨好对方，有人利用你们的关系搞平衡。你的矛盾，变成了别人棋盘上的棋子。”
这话很对。人性有个暗面：知道别人的矛盾，人就会下意识掂量自己能从中得到什么。可能是获取信任的捷径，可能是制衡的筹码，也可能是茶余饭后的谈资。但很少是纯粹的关心。
矛盾公开后，往往有三重后果。
第一，信息会变形。你说“李姐上次那事做得不太妥当”，传到第五个人耳朵里，可能就变成“你说李姐人品有问题”。话在传的过程中会自动加工，特别是涉及矛盾时，人们会忍不住添油加醋，让故事更“精彩”。
第二，别人被迫站队。矛盾一旦公开，共同圈子里的人就面临选择。亲戚朋友圈、职场小团体，明面上大家可能打哈哈，暗地里都在划界限。结果就是，本来两个人的事，变成了一群人的博弈。
第三，失去回旋余地。矛盾说破了就很难收回。我朋友公司两个合伙人闹分歧，一个没忍住，在业内会议上暗示了几句。后来两人想和解，却发现圈子里已经给他们贴上了“决裂”的标签。合作方都不敢同时跟他们谈生意，最后真走到了散伙。
现在不一样了，网络时代，矛盾有了“数字生命”。
以前说人坏话，一阵风就过去了。现在呢？微信聊天可能被截图，语音可能被录音，群聊可能被转发。你永远不知道，哪句气话会变成以后的“证据”。
一个做自媒体的朋友深有体会。他跟合作方有分歧，在私人朋友圈发了几句牢骚，结果被人截图传了过去。对方直接把截图公开，舆论一下子反转了——私下吐槽变成了“公开诽谤”，有理也变没理。
所以现在明白人都懂：敏感话题，要么当面说，要么电话说，最好别在数字世界留下痕迹。文字没有语气，截图没有语境，白纸黑字最容易被人拿去做文章。
那么真有矛盾怎么办？不是要憋着，但得讲究方法。
首先，能冷处理就冷处理。只要不涉及原则问题，就让事情放一放。很多矛盾当时觉得是天大的事，过两个星期再看，根本不算什么。时间能解决很多问题。
其次，注意圈层隔离。跟家人的矛盾，别让同事知道；跟同事的问题，别混进朋友圈。给每个关系圈子建好“防火墙”，避免矛盾到处传。
还有，可以换个方式沟通。当面说不通的，试试写邮件；文字讲不清的，约出来喝杯茶。有时候换个沟通的载体，反而能打破僵局，因为不同的表达方式会让人有不同的想法。
最后，凡事留点余地。就算真的闹翻了，也别说绝话、做绝事。我见过最厉害的一位，跟商业对手打了十年官司，但在公开场合，他永远只说“我们在某些问题上有不同看法”。后来两人居然还能合作新项目。成年人的世界，没有永远的敌人，只有永远的利益。
处理矛盾的能力，其实看得出一个人的格局。到处宣扬矛盾的，往往比较幼稚；聪明的人会悄悄化解矛盾；而真正有智慧的人，则不会让小事升级成大的矛盾。
就像看武侠小说，真正的顶尖高手过招，旁人还没看清，胜负就已经定了。那些打得尘土飞扬、喊声震天的，多半是水平一般的。
成年人的体面，不是假装没有矛盾，而是懂得把冲突包裹起来。在别人看不见的地方把问题解决，在台面上还能保持基本的礼貌。这不是虚伪，这是对自己、也是对关系的一种保护——既保护自己的软肋不露出来，也让关系不至于彻底无法挽回。（图片来源于网络如有侵权联系删除）
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