“便捷服务”从来不是一句空洞的口号，而是融入北京大望路中西医结合医院每一处细节的行动准则。自成立以来，医院始终秉持着 “以患者为中心” 的服务理念，倾力打造全流程便捷、温馨服务体系，让患者舒心就医、安心诊疗。
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为提升患者就诊效率，医院推出全程导医陪同引导服务。患者从踏入医院大门的那一刻起，导医人员便会主动上前，提供的贴心指引，从挂号、取号到检查、取药，患者走到哪里，服务就延伸到哪里，让患者就医过程变得方便、舒适、安心，缓解其就医紧张、焦虑感。
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持续优化门诊就诊环境，打造温馨，走廊、候诊区整洁有序，设有柔软座椅；导医台温馨便捷、设置醒目，工作人员热情周到，随时为患者答疑解惑；院内标识清晰明了，区域划分明确，让患者就医不“迷路”。
医院开通了线上、线下多个服务通道，患者无需再为排队挂号奔波，通过官方线上平台即可轻松完成预约挂号、改约等操作。就诊前，还可提前咨询病情、了解就诊注意事项；就诊后，还有专业医务人员跟踪、回访患者，提供用药指导、康复建议等。
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