一、网友晒图炸锅：同源产品价差20元，山姆会员集体质疑
“花260元办的山姆会员卡，买的鸡蛋竟和小象超市一模一样？”近日，一则购物对比帖在社交平台引发轩然大波。网友晒出的截图显示，山姆会员店售卖的“无抗鸡蛋”与小象超市同款产品，不仅生产商均为德州壹号食品有限公司，连认证机构和证书编号都分毫不差，但山姆售价却高出近20元。
更让人意外的是，类似情况并非个例。另一网友对比发现，两家超市售卖的“生鲜鸡翅中”均由正大食品有限公司生产，配料表、营养成分表完全一致，山姆的会员专属价反而比小象超市贵出15%。随着越来越多消费者加入“找茬”行列，山姆的多款零食、乳制品被曝出与小象超市共享供应商，甚至部分商品连包装规格都高度相似。
“山姆一直吹‘严选独家’，现在核心供应商都和普通超市共用，会员费难道只是买了个进门资格？”网友的灵魂拷问戳中痛点，相关话题迅速登上热搜，#山姆会员卡值不值#讨论量突破百万，不少会员直言“正在考虑退卡”。
二、三方回应来了！供应商直言“多渠道供货是常态”
面对舆论风暴，山姆、小象超市及涉事供应商相继作出回应，却未能完全平息质疑：
- 供应商：只要合作就能供货，无独家限制
正大食品客服明确表示，公司采用多渠道供应模式，“只要有合作意向的商家，都可以联系采购”，不存在只为单一超市独家供货的情况。而另一涉事供应商德州壹号食品也透露，其产品同时供应十余家商超及线上平台，山姆只是其中之一。
- 小象超市：同源产品基本一致，按需选择即可
小象超市客服毫不避讳，直接承认“同一厂家出品的产品基本没差别”，并解释品牌合作分为独家和多渠道两种模式，建议消费者根据价格、配送需求选择购买渠道。作为美团旗下的生鲜电商，小象超市主打“30分钟即时配送”和亲民价，与山姆的批量采购模式形成错位竞争。
- 山姆：已记录质疑，将核实跟进
相较于前两者的直接回应，山姆的态度略显模糊。其客服仅表示“已记录消费者反馈，会反馈至相关部门核实”，但未正面回应“是否承诺过独家供应”“会员费价值如何保障”等核心问题，引发部分网友不满：“这是在回避关键问题吗？”
三、行业潜规则被揭开：供应商共享很常见，争议核心在“会员价值”
其实，山姆与小象超市共享供应商并非个例。业内人士透露，“同一供应商多渠道供货”是零售行业公开的秘密——比如山姆的蛋黄酥供应商东莞市食资源食品，同时为大润发、家乐福供货；芝士牛肉卷供应商舒福里食品，产品也进驻了多家商超。供应商通过扩大销路分摊成本，商超则借助成熟供应链保障商品丰富度，本是双赢模式。
但为何此次争议如此激烈？核心在于山姆的“会员制滤镜”与现实的落差。作为会员制超市标杆，山姆长期以“38%自有品牌占比”“闭眼买不踩雷”为卖点，让消费者形成“会员费=独家品质”的认知。但近年来，山姆下架200多款独家爆品，自有品牌占比降至30%左右，转而引入好丽友等大众品牌，当这些商品在小象超市找到同源平替，会员自然会质疑付费的意义。
四、会员费到底该花吗？两类消费者不用退卡
这场争议也让更多人思考：会员制的本质是什么？260元甚至680元的年费，到底该买什么？
行业专家给出明确答案：会员制的核心不是“买独家商品”，而是“买确定性体验”。即便共享供应商，山姆仍有不可替代的优势：
- 品控标准更严格：同款鲜奶山姆要求更长冷链保鲜时间，包装标注欧盟标准；生鲜产品抽检频率是普通超市的2倍以上；
- 服务权益附加值：普通会员享免费停车、极速达配送，卓越会员有2%消费返现、免费洗牙等权益，这些是小象等超市不具备的；
- 大包装性价比：山姆单款产品采购量远超普通超市，大包装的单价优势依然存在，适合家庭批量采购。
反之，若你更看重“即时性”和“低价”，平时只买小包装商品，小象超市的30分钟配送+亲民价会更划算。简单来说：家庭采购、看重品控和服务，山姆会员费仍值；单人消费、追求即时低价，平替超市更合适。
五、山姆的危机与转机：守住会员信任才是关键
此次风波给山姆提了个醒：会员制的根基是“信任绑定”。当模式调整时，需要及时与消费者沟通，而不是让会员通过“比价晒图”发现变化。业内人士建议，山姆需从两方面破局：一是强化自有品牌研发，推出更多定制化商品，重拾“独家性”优势；二是透明化品控标准，公开抽检报告、存储要求等，让“同源不同标”的价值看得见。
对于消费者而言，这场争议也是一次理性消费的契机——会员卡不是“身份象征”，而是“需求匹配工具”。无论是山姆还是小象，能满足自身场景需求、提供对等价值的，才是值得选择的渠道。
这场供应商之争，终局不是“谁赢谁输”，而是推动会员制零售回归本质：只有让会员费的每一分钱都物有所值，才能在激烈竞争中长久立足。
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