这个世道,对于牵扯好坏问题的评级标准,
在大多数时候,会呈现出看似因人而定的认知曲线,
因人,而定,以不同的人所展现出的不同心态不同体验,
来定立好与坏,或是还算好,不算坏,
亦或是干脆拉一个一到十的表格,
似乎在这样严丝合缝的评级影响下,
每个人都有趴在那里认真打分的觉悟,
但事实总是在若有似无的调侃那些看似公平合理的小玩意:
有些时候,那些以打分之名挂出来的标准,
并非是给人们参与其中的真实机会,
而是让那些还没机会打分的人,
给他们一个打分的“刺激”。
以前我对于打分这种事,遵循一个原则,
那就是默认好评。
因为以前我觉得,这年头谁都不容易,
一次购物体验,一次消费感受,
算不得什么一定要通过打分来大肆声张的事,
以前的想法,现在看来多少有些幼稚,
但这种幼稚之中,其实有着一种很多人默认的共识:
我默认好评,不是因为他做的真的好,
而是因为我对他好评,
我也希望他,对得起我给的好评。
这种寻求相互尊重的做法,其实本没有错,
所谓构建和谐社会,本就是你来我往之间,
用尊重架起桥梁,你舒服我舒服,
人们才不会有戾气,而是更愿意用沟通来解决问题。
但现如今,我之所以不再这么想,
也不是因为我不相信,默认好评就真的毫无意义,
而是我还是发现,有些问题,
其实给个差评,
才能获得真正意义上的尊重。
默认好评是习惯,但这个习惯是建立在相互好评的基础上,
我给店家好评,是希望店家对得起我得好评,
而店家给我好评,是给我提供相应的服务,
满足我的需要。
可如果不能满足呢?
那默认的,自然就不能是好评了。
我之前去过一家店吃饭,
从进店开始服务人员就表现的特别不耐烦,
到上菜速度慢,菜的温度不对劲,
以至于后来结账时的扯皮,
导致我最后给了这家店一个差评。
给了差评没多久,店家不知从什么地方找到我的联系方式,
当即给我打了电话,要求我改掉差评。
我说,凭什么呢?
我给你差评,我的依据是你的服务态度不行,
菜品质量不行,而且还涉及虚假宣传。
我给你的差评有理有据,
你让我改掉差评,
有什么道理,有什么依据呢?
对方依然不依不饶,
仿佛默认好评是我作为一个顾客应尽的职责,
这让我想到了那些依靠水军刷好评的店家,
在面对质疑时,总是表现出一副“你必须听我的”的态度。
原来,所谓讲道理,重点不是讲道理,
而是“讲什么才是道理”,
无理搅三分的举动,
反倒成了至高无上的,不可违背之物,
而更可怕的问题就在于,这些无良商家破坏的,
不是消费者对他们的信任,
而是让那些愿意认真做生意,
真正为客户提供优质体验的商家,
蒙上了一层不白之冤:
事实上,现如今的舆论环境,
恰恰有着如此可笑却很现实的倾向,
真正愿意做事的人,反倒容易被扣上无所事事的帽子,
真正讲道理的人,却被那些泼皮无赖的言论,
打压成毫无作为,只会讲道理的无能之辈,
可问题就在于,那些洋洋得意却毫无逻辑的言论浪潮,
冲刷的不仅仅是道德的底线和良知的尺度,
更是对“谁骂得凶谁就有理”
“谁泼脏水谁就厉害”这些观点的“有利”佐证。
终于,更多的人们开始明白,
好评不该是沉默的妥协,差评也不应沦为情绪的宣泄,
好与坏所对应的,是诚实体验过后的真实回声,
是对“值得”与“不值”的清醒判断。
不是所有的存在,都配得上默认的好意,
正如不是所有差评都源于苛刻的挑剔,
或者说,一个合情合理的差评,
恰恰是对认真二字最后的捍卫。
这世道的诸多表现或许已是足够嘈杂,
但若是连指出问题都要被指责为“不够宽容”,
默认的好评,成了“标准化”的说辞,
那么所谓的和谐,
不过是披着体面外衣的纵容罢了。
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