编者按：在经济转型与行业升级语境下，企业的发展方向愈发清晰——唯有向上，方能突破重围、触摸新机。但向上的道路并不总是铺满玫瑰，有时也荆棘丛生，考验的是企业的战略定力、创新勇气与持续生长的生命力。
在这一背景下，观点新媒体继续策划并推出“向上而生”年度报道，寻找一批在变革中砥砺前行、推动中国经济与各行各业高质量发展的企业，共同迎接新的一年。
同时，我们将对话具有全球视野和丰富学识的经济学者与行业领袖，倾听他们对趋势的洞察、对成长的思考，探寻2026年“向上而生”的动力。
观点网 一枚戒指，如何凝刻过去的时光，又隐喻未来的可能？
在接受观点新媒体访谈时，周生生首席品牌长周嘉颖女士提起一件小事：
家族长辈曾赠予她一枚钻戒，款式经典，却与她日常的穿搭风格略有距离。于是，她请设计师在保留钻石的前提下，重新设计成自己日常佩戴的样式。
这位长辈见到焕然一新的戒指后，倍感欣慰——对旧时珍宝的全新演绎，既延续了宝贵的亲情记忆，又为珠宝注入了新的生命力。
这段往事，如同一则寓言，揭示了黄金珠宝在当代消费场景中所呈现的双重性：既象征永恒，又期待变化。
一方面，无论是见证浪漫婚约、纪念高光时刻或是传承家人祝福，黄金珠宝都充当着“实体信物”的角色，恒久地抵御着时光的侵蚀；
另一方面，时代浪潮汹涌，生活方式剧变，审美迭代加速，看似长久的物件，也可能悄然失去新鲜感。
正因如此，如何在“恒”与“变”之间找到精妙平衡，正是以周生生为代表的珠宝品牌亟待探讨的核心命题。
而周嘉颖讲述的故事，为这则命题提供了一个突破口——珠宝的设计创新，能够成为连接恒久与变动的桥梁，让情感的温度以崭新的姿态融入当代生活。
从这一枚小小的戒指望去，我们看到的不仅是周嘉颖的个人选择，更是一家历经近百载风云的家族企业，为时代新篇章写下的独家注解：
珠宝的终极价值，不在于堆砌贵重材质或繁复工艺，更在于动态地嵌入佩戴者的生命轨迹，让价值认同穿越时间周期。
对于周生生来说，企业的运营，也是同样的道理。
有所坚持
纵观周生生近一个世纪的发展历程，不难发现，虽然它经历了战争动荡、经济起落、行业兴衰，却能跨越历史周期，实现稳步扩张：
周生生的故事始于1934年的广州，创始人周芳谱从《周易》中汲取“周而复始，生生不息”的哲理，结合自己的姓氏，为所创金铺命名。
1948年，周生生二代周君令、周君廉及周君任看准时机，将业务扩张至香港，在旺角开设首间分店。至此，周生生扎根香港，并迅速开启了它的现代化之路：
1957年，周生生注册成立公司，从传统金铺向珠宝首饰零售企业转型，逐步建立起现代企业治理结构。16年后，周生生在港交所挂牌上市，成为香港首家上市的珠宝公司。
此后数十年，在历任管理层细心经营下，周生生在质量管理、数字化水平和产品设计三个维度实现了系统性的提升：
在质量管理方面，周生生自1990年设立香港首家获政府认可的商营贵金属化验所起，便着手打造一套完备的品控体系；1995年再获白金成色检定资格证书，进一步巩固了其在贵金属领域的专业权威；而2013年顺德低碳生产中心的落成，更标志着它将质量管控延伸至环保与可持续生产层面，主动承担起企业社会责任。
在数字化水平上，周生生也始终走在行业前端。1995年它率先建立官网，2001年即推出“网上珠宝店”，早期布局电商；其后持续推动全渠道整合，利用数字化手段强化供应链管理，于2005年取得戴比尔斯DTC配货商资格，提升上游资源把控效率。
在产品设计维度，周生生早在1983年便以卡通生肖金饰开创品类先河，持续以设计驱动产品差异化。进入2010年代，它又通过创立EMPHASIS、PROMESSA等风格多样化的子品牌，结合持续性的IP跨界合作，不断注入年轻化活力，拓宽审美与消费场景。
在时代浪潮挟裹之下，周生生何以取得这些不凡成绩？周嘉颖总结道，公司的全直营模式和全渠道零售战略功不可没。
与许多借助加盟模式急速“跑马圈地”的珠宝品牌不同，周生生始终秉承着直接管理全部门店的原则。该种经营模式，固然牺牲了规模扩张速度，却最大程度保障了产品品质的一致性与服务体验的高标准，有利于品牌信誉的长期积累；从另一个角度来看，这种直营模式也可以保障顾客在全渠道的消费体验。
如果说周生生一直坚守的全直营模式是其夯实生存根基的“保底机制”，那么灵活的全渠道战略，则是在风云变幻的市场环境中实现更好发展的关键。
激变之中
然而，拥有辉煌的过去，并不代表周生生无需面对当下的挑战。今天的黄金珠宝行业，就正处于一个充满矛盾与不确定性的“迷雾时期”。
周嘉颖分析，一方面，黄金作为传统避险资产的属性，在经济波动时期一再被强化，这导致金饰金条消费热情高涨，大盘价涨幅屡创纪录；而另一方面，行业又似乎走入了一个极度内卷的“怪圈”：供应链的成熟，导致设计被快速复制；而严重的产品同质化，又进一步引发频繁的价格战。
更不稳定的变量，来自消费习惯的变化：婚庆等传统珠宝消费场景仍然存在，但增长已稍显乏力；而新一代消费者购买珠宝的动机日益多元化、日常化、情感化，珠宝从“贵重藏品”向“日常配饰”位移的趋势明显。
恰是在行业面临转型挑战之际，毕业于美国康奈尔大学的周嘉颖进入家族企业，历任供应链、营运等职务。在深度参与企业运营并积累了丰富经验后，她从2021年起出任执行董事，现为周生生珠宝首席品牌长，开始全面负责周生生品牌策划、全渠道发展及电子商务业务，也主理集团旗下EMPHASIS、PROMESSA等子品牌。
对这家“年近百岁”的企业而言，拥有海外留学背景，并完成美国宝石学院（GIA）的应用珠宝家（A.J.P.）和钻石课程的周嘉颖，带来的不仅是年轻视角，更是现代化的运营思维。
如何在一个竞争激烈的市场中，既尊重不同层级消费者的消费习惯，又保有品牌自身独树一帜的美学风格？对此，周嘉颖介绍道，周生生采用了“双轨策略”：
一是持续丰富产品线，从小价位的风格配饰到数百万元的高级珠宝，几乎覆盖全频谱需求，让不同消费能力的顾客都能找到契合点。
二是通过工艺进步，在保持质感与设计的前提下将产品做得更“轻盈”，降低单件入门门槛；更重要的是，利用黄金的可塑性，做出有设计语言、适合不同佩戴方式的作品。
例如，周生生旗舰系列“YuYu”，通过复合运用蓝宝石、珍珠、足金、K金多种材料，并结合微镶嵌、CNC高精度加工等现代工艺，创造出兼具东方神韵与现代感的传承级作品。
而“Charme”串珠系列，每一颗被赋予一个美好寓意，消费者可以像收集故事一样收集它们，并自由DIY组合。这个系列成也为了许多年轻消费者接触周生生的“初体验”。
甚至，时下热门的“IP联名”概念，也已经被周生生玩转了20多年。它与美少女战士、哈利波特、泡泡玛特、三丽鸥等人气IP联手打造的精美珠宝作品，已然成为年轻人争相购买的“可保值周边”。
有了优秀的产品力作保障，下一步就是构建更强大的品牌力，进一步让顾客了解、触及产品并完成消费行为。
这也是周嘉颖负责的工作重点。
生生不息
面对行业的激变，周嘉颖认为，无论市场如何变化，珠宝作为情感载体的本质未变，只是表达方式需要更新。能否通过产品、服务、沟通，精准触达消费者某一时刻、某种身份、某份情感的需求，成为构建集团品牌竞争力的核心。
基于这一理解，她介绍道，周生生一直致力于打造“随心、随地、随时”且体验一致的消费闭环，无论是线上还是线下，不同触点之间需要无缝衔接，传达统一的品牌温度与品质承诺。
数据统计，2025年上半年，周生生在中国内地的线上销售同比增长了29%，直播时长近14900小时。但周嘉颖也强调，周生生直播的核心并非“砍价”，而是讲解工艺、设计，展现佩戴场景，是“文化与审美的传播”，使线上与线下形成有机互补。
在线下，周生生也很擅长将现在人人关注、人人在意的“情绪价值”融入体验。
过去一年，周生生与潮流品牌Randomevent在成都打造了“幸运唱片行”快闪店，实现珠宝到潮流文化的大胆跨界；在澳门与威尼斯人合作，发掘黄金Charme作为配饰的更多可能；也与餐饮（如香港六公馆、香港朗廷酒店、广州庙前冰室）合作推出主题套餐，将珠宝美学融入生活场景。
通过以上布局，可以证明周生生没有在行业激变中陷入对短期流量的追逐，而是回归珠宝作为情感载体的本质，以产品为媒介、以体验为语言、以数字为纽带，构建起一个贯通线上与线下、融合文化审美与日常场景的生态循环。
从塑造“文化事件”到传递“情绪价值”，周生生不断打破珠宝的传统边界，让品牌始终活跃在消费者注意力与生活方式的中心。它不再只是一家销售珠宝的企业，更成为一个持续输出审美、连接情感、激发共鸣的当代文化参与者。
这一切的背后，是周生生对“永恒”的重新诠释：珠宝的永恒，不在于对抗变化，而在于在变化中持续赋予情感以新的形态、新的场景、新的表达。
正是这份与时俱进的“不息”之力，让这个历久弥新的品牌，始终年轻，始终动人，始终与每一段人生、每一个时刻，深深共鸣。
以下为观点新媒体对周生生珠宝首席品牌长周嘉颖女士的采访实录：
观点新媒体：您认为当前黄金珠宝零售所面临的最大挑战是什么？消费者越来越难琢磨了吗？周生生消费主力客群是什么？促成消费者首次进店和保持忠诚度的关键是什么？
周嘉颖：当前行业最大的挑战是市场内卷与同质化加剧，产品看起来都很像，容易演变成价格战。这种情况下，品牌更要坚持自己的设计方向、文化底色和独有的美学语言，给市场带来新角度和新鲜感。
我们始终相信，珠宝不是简单的材质与价格的比较，而是情绪价值与故事的承载：结婚、送礼、奖励自己、升职，这些生活里的祝福与心愿，才是人们选择珠宝的真正原因。所以，当这些坚持最终都在产品和体验里呈现出来，消费者其实是很容易感受到的。
我们的客群很广，但有一个共通点：他们能感受到我们一直把细节、品质和现代审美放在心上。比如YuYu系列，体现的是我们对东方美学的当代表达；与意大利手工珠宝品牌Marco Bicego的合作，带来的是更艺术化的金工语言；而EMPHASIS则代表更自由的个性美学。
同时，我们的产品线也非常丰富，能满足不同消费者在不同场合的佩戴需求。许多顾客是通过Charme第一次接触周生生，这个系列寓意丰富、个性百搭，消费者可以把情绪价值和个人故事用DIY的方式“搭配”出来；与此同时，我们也在有高端系列，满足晚宴与仪式场景的需求。
不同产品各有风格，但都有周生生那份精致与讲究，这也是消费者会喜欢周生生的原因。
观点新媒体：会看小红书吗？现在很多消费品牌的管理层或者说“主理人”，都提到会将小红书等社交平台作为了解消费者需求的重要渠道，您有什么自己的方法去了解市场？
周嘉颖：我是周生生旗下EMPHASIS等多个品牌的“主理人”，确实会看社交平台，但更多是当作平时浏览的一部分，就像看生活方式、文化内容或行业动态一样，范围很广。
我也会看看消费者分享、同事内部交流，但那更像是日常感受，不会只用一个平台判断市场。
我认为，要真的理解市场，需要结合很多来源——包括行业信息、社会情绪、门店一线反馈、电商和直播数据等。
总而言之，看社交内容不能只看到消费者的情绪起伏，而是要看背后的动因和行为，这样才能把握更真实的变化。
观点新媒体：在您看来，当前黄金珠宝市场的线下渠道发生了哪些改变？不同行业对“新零售”有不同理解，您怎么理解“新零售”？
周嘉颖：线下渠道的变化在于不再只是一个交易点，而是一个要承载体验、互动与情感共鸣的空间。
对我来说，新零售不只是把渠道连在一起，而是整体体验要升级——无论在线上还是线下，消费者都应该感受到同样的温度。
我们一直相信，珠宝不是橱窗里的艺术品，而是生活的一部分，承载情感和故事。所以线下场景非常关键，能让我们更加贴近消费者的日常。
比如，我们会把珠宝放进更多生活场景里。从与香港六公馆合作推出的母亲节套餐、香港朗廷酒店的圣诞下午茶到和广州庙前冰室酒吧合作，这些“饮食+珠宝”的跨界能让消费者在日常生活中自然地感受珠宝的魅力。
除此之外，联手潮流品牌Randomevent，共同呈现“幸运唱片行”快闪活动，把每一粒都有寓意的Charme串珠与潮牌和音乐氛围相连接，让“百搭”与“情绪价值”成为真实体验；或在香港ComplexCon一起呈现“心碎糖水铺”，让珠宝以更轻松、有趣、贴近日常的方式进入年轻人的生活细节。
当这些日常场景慢慢丰富起来，消费者对品牌的感受也会比传统珠宝门店更立体，更容易感受到品牌的气质。黄金珠宝需要现场触摸材质、感受工艺与比例并试戴。
观点新媒体：周生生很早就布局了涵盖电商渠道和社交媒体的全渠道网络。在您看来，黄金珠宝行业“全渠道”的本质是什么？周生生如何确保各个触点提供的服务与体验是真正无缝融合的，而不仅仅是渠道的简单叠加？
周嘉颖：我们是全直营，内部资源整合更快，可以统领不同渠道团队朝同一个目标往前走。因此，我们对“全渠道”的定义与经营模式紧密相关——坚持全直营能够让服务标准保持一致与优质。
对我们来说，全渠道的本质是“随时、随地、随心”，即让顾客不受地域限制地选购心仪珠宝，同时在任何触点都获得一致的体验。我们本来就有完整的供应链，并在技术端持续投入，诸如云货架、智能配送中心、线上线下电子销售工具等，使信息与流程更顺畅、更无缝。
线上内容可以启发兴趣、传递工艺与审美，把产品配送到世界各地；线下方面，我们在中国内地及港澳台地区都有门店，负责专业化的体验与信任建立。
当然，我们会根据客户需求选择最适合的服务方式，例如鉴赏级作品，也会安排专业顾问提供更近距离的服务。
正因为全直营模式，各个渠道的顾客反馈也会被整合与闭环，让我们持续优化服务，确保消费者在任何触点都能感受到同样的温度。
目前，我们一部分顾客会在线上下单，一部分会在直播或内容启发兴趣后到店试戴再成交。此前品牌开设了“周生生华宇天猫旗舰店”，我们看到，上架10000元以上产品也有很好的增长，说明线上不再只是入门价位的场域，核心仍然是消费者对周生生的认知与信任。
观点新媒体：周生生的线上销售增长显著，2025年上半年在中国内地的线上销售按年增长29%，并进行了近14900小时直播。周生生如何打造区别于普通快消品、具有黄金珠宝品牌特色的直播内容？
周嘉颖：我们的直播重点不是促销，而是把珠宝的工艺、材质、比例和佩戴效果讲清楚，让消费者真切感受到每件作品背后的美学与价值。
直播画面的呈现也会尽量生活化，通过情境与搭配把珠宝的魅力自然带出来，让直播成为文化与审美的传播，而不是“砍价式直播”路线。
线上与线下是互补的：线上负责启发兴趣与讲清故事，线下负责体验与信任的深化。
比如成都万象城520“爱的调色盘”限时集市，我们以IP联名产品切入，联动商圈资源打造线下集市体验，并在线上和天猫超品日合作：联动三丽鸥、明星艺人及天猫直播，用一次跨界联营把线上线下连成一条完整的体验链路。
观点新媒体：周生生品牌非常悠久，在国家大力倡导“文化自信”和建设“消费大市场”背景下，周生生如何借助自身品牌故事和定位，善用IP，构建一套更深层次、能够与当代消费者特别是Z世代产生情感共鸣的品牌文化叙事体系？
周嘉颖：我们的品牌理念是“周而复始、生生不息”，承载着东方文化里关于祝福与延续的意义，这是与消费者建立情感连接的起点。
许多系列都在演绎这种美好寓意并可延展的祝福，比如以“生生”命名的系列（生生有礼、生生有囍），消费者选择它们，往往也是把祝福送给自己或重要的人。
“生生不息”品牌理念对于我们企业的延续也意义深远，我们希望用创新的方式把这种文化一代一代传下去，让它在当代继续有生命力。
IP联名上，我们会把消费者洞察和文化放在一起思考，希望文化能真正走进消费者的生活。
周生生做IP联名已经很多年，比如和英国V&A或者三丽鸥的合作，已经持续二十多年。在和V&A的合作里，设计师会从博物馆汲取灵感，再转化成更贴近当代生活的设计。
同时，我们也把这种创意延伸到体验里，在K11 MUSEA打造了V&A×周生生的概念店。除此之外，我们也和美少女战士、哈利波特、泡泡玛特等IP合作，把IP元素融入Charme和其他产品，让文化和日常佩戴更自然地结合。
面向年轻消费者，我们用Charme这个“超级产品线”建立多元文化的共鸣，包括潮流文化。比如澳门威尼斯人的Charme快闪店，我们以更有趣的方式呈现这一系列：现场用再造串珠结合黄金Charme，让客人自己做手机绳或包挂，把环保材质与DIY元素融入体验。
对周生生来说，文化叙事不是用概念堆出来的，而是结合品牌底蕴，让美学、创意、体验真正进入生活，这样才能和当代消费者尤其是年轻人产生情感共鸣。
观点新媒体：周生生在运用传统文化IP等时，如何避免设计上“符号堆砌”，真正实现“创造性转化”与“创新性发展”？在具体产品设计中，有哪些机制或理念确保传统美学与现代时尚语言的成功融合？
周嘉颖：符号当然是最直接的表达，除了周生生，市场上也有很多带寓意的符号产品；但在设计和制作层面，我们会坚持自己的匠心标准。
符号之外，品牌也要注重可佩戴性和日常需求，希望通过时尚、精致的产品，真正融入消费者的生活。
周生生的旗舰系列YuYu就是典型代表，从文化内核出发，而不是从视觉元素开始，YuYu系列灵感来自周生生品牌的“鱼”图腾，所呈现的不是具象的鱼，而是“东方流动之美”。
为实现这种现代表达，我们在材质与工艺上持续深化：蓝宝石、珍珠、足金、K金复合运用，结合微镶嵌与CNC高精度加工等创新手法。YuYu最动人的地方，就是不同材质和工艺共同塑造出的精致细节。
同时，集团旗下EMPHASIS也带来另一种实现方式。作为一个强调个性美学的珠宝品牌，EMPHASIS通过珍贵材质、细腻工艺和更大胆的创意表达，与时装设计师携手，推出兼具风格、轻奢感与当代设计语言的18K金作品，以更前卫的方式演绎“个性、优雅与创新”。
这些系列产品让传统珠宝不再局限于符号本身，而是以更时尚、更有态度的方式融入佩戴者的生活。
无论是YuYu还是EMPHASIS，我们都希望以文化内核为起点，通过材质、工艺与当代审美，让传统与现代真正融合。对我们来说，现代美感和文化寓意同时成立，这也是周生生的独特之处。
我自己有一个很深的感受，现在戴着的这枚钻戒是家族长辈传下来的，本来是非常传统、典雅的款式。后来，我把它重新设计成更适合日常佩戴的样子——材质永恒、情感留存，但造型可以更新迭代。
这正是我们想做到的事：把传统与情感用更现代的方式融入生活，而不是停留在“符号堆砌”的表面。
观点新媒体：周生生继“Charme”系列后正积极推动“更偏日常穿搭的纯金与宝石结合的产品方向”，这一产品策略调整主要是基于怎样的消费趋势洞察？体现了周生生要继续抓住“日常化”与“悦己消费”的机遇吗？未来公司在黄金珠宝的产品设计、佩戴场景营销以及定价策略上，会做出哪些关键调整？
周嘉颖：黄金工艺是周生生的优势，而且黄金材质可塑性也很强。在一个竞争激烈的市场里，我们希望坚持自己的美学，把黄金做成有设计语言、适合不同佩戴方式的作品。
我们看到，现在年轻人已经把黄金当成日常穿搭单品，而工艺的突破也让这种日常佩戴更自然。大家需要的不是“符号越多越好”，而是更丰富、可搭配、融入自己风格，同时也经得起时间考验的作品，这一点我们会坚持。
目前，黄金的“日常化、悦己化”趋势非常明显：消费者希望黄金既能满足日常搭配，又有层次感，所以我们也在做材质的突破。像2024年5月推出的钻石Charme，把足金和钻石结合，让系列产品在不同场景里都有新的表达方式。
不只是传统的婚庆、节庆场景，我们更希望能延伸到日常情绪里，让消费者在生活中就能通过金饰找到属于自己的表达。
另外，黄金整体价格在近年持续走高，消费者尤其是年轻客群会更倾向从轻盈、小件的作品入手，因此我们在产品方向上也做了相应调整：在保持品质和工艺的前提下，让作品本身更轻巧、更易佩戴，也更容易被第一次接触黄金的客群接受。
顺着这些变化，我们在产品研发上持续推进“纯金+宝石”的日常佩戴路线，让作品更适合叠戴、混搭，造型轻盈又耐看，更容易融入个人风格。
定价策略上保持透明清晰，同时提供多元选择，让消费者更容易做出适合自己的决定。
观点新媒体：现在的消费者，体验和效率两边都要。如果黄金珠宝“全渠道”体验进化到下一个阶段，您认为关键驱动力会是什么？是AI还是其他颠覆性的技术？周生生目前有哪些前瞻性的布局和思考？
周嘉颖：AI是我们非常重视的赋能工具。
我们设立了AI Lab，核心目标是为客人提供更好的服务：更快找到“真正适合自己”的选择，及时回应客人的查询与需求；同时在运营侧，AI帮助我们做销售预测与库存规划，让线上线下商品信息更一致、更透明，并洞察店铺组合与商品配置的机会点。
对我们来说，技术从来不是目的，而是让体验变得更顺畅、更值得信赖的手段。最终目标是让每一个触点的体验保持一致、可靠且有温度。
观点新媒体：展望未来，驱动周生生持续增长的最核心引擎是什么？
周嘉颖：核心引擎是“品质稳健+创新驱动”：坚守工艺优势与品牌信任，同时不断探索设计创新与技术应用，让文化在当代继续有生命力、代代延续。
对我们来说，“周而复始、生生不息”不只是品牌理念，而是我们每个员工打磨每件作品时的出发点——每一次创新都应该走得稳、有意义，真正回应消费者、行业、社会的需要。
我们把“永续”视为品牌非常重要的一部分。珠宝是天地的馈赠，珍贵的自然资源需要被长期保护。2024年，周生生成为大中华区首家获科学基础目标倡议组织（Science Based Target initiative，SBTi）批核近期减碳目标的珠宝公司，并制定了10年碳中和计划。
我们希望带给顾客的不仅是美丽的珠宝，更是一份理念——“以永续的心，守护自然的珍贵资源”；当珠宝真正走入生活，也希望大家在日常生活提升对环保的关注，让珍贵资源得以长久延续。
周生生创办人寄望家族日后可以创新思维永续经营周生生珠宝品牌。未来，我希望品牌能坚守使命，以东方哲学加上现代演绎，透过珠宝彰显自然界与人文情感的微妙融合，印证情感的延续与生命的律动。
向上而生 | 荊棘与玫瑰，向上而生的道路。
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