现在,我正坐在飞往美国的飞机上,即将开始“问道西海岸”之行。出发前,我做查阅了大量资料和报告,也看到了最近的一些新闻,试图从数据和报道中,对当下的美国有更多的了解。其中,有一份皮尤研究中心的报告,很有意思。这份报告揭示了一个非常残酷、且正在全世界发生的社会现实。看完后,我脑子里蹦出的第一个词,就是前阵子网上特别火的那三个字:“斩杀线”
最开始,这只是个游戏术语。意思是boss血条见底的时候,你操作角色一套连招,就能把boss带走。但现在,这个词成了美国的一种社会现象:
不管你现在的生活多体面,只要发生一次意外,可能一场大病、一次失业,或者一次被骗。你可能瞬间从年入百万的高级工程师,变成露宿街头的流浪汉。连最基本的活下去,都会成为难题,这中间,没有缓冲,没有积蓄,也很难有回头路。
整个社会就像有一根看不见摸不着的线,你一旦跌过那根线。你会被社会系统抛弃,甚至会面对社会学意义的“死亡”。这就是“斩杀线”的残酷定义。
最残酷的地方在于,对很多普通人来说,他们离这根线,几乎一步之遥。看似平稳,但极其脆弱。
后台其实一直有很多读者问我怎么看。坦白说,我之前不太想凑这个热闹。因为这种事聊着聊着就很容易变成“谁更好”、“谁更惨”的口水战。除了情绪,没有任何有效思考。
但直到这份报告提醒了我:有一种东西,不论中美,不论贫富,都具备这种“一击必杀”的力量。这个东西,就是电诈。
今天这篇文章,不是看热闹,也不是吃瓜,更不是嘲讽。只是想借这次“问道西海岸”的契机,带你一起看看,电诈这个全球性的顽疾,到底是怎么把美国年轻人一步步推向“斩杀线”?
或许,弄清楚他们,也能帮我们加强防范。
01
意外的“受害者”:超四分之一的年轻人
翻开这份报告,第一眼看到的数字,让人心惊肉跳。有73%的受访者遭遇过网络诈骗,其中的32%,近一年里就被骗过。
没想到,那条“斩杀线”之上,布满了无数陷阱。
让我心里一咯噔的,是受害者。本以为会是想象中信息闭塞、容易轻信的老年人。没想到,竟然年轻人更多。
报告显示:约有四分之一(26%)的18至29岁的人表示,曾被电诈骗钱。而65岁以上的人群中,这个比例是15%。
这,是怎么回事?年轻人不是最懂互联网吗?他们不是应该对各种网络套路了如指掌吗?为什么他们反而成了最容易被割的“韭菜”?
02
人性的“盲区”:越自信,越惨
我查了些资料,越看越觉得有意思。这事背后,可能有三点原因。
第一,年轻人的生活,暴露在数字风险下。
你看现在的年轻人,社交、购物、娱乐、找工作……哪样能离开手机?他们的生活,数字化程度越高,暴露在风险中的“表面积”就越大。在骗子眼里,这帮年轻人就是站在悬崖边刷手机。想盯上他们,简直太容易了。
第二,技术上的自信,错配社会经验上的天真。
年轻人在技术上很自信。一个假APP,一个假网站,他们一眼就能看出来。心里总有一股劲:“我懂得很,谁也别想骗我”。
可是,现代骗局也在不断“迭代”。骗子不玩低级套路,而是“精准打击”。比如一个粉了多年的博主,突然搞了个“宠粉福利群”。比如,一个大学毕业生,刷到了一个伪装成大厂内推的实习机会。比如,一款心仪很久的游戏皮肤,突然挂上了低价……这些骗局,恰恰是很多年轻人社会经验上的盲区。自以为离深渊很远,却没发现脚下的土已经松了。
第三,为了高回报,愿冒高风险的“赌狗心态”。
报告里有一个数据,让我印象深刻:在“虚假投资”这个诈骗类型里,年轻人的中招率大幅领先。为什么?说白了,是他们充满对“一夜暴富”的渴望。他们太想赢了,太想远离贫困了。所以,他们害怕错过任何一个机会,宁愿“赌一把”。
而骗子,尤其喜欢这种人。
你看,数字风险、过度自信、赌狗心态。就是这三点,让很多美国年轻人,不知不觉就站到了“斩杀线”边缘。
看到这,可能你会想,这些特点,我们这儿的年轻人也有啊。他们也整天上网,也很自信,也想搞钱。那为什么,偏偏是美国的年轻人,更容易被骗?难道美国电诈骗术更牛?
03
系统的“温床”:发达且混乱的金融系统
美国电诈的猖獗,并不是骗术多高明,而是因为它寄生在美国的金融系统之上。这个系统高度发达,但极度碎片化。
也正是这个系统,把电诈变成了推人过线的“加速器”。
什么意思?我拿中国的金融支付系统做个对比。
我想请你回想一下,上次用现金是什么时候?可能……上个月?去年?但你用支付宝或微信支付呢?可能就10分钟前。那,银行APP呢?很可能没用过。
咱们的金融支付系统,就像一个“中央厨房”。所有人都用支付宝或微信,统一监管,统一风控,统一标准,极度中心化。
这种模式的好处,是你所有的网络消费都会面临一道防护网。比如,你转账几万块,微信会跳出“风险提示”。比如,你给陌生人转账,支付宝会要求你输入对方全名。你看,就算你站到悬崖边,还是有道栏杆立在你面前。
相比之下,美国的金融支付系统,更像一个“美食广场”。生态繁荣,但也十分混乱。
美国没有支付宝、微信支付这样承包一切的超级APP。而是有几千家传统银行,几十个金融科技APP。它们各自摆摊,想尽办法抢夺用户。怎么抢?拼“用户体验”。谁支付更快,谁验证更方便,谁门槛更低。
这么一看,好像都是在为用户着想。能有什么问题呢?
本质上,这是系统设计的权衡。为了极致的效率,付出的代价就是降低防御。也就给了电诈可乘之机。
面对“电诈”这种全世界泛滥的问题,我们要看的不是比哪个系统更好更高级。而要看到这种“高效率”,怎么就变成“电诈”的帮凶。
04
隐形的“推手”:防不住的三个漏洞
我试着分析,骗子主要抓住了三个漏洞。
第一个漏洞,用户体验过于追求“速度”。
Zelle,是由美国30多家银行联合开发的即时转账网络。它的最大卖点,是“即时到账,不可撤销”。听起来,非常方便。但问题是,它方便过头了。我们平时转账,需要对方的姓名、卡号和开户行。但你知道Zelle要什么吗?一个邮箱就够了,还不要实名。
举个例子。美国有个常见骗局,叫“M2M”,翻译过来就是“我转我自己”。
想象一下,周五晚上,你手机突然响了,显示“XX银行”。电话那头的声音非常焦急:“先生,您的账号正在迈阿密被盗刷,我们必须马上冻结账户。”你一听,立马慌了,因为你的房租、水电暖气费,都在卡里。
这时候,第二通电话来了,他告诉你:“刚刚那是骗子,我是反诈专员。”你立马松了一口气。“先生,你现在要把钱转到一个安全账户。放心,这个账户名还是你。”你一听,我转我自己,肯定没问题。于是,你在Zella上输入自己邮箱账号,看到自己的名字,按下了“转账”。接着你长呼一口气,自己的血汗钱保住了。
但真相是,那所谓的“安全账号”早就被骗子绑定了他的电话号码。你在屏幕上看到的“自己”,其实就是骗子的伪装。
对骗子来说,“快速转账”,就是机会。但对受害者来说,这种速度,就是“斩杀”的速度。钱出去的一瞬间,瞬间过线。
第二个漏洞,无人兜底的“责任真空”。
如果一个年轻人在平台上被骗,他该找谁?银行会说“用户主动授权转账”,平台会说“按照用户协议,平台免责”。受害者就像皮球,在银行和APP之间被踢来踢去。最后发现,根本没人为他兜底。
实际上,今年8月,Zelle就被起诉助长诈骗,用户损失超过10亿美元。
我在reddit上看到过一个帖子,隔着屏幕都能感受到那股绝望。
贴主是个年轻人。他在转账时,就发现不对劲,因为APP上弹出了一个“待审核”的显眼标记。他赶紧打给银行:“快!帮我取消那笔转账,对面是骗子!”银行客服的声音极其温柔且标准:“先生请放心,待审核就说明你的资金还是安全的。”年轻人挂掉电话,安心地睡觉去。
但第二天一早,醒来发现天塌了。手机上显示着那笔钱已经转账成功。他疯了一样再打给银行。这次,客服的声音变得冷冰冰:“抱歉,这是您自己授权的交易,我们无权负责。”他又去找Zelle,结果Zelle踢皮球:“找银行去”。
能咋办呢?贴主最后只能当花钱买教训。
但是,这不仅仅是教训,而是把人往绝路上逼。
骗子利用的就是这种无人兜底的“责任真空”。当每个人都在说“我没责任”时,受害者就失去了最后的“安全网”,很可能直直坠落过那条“斩杀线”。
第三个漏洞,跨平台的“数据孤岛”。
典型的美国电诈,是跨平台的。大多数时候,骗子会先在社交软件Instagram上找目标,然后转到通讯软件whatsapp上,最后通过支付APP完成转账。更过分的,会在骗完钱后用假Instagram页面,让受害者封号。
举个例子。
你在Instagram上刷到一个“大神”。主页全是豪车、名表,和上扬的K线图。心痒的你没忍住,私信了他。他非常热情,邀请你加上WhatsApp好友。在那上面,“大神”手把手给你指导。投1000美元,几分钟赚了200美元。再投2000美元,不一会再赚500美元。5分钟不到,APP就显示你赚了好几万。你越来越觉得,好像,真的碰上“大神”了。
这时,你想停手。“大神”告诉你,没问题,你录一段视频,说自己是“感谢大佬,我自愿退出”,发过去审核就好了。你没多想,录视频,发过去。几乎是一瞬间,你被“大神”拉黑,自己的Instagram账户也登不上。回过头竟发现,自己的号上,发着你刚才录的视频。在骗子手里,你成了被用来收割更多人的一把“镰刀”。
你看,他遭遇的不只是经济损失,还有名誉的伤害。而在整个过程中,他没有收到任何风险提示。
社交平台、通讯平台、支付平台,各自只有一段信息。骗子的狡猾,不是什么技术突破,而是利用“信息差”,把整个生态中断裂的环节连接上。
在割裂的系统里,没有人能看到正在跌落“斩杀线”的你。
现在,我们再一起做个总结。美国电诈犯罪,主要利用了金融系统的三个漏洞:
1、用户体验过于追求“速度”;
2、无人兜底的”责任真空”;
3、跨平台的”数据孤岛”。
之所以美国年轻人更容易被骗,不是因为骗术多高超,也不是因为年轻人多傻。根本在于美国金融生态的碎片化。骗子就像水,自动流向洼地。而碎片化的美国金融生态,为他们提供了太多洼地。
最后的话
电诈这东西,全世界哪儿都有。我们这儿有“我是秦始皇”,美国有“尼日利亚王子”。中国有“杀猪盘”,美国也有。但是,电诈的猖獗程度,跟一个社会的金融结构和信任基础息息相关。
如果只从商业角度看,电诈在获客、转化、交付上,做到了极致。但它对社会创造的价值,是巨大的负数。因为它不生产任何东西,只摧毁一样东西——信任。
而在这个存在“斩杀线”的社会里,信任被摧毁的代价,往往就是生存机会的丧失。
电诈,不过是那个轻轻一推,把人推过“斩杀线”的一只手。
对大半个地球外的我们来说,那根线太远。但,电诈这种利用人性弱点的精准狙击,却不分国界和系统。
系统再完善,最重要的防线,还是你自己。
守好自己的钱包,就是守好我们的生活。
希望,电诈早日消失。
观点/ 刘润主笔/ 海盐编辑/ 歌平版面/ 黄 静
这是刘润公众号第2826篇原创文章。未经授权,禁止任何机构或个人抓取本文内容,用于训练AI大模型等用途
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