上周去一家制造企业，生产主管跟我说：我们员工一遇到问题就愣在那里，要么就来找我。其实问题都不难，但他们就是不会自己解决。

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今天我分享3个万能公式，让你的员工遇到问题知道自己想办法：

第一招：5W拆解法
遇到任何问题，就拿张纸回答5个问题：

  • 出啥事了？（What）
  • 在哪儿发生的？（Where）
  • 什么时候开始的？（When）
  • 跟谁有关系？（Who）
  • 可能为啥会这样？（Why）
    把这5个问题写清楚，问题就解决了一半

第二招：三板斧解决法

  • 第一板斧：这个问题以前遇到过吗？上次怎么解决的？
  • 第二板斧：别的班组遇到过类似问题吗？他们有什么好办法？
  • 第三板斧：如果都没有，咱们自己琢磨三个办法，选一个最靠谱的先试试

第三招：小步快跑验证法
别想着一口吃成胖子

  • 修机器：先试最简单的（比如紧螺丝），再试中间的（清灰尘），最后试复杂的（查线路）
  • 做改善：先在一个工位试，有效果了再推广
    记住：先解决，再完善

其实啊，员工不是不想解决问题，是没人教他们怎么思考。把这3个方法教给他们，班长至少能省心一半！