“李鬼”账号的大行其道，既是监管问题，更是服务与教育问题。
▲不少高校发布声明，打假“李鬼”账号。图/IC photo
文|刘辰
短短数月间，一场“打假”行动在湖南多所高校展开。据湖南日报·新湖南客户端报道，近日，长沙理工大学、中南林业科技大学、南华大学等校相继发出严正声明，目标直指那些在学生中广为流传却未经授权的“表白墙”“万能墙”“新生交流群”等账号或平台。
如长沙理工大学在声明中称，这些账号未经授权擅自使用学校校名、校徽等标识，无认证资料、无事实核查机制，存在广告营销、信息失实等风险隐患，极易误导师生、校友、家长及社会公众，破坏学校社会声誉，扰乱正常的网络环境。多所高校在声明中提醒，这些账号利用新生及家长对信息的不熟悉，以“内部资料”“优先选宿舍”“代办入学”等话术进行误导，其性质已从信息分享滑向涉嫌诈骗。
高校发布声明，打假“李鬼”账号，能澄清事实，维护学校声誉，也防止师生、校友、家长被“李鬼”账号误导。而治理“李鬼”账号，除了平台加强认证审核外，还需要高校疏导学生和家长的需求，为学生提供更周到的信息服务、生活服务以及学业发展规划服务。
据报道，这些“李鬼”账号之所以得到学生和家长的“追捧”，被广泛传播，是因为宣称能提供转专业建议、活动招募、寻人交友等即时信息，这满足了部分在官方渠道不易获取的日常需求。
尤其对新生而言，从收到录取通知书到正式报到期间，存在着对宿舍条件、选课技巧、生活用品准备等琐碎但具体的信息需求。这些账号或平台，一度充当了非官方的“信息枢纽”和“互助社区”。
由于这些账号使用了学校名称、校徽等标识，于是被学生和家长认为是校方授权的账号，其提供的信息是靠谱的。这是这些账号存在的最大问题。
把个人账号混淆为官方授权账号，性质已然改变。有的账号借此获取粉丝，再发布广告信息，被学生和家长质疑是在做生意；有的账号给予学生的转专业建议、选课技巧，完全出于功利，甚至有“投机”意味，如选所谓“热门”专业、好获得学分的“水课”，这是对学生严重的误导；还有的账号、平台违规收集学生信息，再把学生信息泄露给其他商家，引发学生个人信息泄露、财产损失问题。
高校发布声明澄清这些账号或平台未获得校方授权，提醒学生和家长识别，是正确的选择。但只发声明是不够的，还要对所有未经授权的账号、平台进行维权、清理。
而更重要的是，高校要反思为何这些“李鬼”账号能这么受欢迎。这一定程度表明，学校没有做好相应的信息服务。
去年，中国人民大学党委书记入驻社交媒体，账号取名“人大刚子”，一下子拉近了师生的距离，很多学生就留言向“刚子”反映问题。如果各职能部门都有自己的社媒账号，且接地气，及时与学生互动，想必就能很好地缓解学生的信息饥渴。
另外，针对大学生的学业规划问题，我国已有不少高校推出“本科生导师制”，给每个本科学生配备学业规划导师，引导他们认识大学、专业，结合自身情况，进行个性化的学业发展规划，其中就包括如何选课、要不要换专业等。
如果学校能真正发挥本科生导师制的作用，学生选课以及换专业等困惑，就可以得到很好的疏导。这也是高校引导新生尽快适应大学学习生活，培养学生自主学习、自主管理与自主规划能力的重要制度设计。
就此看，“李鬼”账号的大行其道，既是监管问题，更是服务与教育问题，提醒高校要回应学生、家长的关切，“以人为本”，做好服务与育人工作。
撰稿 / 刘辰（媒体人）
编辑 / 迟道华
校对 / 刘军
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