前几天,一位做工业设备的老板找到我,很焦虑。
他说,去年招了10个销售新人,给每个人都配了师傅,签了师徒协议。结果半年过去,走了6个,剩下4个里,真正能独立拿单的只有2个。
"我也不知道问题出在哪。师傅都是我们的销售骨干,徒弟也不是不努力。但就是带不出来。"
我问他:"你的师傅,凭什么教?"
他愣了一下:"什么意思?"
"师傅带徒弟,增加了工作量,影响了自己的业绩。他凭什么教?教好了,他能得到什么?教不好,他会损失什么?"
他沉默了。
这就是很多传统ToB企业师徒制的真实困境。不是师傅不行,不是徒弟不行,是机制不行。师徒制看上去很简单——找个老销售,带个新销售,签个协议,就完了。但实际上,师傅不愿意教(因为没好处),师傅教不好(因为没标准),新人学不会(因为没过程管控)。最后,企业花了钱,师傅累了,新人还是没成长起来。
根据《营销管理》的数据,工业企业培养一个销售新人,平均需要28周。这是什么概念?半年多的时间,如果培养不出来,这个成本就全打水漂了。
那么,怎么把师徒制做实?
我总结了5步落地指南:选对师傅、定清标准、建对机制、抓住过程、看准结果。
这5步,每一步都有具体的操作方法,每一步都有明确的评估标准。做实了,你的新人留存率能从40%提升到80%以上,培养周期能从28周缩短到20周以内。
接下来,我们一步一步拆解。
第一步:选对师傅
很多企业选师傅,就一个标准:业绩好。
销售冠军、业绩前三、老员工,这些人自然成为师傅的首选。逻辑很简单:他自己能拿单,肯定能教别人拿单。
但这个逻辑,错了。
我见过太多这样的情况:销售冠军当了师傅,结果徒弟没带出来,自己的业绩还下滑了。为什么?因为他根本没时间教,也不知道怎么教。
会做,不等于会教。
一个好师傅,必须同时具备三个条件:业绩能力、总结能力、意愿度。缺一不可。
业绩能力:不是冠军,但要稳定
师傅的业绩,不需要是团队第一,但必须稳定在中上水平。
什么叫稳定?连续3年业绩达标,且波动不超过20%。
为什么不选冠军?因为冠军太忙了。他的客户都是大客户,项目周期长,金额大,需要全身心投入。你让他带徒弟,他要么敷衍了事,要么自己业绩受影响。
根据我们服务过的30多家ToB企业的数据,销售冠军带徒弟的成功率只有40%,而业绩稳定在前30%的销售,带徒弟的成功率能达到70%以上。
反而是那些业绩稳定在团队前30%的销售,更适合当师傅。他们有足够的经验,也有足够的时间。
一个简单的判断标准:如果这个销售,每周有10个小时以上的空闲时间,他就有带徒弟的时间基础。
总结能力:能把经验说清楚
很多销售,自己做得很好,但说不清楚为什么好。
你问他:"你是怎么搞定这个客户的?"
他说:"就是聊得来啊,感觉对了就成了。"
这种回答,对徒弟没有任何帮助。
好的师傅,必须能把自己的经验结构化、可复制化。
比如,他能说清楚:
- 我是怎么判断这个客户有需求的?(看哪些信号)
- 我是怎么建立信任的?(做了哪几件事)
- 我是怎么推进决策的?(每个阶段的关键动作是什么)
怎么判断一个销售有没有总结能力?
让他写一份《客户攻单复盘》。如果他能写出来,且逻辑清晰、步骤明确,说明他有总结能力。如果他写不出来,或者写得很模糊,那他不适合当师傅。
意愿度:愿意教,而不是被迫教
这是最容易被忽略的一点。
很多企业,直接指定谁当师傅,根本不问人家愿不愿意。结果师傅心里抵触,表面应付,徒弟根本学不到东西。
师傅必须是自愿的。
怎么判断意愿度?很简单,问他三个问题:
- 你愿意带徒弟吗?(态度)
- 你觉得带徒弟对你有什么好处?(动机)
- 你打算怎么带?(计划)
如果他回答得很敷衍,或者说"领导安排的,我就带呗",那他的意愿度就不够。
如果他说"我愿意带,我觉得带徒弟能帮我梳理自己的方法,而且如果徒弟成长起来,我也有成就感",那他的意愿度就够了。
一个实用的师傅评估表
把这三个维度做成一张表,给每个候选师傅打分:
评估维度
评分标准
权重
业绩能力
连续3年达标,业绩稳定在前30%
30%
总结能力
能写出清晰的客户攻单复盘
40%
意愿度
主动申请,且有明确的带教计划
30%
总分80分以上,才能当师傅。
这个标准看上去很严格,但实际上,选错师傅的成本,远远高于严格筛选的成本。
一个不合格的师傅,不仅带不出徒弟,还会浪费企业半年的培养周期。而工业企业培养一个销售新人,平均需要28周。这28周,就是真金白银。
所以,选师傅这件事,宁缺毋滥。
第二步:定清标准
选好了师傅,接下来就是最关键的一步:定标准。
很多企业的师徒制,就卡在这一步。
师傅和徒弟签了协议,协议上写着"师傅负责培养徒弟的销售能力"。然后呢?什么叫"销售能力"?教到什么程度算合格?师傅自己也不知道。
结果就是,师傅凭感觉教,徒弟凭感觉学,三个月过去了,谁也说不清楚徒弟到底学会了什么。
没有标准,就没有执行。
定标准,要定三个东西:教什么、怎么教、教到什么程度。
教什么:用清单管理法
师傅要教的内容,必须列成清单。
不是笼统地说"教销售技巧",而是具体到每一个知识点、每一个动作。
一个ToB销售新人,至少要掌握这五大模块:
1. 产品知识模块
- 公司的产品线有哪些?每个产品的核心参数是什么?
- 我们的产品和竞品相比,优势在哪里?劣势在哪里?
- 客户最常问的10个产品问题是什么?标准答案是什么?
2. 客户开发模块
- 如何找到目标客户?(行业、规模、区域)
- 如何获取客户联系方式?(展会、行业协会、老客户转介绍)
- 如何打第一通电话?(开场白、需求挖掘、约访话术)
3. 客户跟进模块
- 如何判断客户的真实需求?(问哪些问题)
- 如何做方案?(方案的结构、呈现方式)
- 如何推进决策?(找到关键人、建立信任、处理异议)
4. 客户管理模块
- 如何做客户分类?(ABC分类法)
- 如何做客户跟进计划?(频率、内容、目标)
- 如何用CRM系统?(录入客户信息、更新跟进记录)
5. 内部协同模块
- 如何申请样品?如何申请技术支持?
- 如何做报价?如何申请价格审批?
- 如何推进合同签订?如何跟进回款?
这五大模块,看起来很多,但其实就是回答三个问题:他懂不懂产品?会不会找客户?能不能拿到单?
把这五大模块,拆解成一个个具体的知识点和动作,形成一张《新人培养清单》。
比如,"客户开发模块"可以细化成:
序号
培养内容
培养方式
考核标准
完成时间
1
目标客户画像
师傅讲解+案例分析
能说出3个维度的筛选标准
第1周
2
客户信息获取渠道
师傅演示+徒弟实操
能独立找到20个目标客户
第2周
3
电话开场白话术
师傅示范+徒弟演练
能流畅说出标准话术
第3周
4
电话约访技巧
跟师傅打电话+独立打电话
约访成功率达到20%
第4周
这张清单,就是师傅的教学大纲,也是徒弟的学习地图。
清单的好处是什么?可追踪、可检查、可评估。
每周,师傅和徒弟对着清单过一遍:哪些教了,哪些没教,哪些学会了,哪些没学会。销售负责人也可以随时抽查:师傅是不是真的在教,徒弟是不是真的在学。
怎么教:训战结合
华为有一个培训理念,叫"训战结合"。
什么意思?培训不是在教室里讲理论,而是在战场上练实战。
师傅教徒弟,也要遵循这个原则。不是坐在办公室里讲PPT,而是带着徒弟去见客户、去谈单子。
具体怎么做?三步走:
第一步:师傅做,徒弟看(第1-2周)
- 师傅拜访客户,徒弟跟着旁听
- 拜访结束后,师傅复盘:刚才我为什么这么说?客户的反应说明什么?下一步怎么跟进?
- 徒弟记录,形成《客户拜访观察笔记》
第二步:师傅带,徒弟做(第3-8周)
- 徒弟开始主导客户拜访,师傅在旁边观察
- 拜访结束后,师傅点评:哪里做得好,哪里需要改进
- 徒弟根据反馈,调整下一次的拜访策略
第三步:徒弟做,师傅看(第9-12周)
- 徒弟独立拜访客户,师傅不在场
- 拜访结束后,徒弟主动复盘,师傅给建议
- 逐步放手,让徒弟独立作战
这个过程,就像学游泳。一开始,教练扶着你游;然后,教练在旁边看着你游;最后,你自己游,教练在岸上看。
关键是,每一次实战后,都要复盘。
没有复盘,实战就只是经历,不是经验。
教到什么程度:三个合格标准
徒弟学到什么程度,才算合格?
不能靠感觉,要有明确的标准。我总结了三个维度:
1. 知识维度:能说清楚
- 产品知识考试,80分以上
- 能流畅回答客户最常问的10个问题
- 能说出我们产品和竞品的3个核心差异
2. 技能维度:能做出来
- 能独立完成客户拜访,且客户反馈良好
- 能独立做方案,且方案逻辑清晰
- 能独立推进客户决策,且推进有效
3. 业绩维度:能拿到单
- 3个月内,至少跟进20个客户
- 6个月内,至少成交3个客户
- 客户满意度达到80%以上
这三个维度,缺一不可。
有些徒弟,产品知识考试满分,但就是不会跟客户聊天,这不合格。有些徒弟,跟客户聊得很好,但就是拿不到单,这也不合格。
只有三个维度都达标,才算真正出师。
一个工业设备企业的培养清单示例
我之前服务过一家做数控机床的企业,他们的《新人培养清单》做得很细。
比如,"产品知识模块"里,有一项是"能说出数控机床的5个核心参数"。
师傅会先讲解这5个参数是什么、为什么重要、客户最关心哪个。然后让徒弟背下来,并且能用自己的话解释给客户听。
考核方式是:师傅扮演客户,问徒弟"你们这个机床的精度是多少?"徒弟要能立刻回答,并且解释"这个精度意味着什么,对客户有什么价值"。
这就是标准化。
不是模糊地说"要懂产品",而是具体到"能说出5个核心参数,并且能解释价值"。
有了这样的标准,师傅知道该教什么,徒弟知道该学什么,销售负责人知道该考核什么。
标准清晰了,执行才能到位。
第三步:建对机制
标准定好了,接下来就是最难的一步:让师傅真正愿意教。
我见过太多企业,清单做得很漂亮,协议签得很正式,但师傅就是不上心。为什么?
因为没有机制。
师傅带徒弟,增加了工作量,占用了时间,影响了自己的业绩。如果企业不给好处,师傅凭什么教?
靠觉悟?靠情怀?那都不靠谱。
真正靠谱的,是利益驱动+精神激励+仪式感绑定。
利益驱动:让师傅看到真金白银
师傅带徒弟,必须有实实在在的好处。
第一种:直接奖金——说白了,就是给钱
最简单粗暴的方式,就是给钱。但这个钱怎么给,有讲究。
错误的做法:按时间节点给钱(3个月给2000、6个月给5000、12个月给10000)。这样会导致师傅故意拖延培养周期,培养得越慢,拿得越多。
正确的做法:按培养速度给钱,培养得越快,奖金越高。
- 徒弟3个月出师,师傅拿10000元
- 徒弟4-5个月出师,师傅拿7000元
- 徒弟6个月出师,师傅拿5000元
- 超过6个月还没出师,师傅不拿奖金,还要扣绩效分(具体可以根据公司的销售复杂程度,销售平均成长周期来制定)这个钱,不是从师傅的提成里扣,而是公司额外拿出来的。
有些老板会心疼:"我已经给师傅发工资了,为什么还要额外给钱?"
因为带徒弟不是师傅的本职工作,是额外的工作。你不给钱,他就不会用心。
第二种:利益分享——让师傅和徒弟成为利益共同体
海底捞有一个"家族长制",做得很绝。
家族长培养的徒弟、徒孙开了新店,家族长可以从这些店里分利润。徒弟、徒孙越多,家族长的收入就越多。
这个机制,把师傅和徒弟的利益深度绑定了。徒弟成长得越好,师傅赚得越多。
传统ToB企业,也可以借鉴这个思路。
比如,徒弟出师后的前12个月,他的业绩提成,师傅可以分5%。徒弟拿单越多,师傅分得越多。
这样一来,师傅就会主动帮徒弟拿单,主动教徒弟方法。因为徒弟的成功,就是师傅的成功。
第三种:晋升通道——把带徒弟变成晋升的必经之路
美团有一个M0机制,很有意思。
如果一个销售,带活了2个徒弟,他就可以成为M0——潜在管理人员。平时可以参与一些管理工作,等到真正做管理的时候,不至于手忙脚乱。
这个机制,把"带徒弟"变成了"晋升的必经之路"。
你想当主管?可以。先带2个徒弟出来,证明你有培养人的能力。
传统ToB企业,也可以这么做。把带徒弟,作为晋升销售主管、销售经理的硬性条件。
没带过徒弟,或者带的徒弟不合格,就不能晋升。
这样一来,那些有管理潜质的销售,就会主动申请当师傅。
精神激励:让师傅有面子、有荣誉
钱很重要,但不是全部。
很多销售,尤其是老销售,他们更在乎的是认可和尊重。
第一招:公开表彰
每个季度,开一次"优秀师傅表彰会"。
把带徒弟带得好的师傅,请到台上,发奖状、发奖金、拍照片、发朋友圈。
让全公司的人都知道:这个人,不仅自己业绩好,还能带出好徒弟。
第二招:荣誉称号
给优秀师傅,授予"金牌导师"、"首席导师"这样的称号。
这个称号,可以印在名片上,可以写在工位牌上,可以挂在公司的荣誉墙上。
别小看这些虚的东西。对很多人来说,这种认可,比钱更重要。
第三招:优先权
给优秀师傅一些特权。
比如,优先选择客户资源、优先参加高端培训、优先获得晋升机会。
这些特权,让师傅感觉到:我带徒弟,不是吃亏,而是在为自己积累资本。
惩罚机制:让师傅不敢敷衍
有奖励,也要有惩罚。
如果师傅不认真带,或者徒弟长期不合格,师傅也要承担责任。
第一条:绩效扣分
如果徒弟在规定时间内(比如6个月)还没有达到合格标准,师傅的绩效考核要扣分。
扣多少?根据情况定。但必须让师傅感觉到:敷衍了事,是有代价的。
第二条:取消资格
如果师傅连续带了2个徒弟,都没带出来,那就取消他的师傅资格。
以后,他就不能再带徒弟了,也就失去了相应的奖金和晋升机会。
第三条:连带责任
如果徒弟在工作中出现重大失误(比如客户投诉、合同纠纷),师傅也要承担一部分责任。
这条看上去有点严格,但很有必要。因为它会倒逼师傅,不仅要教徒弟怎么拿单,还要教徒弟怎么做人、怎么做事。
仪式感:让师徒关系"立起来"
很多企业,师傅和徒弟签个协议就完了。没有任何仪式感。
结果就是,师徒关系很松散,徒弟不把师傅当回事,师傅也不把徒弟当回事。
仪式感,是建立关系的第一步。
拜师仪式:让关系正式化
新人入职后,专门开一场"拜师仪式"。
- 老板或销售负责人主持
- 师傅和徒弟当众签订《师徒协议》
- 徒弟向师傅鞠躬,师傅赠送一本《销售手册》或一支笔
- 拍照留念,发到公司群里
这个仪式,看上去有点"土",但非常有用。
它让师徒关系,从"随便带带"变成了"正式承诺"。徒弟会觉得:师傅是公司正式指定的,我要尊重他。师傅会觉得:这是当着全公司的面承诺的,我不能丢脸。
出师仪式:让成长可见化
徒弟达到合格标准后,再开一场"出师仪式"。
- 徒弟汇报自己的成长和收获
- 师傅点评,给出期望
- 老板颁发"出师证书"
- 师傅和徒弟合影,挂在公司的荣誉墙上
这个仪式,是对徒弟成长的认可,也是对师傅付出的肯定。
更重要的是,它会形成一种传承文化。
新人看到师兄师姐出师的场景,会更有动力。老销售看到自己的徒弟出师,会更有成就感。
日常仪式:让关系持续化
除了拜师和出师,日常也要有一些小仪式。
比如,每周一起吃顿早餐聊计划,每周五一起复盘得失,每月公司请师徒吃顿饭(费用报销)。
这些小仪式,让师徒关系不只是工作关系,还有人情味。
说白了,机制的本质,就是让师傅觉得:带徒弟,对我有好处。
有钱赚、有面子、有前途,师傅自然就愿意教。再加上仪式感的绑定,师徒关系就立起来了。
没有机制,师徒制就是一张废纸。有了机制,师徒制才能真正落地。
第四步:抓住过程
机制建好了,就万事大吉了吗?
不是。
很多企业,奖金也给了,仪式也办了,但师徒制还是没效果。为什么?
因为没有抓过程。
师傅和徒弟签了协议,拍了照片,然后呢?师傅每周教了什么,徒弟每周学了什么,有没有人管?
没有。
结果就是,师傅该干嘛干嘛,徒弟该干嘛干嘛,三个月过去了,谁也不知道培养到什么程度了。
签了协议不等于就会教,必须抓过程。
每日复盘:早启动晚分享
美团在"千团大战"期间,有一个动作,做得特别好。
叫"早启动晚分享"。
每天早上,主管把大家聚在一起,启动今天的工作:今天要拜访几个客户?重点攻哪个单子?遇到问题怎么办?
每天下班前,主管再把大家聚在一起,每个人分享一个亮点和一个可以改善的地方。
这个动作,看上去很简单,但非常有效。
它让每个人的工作,都变得透明、可追踪。
师傅可以知道徒弟今天做了什么、遇到了什么问题。徒弟可以听到其他人的经验,学到更多东西。
但这件事,是反人性的。
因为大家都很忙,下班了都想赶紧走,谁愿意留下来开会?
所以,必须强制执行。
销售负责人要亲自盯,每天都要开,一天都不能落下。坚持一个月,就会形成习惯。
每周三件事:师傅的必做清单
师傅每周要做什么?不能靠自觉,要有明确的规定。
我总结了三件事,师傅每周必须做:
第一件:至少带徒弟拜访2个客户
不是师傅自己去拜访,而是带着徒弟一起去。
拜访之前,师傅要告诉徒弟:这个客户是什么情况?今天的目标是什么?我打算怎么谈?
拜访之后,师傅要和徒弟复盘:刚才哪里做得好?哪里可以改进?客户的反应说明什么?
这个动作,必须每周至少2次。
如果师傅说"我这周没有客户拜访",那就让他专门安排2次,带徒弟去拜访老客户,或者去开发新客户。
第二件:至少和徒弟深聊1次
不是随便聊聊,而是坐下来,认认真真聊30分钟以上。
聊什么?
- 徒弟这周学到了什么?还有哪些不懂的?
- 徒弟这周遇到了什么困难?需要什么帮助?
- 徒弟这周的客户跟进情况怎么样?下周的计划是什么?
这个深聊,必须每周至少1次。
而且,要有记录。师傅要把聊的内容,记录在《师徒培养日志》里。
第三件:至少帮徒弟解决一个实际问题
不是泛泛地说"你要多努力",而是具体帮徒弟解决一个实际问题。
比如:
- 帮徒弟改一份方案,指出哪里逻辑不清、哪里没有突出客户痛点
- 帮徒弟分析一个客户,判断这个客户是真需求还是假需求、该怎么推进
- 帮徒弟处理一次异议,客户说"太贵了"该怎么回应、客户说"再考虑考虑"该怎么跟进
这个实际问题,必须每周至少解决1个。
而且,下周要检查:徒弟有没有按照方法去做?效果怎么样?有没有新的问题?
每月检查:销售负责人的三个动作
师傅在教,徒弟在学,但销售负责人不能当甩手掌柜。
必须定期检查。
我建议,每个月做三个动作:
第一个动作:抽查《师徒培养日志》
看看师傅有没有认真记录,有没有按照要求做"每周三件事"。
如果日志写得很敷衍,或者有几周没写,那就要找师傅谈话:你是不是没有认真带?
第二个动作:单独面谈徒弟
问徒弟几个问题:
- 师傅这个月教了你什么?
- 你觉得师傅教得怎么样?
- 你现在最大的困难是什么?
这个面谈,非常重要。
因为它能让你知道,师傅是不是真的在教,徒弟是不是真的在学。
有些师傅,表面上做得很好,但徒弟私下会说"师傅太忙了,根本没时间教我"。这种情况,你就要及时调整。
第三个动作:对照清单检查进度
拿出《新人培养清单》,对照着检查:
- 哪些内容已经教了?哪些还没教?
- 哪些技能徒弟已经掌握了?哪些还没掌握?
- 按照这个进度,徒弟能不能在规定时间内达标?
如果进度落后了,就要找师傅和徒弟一起开会,分析原因,调整计划。
一个关键工具:《师徒培养日志》
这个日志,是抓过程的核心工具。
它的格式很简单:
日期
本周教学内容
客户拜访记录
徒弟表现
改进建议
下周计划
第1周
产品知识讲解
拜访客户A、B
能记住核心参数,但解释不清楚价值
多用客户案例来解释产品价值
继续讲解产品,带徒弟拜访2个客户
第2周
电话开发技巧
拜访客户C、D
打电话还是紧张,话术不流畅
先练习话术,再打电话
让徒弟独立打10个电话,我在旁边听
这个日志,每周必须填。
销售负责人每个月抽查一次,看看师傅有没有认真填,填的内容是不是具体。
有了这个日志,师傅的教学过程就变得透明、可追踪了。
避坑指南:别让师徒制变成"放羊式"
很多企业的师徒制,最后都变成了"放羊式"。
师傅说:"你自己去跑客户吧,有问题来问我。"
徒弟说:"好的。"
然后,徒弟自己瞎跑,师傅该干嘛干嘛。三个月过去了,徒弟还是不会。
这不是师徒制,这是放羊。
真正的师徒制,是手把手教、肩并肩战。
师傅要带着徒弟去见客户,要看着徒弟打电话,要帮徒弟改方案,要陪徒弟复盘。
这个过程,很累,很耗时间。
但这才是真正的培养。
所以,销售负责人要盯紧了:师傅有没有带徒弟去拜访客户?有没有和徒弟深聊?有没有给具体的改进建议?
盯不住过程,就拿不到结果。
第五步:看准结果
前面四步都做到了,最后一步,就是看结果。
师徒制做得好不好,不能靠感觉,要用数据说话。
很多企业,师徒制搞了一年,你问老板:"效果怎么样?"
老板说:"还行吧,好像有点用。"
什么叫"还行"?什么叫"有点用"?
没有量化评估,就不知道师徒制到底有没有效。
评估结果,要看三个维度:新人合格率、培养周期、投入产出比。
新人合格率:能不能留住人、带出人
第一个指标,是新人合格率。
公式很简单:
新人合格率 = 达到合格标准的新人数 ÷ 招聘的新人总数 × 100%
什么叫"达到合格标准"?就是我们在第二步定的那三个维度:知识、技能、业绩,都达标。
比如,你今年招了10个销售新人,6个月后,有8个达到了合格标准,那你的新人合格率就是80%。
这个数字,是衡量师徒制效果的核心指标。
根据行业数据,传统ToB企业的新人留存率,平均在40%-60%之间。也就是说,招10个人,能留下4-6个就不错了。
如果你的师徒制做得好,新人合格率应该能达到70%-80%以上。
如果你的新人合格率还在50%以下,那说明师徒制有问题,要赶紧调整。
培养周期:能不能快速出师
第二个指标,是培养周期。
也就是说,一个新人从入职到达到合格标准,需要多长时间。
根据《营销管理》的数据,工业企业培养一个销售新人,平均需要28周,也就是7个月。
但如果你的师徒制做得好,这个周期应该能缩短到20周左右,也就是5个月。
为什么能缩短?
因为有师傅手把手教,新人少走弯路,成长更快。
如果你的培养周期还在28周以上,那说明师傅没有真正发挥作用,新人还是在靠自己摸索。
投入产出比:值不值得做
第三个指标,是投入产出比。
师徒制是有成本的。
- 给师傅的奖金
- 师傅带徒弟占用的时间(影响师傅的业绩)
- 销售负责人管理师徒制的时间
这些成本加起来,一个徒弟可能要花1-2万元。
那么,这个投入值不值?
要看徒弟出师后,能创造多少价值。
比如,一个合格的销售,一年能创造50万的业绩,按照10%的利润率,就是5万的利润。
你投入2万培养他,他一年给你创造5万的利润,这个投入产出比就是1:2.5。
这笔账,很划算。
但如果你的新人合格率只有40%,那就意味着,你招10个人,只有4个能出师。那你的培养成本,就要分摊到这4个人身上。
原本每人2万的成本,现在变成了每人5万。投入产出比就变成了1:1,甚至更低。
这笔账,就不划算了。
所以,提高新人合格率,不仅是为了留住人,更是为了降低培养成本。
三个评估时间节点
评估不是一次性的,要分阶段进行。
我建议,设三个时间节点:
第一个节点:3个月
评估内容:
- 产品知识考试,80分以上
- 能独立完成客户拜访
- 至少跟进10个客户
如果3个月还达不到这个标准,要么换师傅,要么换徒弟,别拖着。
第二个节点:6个月
评估内容:
- 能独立做方案,且方案逻辑清晰
- 能独立推进客户决策
- 至少成交2个客户
如果6个月还拿不到单,说明徒弟不适合做销售,或者师傅没有教会他关键技能,必须做决定。
第三个节点:12个月
评估内容:
- 业绩达到团队平均水平的80%以上
- 客户满意度达到80%以上
- 能独立管理20个以上的客户
如果12个月能达到这个标准,说明徒弟已经出师了,可以独立作战了。
可以举办出师仪式,正式"毕业"。
用数据优化师徒制
评估的目的,不是为了评估,而是为了持续优化。
每个季度,销售负责人要拉一张表,看看:
师傅
徒弟
培养周期
合格情况
问题分析
张三
李四
5个月
已合格
张三
王五
7个月
已合格
前期进度慢,后期加速
赵六
孙七
9个月
未合格
师傅太忙,带得不够用心
赵六
周八
6个月
已离职
徒弟不适合做销售
看这张表,你就能发现问题:
- 张三带的徒弟,合格率100%,培养周期短,说明他是个好师傅,可以继续让他带人,甚至可以让他培训其他师傅。
- 赵六带的徒弟,一个没合格,一个离职了,说明他不适合当师傅,要取消他的师傅资格。
用数据说话,才能真正优化师徒制。
一个真实的对比
我之前服务过两家做工业设备的企业,都是做师徒制。
A企业:
- 没有明确的培养标准,师傅凭感觉教
- 没有激励机制,师傅不愿意用心教
- 没有过程管控,师傅和徒弟各干各的
- 结果:新人合格率40%,培养周期8个月
B企业:
- 有清晰的培养清单,师傅知道该教什么
- 有完善的激励机制,师傅主动教
- 有严格的过程管控,每周检查、每月评估
- 结果:新人合格率75%,培养周期5个月
同样是师徒制,效果天差地别。
差在哪里?差在有没有把这5步做实。
选对师傅、定清标准、建对机制、抓住过程、看准结果。
每一步都做到位,师徒制才能真正发挥作用。
写在最后
回到文章开头那个场景。
那位做工业设备的老板,招了10个销售新人,半年后只剩2个。
如果他按照这5步做,结果会怎样?
选对师傅:不是让最忙的销售冠军当师傅,而是选那些业绩稳定、会总结、愿意教的人。
定清标准:不是模糊地说"教销售技巧",而是列出清单,明确教什么、怎么教、教到什么程度。
建对机制:不是靠觉悟,而是给师傅真金白银的奖励、晋升通道、荣誉称号,再加上拜师和出师的仪式感。
抓住过程:不是签完协议就不管了,而是每天复盘、每周检查、每月评估,盯紧师傅有没有真正在教。
看准结果:不是凭感觉说"还行",而是用数据说话——新人合格率、培养周期、投入产出比。
如果这5步都做到位,10个新人,至少能留下7-8个。
而且,这7-8个人,不是勉强留下来的,而是真正能独立作战、能拿单、能创造价值的销售。
这就是师徒制的价值。
但前提是,你得把它做实。
很多企业,师徒制做不好,不是因为师徒制不行,而是因为没有做实。
师傅不愿意教,是因为没有机制。师傅教不好,是因为没有标准。新人学不会,是因为没有过程管控。
把这5步做实了,师徒制就能真正落地。
老板要做的3件事
如果你是老板,想把师徒制做起来,你要做3件事:
第一件:拿出真金白银
不要指望师傅靠觉悟带徒弟。你要拿出真金白银,给奖金、给利益分享、给晋升机会。
这笔钱,不是成本,是投资。投资在人才培养上,回报率远远高于其他投资。
第二件:亲自盯机制落地
师徒制能不能做起来,关键看老板重不重视。
你要亲自参加拜师仪式,要亲自参加出师仪式,要定期检查师徒制的运行情况。
你重视,下面的人才会重视。
第三件:用数据看效果
每个季度,让销售负责人给你一张表:新人合格率是多少?培养周期是多少?哪些师傅带得好?哪些师傅带得不好?
用数据说话,才能持续优化。
销售负责人要做的3件事
如果你是销售负责人,师徒制的落地执行,就在你手上。你要做3件事:
第一件:选对师傅,定好标准
不要随便指定谁当师傅。要用评估表筛选,要确保师傅有能力、有意愿。
要把培养清单做细,让师傅知道该教什么,让徒弟知道该学什么。
第二件:盯紧过程,不能放羊
每天的"早启动晚分享",你要亲自主持。每周的《师徒培养日志》,你要抽查。每月的徒弟面谈,你要亲自做。
盯不住过程,就拿不到结果。
第三件:用数据优化,持续迭代
每个季度,拉一张表,看看哪些师傅带得好,哪些师傅带得不好。
好的师傅,要表彰、要奖励、要让他继续带人。不好的师傅,要谈话、要调整、甚至要取消资格。
师徒制不是一成不变的,要持续优化。
最后一句话
传统ToB企业,销售新人的培养,是个老大难问题。
师徒制,是个好办法,但前提是,你得把它做实。
选对师傅、定清标准、建对机制、抓住过程、看准结果。
这5步,每一步都不能少,每一步都要做到位。
做实了,你的新人留存率能从40%提升到80%,培养周期能从28周缩短到20周,投入产出比能达到1:2.5甚至更高。
这笔账,很划算。
但如果你只是签个协议、办个仪式,然后就不管了,那师徒制就是一张废纸,浪费时间、浪费钱、浪费人。
做,就做实。不做,就别做。
这是我对传统ToB企业师徒制的唯一建议。
热门跟贴